從業(yè)務(wù)精英到管理的精英
從業(yè)務(wù)精英到管理的精英詳細(xì)內(nèi)容
從業(yè)務(wù)精英到管理的精英
**章:管理視野
對管理的認(rèn)知
管理的內(nèi)涵
管理對企業(yè)的價值
管理角色與業(yè)務(wù)角色的差異
如何快速實現(xiàn)轉(zhuǎn)化
第二章:管理精英的4項基本素質(zhì)
給員工激勵和信心的方法
引發(fā)員工責(zé)任感的技能
結(jié)果導(dǎo)向的過程管理能力
多快好省實現(xiàn)目標(biāo)的能力
第三章:帶出高業(yè)績的6項管理技能
如何了解現(xiàn)在實際的業(yè)務(wù)情況
讓你和員工都能看到現(xiàn)實的情況,不要把決策建立在員工的演繹和假設(shè)上。
工具:推論階梯工具、理清現(xiàn)狀工具
如何與員工進(jìn)行目標(biāo)面談
與員工一起面談目標(biāo)的方法,使員工對目標(biāo)產(chǎn)生高度的意愿和責(zé)任感,使目標(biāo)變得清晰和可行。
如何構(gòu)造部門和員工的業(yè)績地圖
看到自己的業(yè)績公式,畫出業(yè)績地圖,使員工清晰地知道自己的業(yè)績是怎么來的。此時,員工就會產(chǎn)生實現(xiàn)目標(biāo)的動力和智慧。
工具:關(guān)鍵價值鏈工具
如何找到實現(xiàn)目標(biāo)的佳杠桿
幫助員工自己在業(yè)績地圖上找多快好省的方法,你會發(fā)現(xiàn)員工的智慧噴薄而出。
工具:FEBC工具
如何給行動定量化目標(biāo)
讓每個員工對自己的行動都能做到量化管理。
如何有效組織人財物
將人財物這些資源,根據(jù)量化目標(biāo)和業(yè)績地圖進(jìn)行組織,做成行動計劃表。
第四章:保證目標(biāo)實現(xiàn)的教練技能
如何保證員工行為的有效
行為才是取得結(jié)果的保證,也是增加行為彈性的保證。
工具:T.O.T.E行為管理工具
如何開好業(yè)務(wù)跟進(jìn)會議
學(xué)會開好成果導(dǎo)向的會議,聚焦行為調(diào)整,不讓外界成為借口。
工具:ABC會議工具
如何幫員工解決難題
幫員工理清問題的現(xiàn)狀,自己看到問題的根源,找到解決問題的行動。
如何給員工分享經(jīng)驗
讓員工分享到你的經(jīng)驗,同時又不停止他自己的思考,在對話中讓員工看到自己的狀態(tài)。
工具:回應(yīng)能力訓(xùn)練
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