熱炒熱賣——門店促銷活動的組織與營銷技巧

  培訓講師：陳復思

講師背景：
陳復思　中國北京大學博士，陳復思師承前清遺老一代大儒毓先生{法號安仁居士}，研究中國傳統(tǒng)識人學數(shù)十年，陸續(xù)應邀蒞臺北北區(qū)、明德、西北、東南等國際扶輪社、各大型金控機構、政府機關外交部、法務部調查局干部訓練所及各大專院校講演，頗獲嘉評，享譽海 詳細>>

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熱炒熱賣——門店促銷活動的組織與營銷技巧詳細內容

熱炒熱賣——門店促銷活動的組織與營銷技巧

　　**部分  定位角色勤修煉

　　1、促銷員的角色定位

　　2、專業(yè)的服務意識和銷售意識

　　3、高超的客戶溝通能力

　　4、敏銳的洞察力與判斷力

　　5、綜合的學習能力

　　6、促銷員禮儀要求的方方面面

　　7、促銷員必備知識的積累

　　第二部分  促銷成敗在準備

　　1、鋪貨到終端的關鍵準備

　　全面細致的調查

　　鋪貨前的各項準備工作

　　制定周密的鋪貨計劃

　　有效控制鋪貨密度和周期

　　及時了解與跟進鋪貨情況

　　2、制定吸引顧客的定價方法

　　6種定價方法吸引不同顧客

　　3、選擇適宜的促銷手段

　　5種常用的促銷手段

　　正確運用促銷手段

　　4、營造熱賣的促銷氛圍

　　促銷現(xiàn)場的布置

　　促銷人員的形象塑造

　　促銷現(xiàn)場的組織

　　5、促銷活動中的產品陳列

　　常見的錯誤陳列

　　產品陳列的原則

　　有利于銷售的常用陳列方法

　　第三部分  潛在顧客初接觸

　　1、接觸顧客要先了解顧客

　　了解顧客的類型

　　了解顧客的購買動機

　　了解顧客購買的心理過程

　　2、接近顧客的原則

　　3米招呼原則

　　切忌過度熱情原則

　　不說“隨便看看”原則

　　熱情相迎原則

　　真誠微笑原則

　　3、接近顧客要選擇時機與方法

　　迎接顧客的步驟

　　接近顧客的時機選擇

　　常用的接近顧客的方法

　　第四部分  真實需求細揣摩

　　1、仔細探察，看出顧客需求

　　仔細觀察顧客的行為和表情

　　觀察顧客的年齡和服飾

　　聆聽顧客的語言，判斷顧客的態(tài)度

　　巧妙從顧客同行者獲得信息

　　細心推薦產品，發(fā)現(xiàn)顧客需求

　　2、耐心詢問，問出顧客需求

　　有效詢問的原則

　　有效詢問的方法

　　有效詢問的技巧

　　3、認真傾聽，聽出顧客需求

　　有效傾聽的原則

　　有效傾聽的技巧

　　第五部分  介紹產品顯專業(yè)

　　1、介紹產品的方法與技巧

　　產品介紹中常用的方法

　　產品介紹的技巧

　　2、演示產品，展示賣點

　　選擇適合演示的產品

　　產品演示優(yōu)缺點分析

　　設計產品演示的步驟

　　掌握并熟悉產品演示的操作要點

　　產品演示過程中場景、道具等的巧妙運用

　　第六部分  顧客異議巧處理

　　1、顧客異議產生的原因和常見類型

　　異議產生的原因分析：產品、環(huán)境、服務

　　常見的顧客異議類型

　　2、有效處理顧客異議

　　處理顧客異議的四種情況

　　處理顧客異議需要遵守的原則

　　掌握處理異議的步驟，控制火候

　　避免經常犯的異議處理錯誤

　　3、處理顧客異議的方法和技巧

　　針對顧客類型，選擇處理顧客的方法

　　靈活運用處理異議的技巧，化解異議，留住顧客

　　第七部分  成交時機莫錯失

　　1、促成交易，把握時機

　　促成交易的4項原則

　　敏銳收集顧客愿意購買的信號

　　選對提出成效的時機

　　2、促成交易的方法和技巧

　　分析顧客性格，采用不同的應對策略

　　促成交易的方法——臨門一腳

　　第八部分  完美收尾留人心

　　1、積極進行附加銷售

　　附加銷售的內容有哪些

　　附加銷售做得好，能滿足顧客更深層次的需求

　　選擇附加銷售的有利時機

　　附加銷售有技巧，別在后關頭趕走了顧客

　　2、幫顧客輸相關手續(xù)

　　付款

　　相關知識介紹

　　其他關聯(lián)手續(xù)

　　3、熱情完善的售后服務

　　質保手續(xù)

　　送貨事宜

　　售后跟蹤

　　退換貨及投訴處理等

　　4、禮貌送走顧客，給顧客一顆“定心丸”

 

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孫子兵法要義及研讀方法一.孫子兵法是{整體導向Totalorientation}的戰(zhàn)略思想，所以必須隨時觀注戰(zhàn)爭的全面指導原則，用宏觀視野檢證實際的作戰(zhàn)準則，才不會斷章取義，誤入見樹而不見林的盲區(qū)〔全爭于天下：故善用兵者，屈人之兵而非戰(zhàn)也；拔人之城而非攻也；毀人之國而非久也，必以全爭于天下，故兵不頓而利可全，此謀攻之法也。〕因此作戰(zhàn)篇必須參酌第三篇謀攻的〔全

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孫子兵法   01.01

課程大綱：　　一、孫子生平　　生于約公元前672年，中國春秋末期齊國人，后來到了吳國幫助吳王闔閭圖強爭霸；世傳孫臏生于孫武百余年后阿鄄之間，即今山東濮縣境，亦是孫武后世子孫，嘗習兵法于鬼谷子，爾后因同學龐涓嫉妒其才，以法斷其兩足而鯨之，終以減灶術誘敵深入，殲滅魏將龐涓于狹道馬陵?！　《?、學習孫子兵法的目的　　1、可以完善自己的人生計劃，終身立于不敗之地?！　?/p>

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　　部分：樹立卓越服務的意識　　客戶服務技巧單元　為什么要卓越的服務　　1.1服務所面臨的挑戰(zhàn)　　1.2怎樣才算是卓越的服務　　1.3如何應對服務挑戰(zhàn)　　客戶服務技巧第二單元　如何塑造職業(yè)化的服務形象　　2.1如何讓你的服務更顯得職業(yè)化　　2.2卓越的服務代表應具有的品格素質　　第二部分　提高溝通技巧　　客戶服務技巧第三單元　提高看、聽、說的能力　　3.1服

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　　講產品基點力(上)　　1.營銷的困惑　　2.產品基點解決的問題　　3.案例運作分析(一)　　第二講產品基點力(下)　　1.　　案例運作分析(二)　　2.　　小結　　第三講競爭支點(上)　　1.以小搏大是中國企業(yè)營銷的主旋律　　2.“體飲”競爭支點運作的案例分析(一)　　第四講競爭支點(下)　　1.“體飲”競爭支點運作的案例分析(二)　　2.“伊利奶粉”競

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