MTP職業(yè)經(jīng)理人能力提升訓(xùn)練營

　　一、管理與管理者

　?。ㄒ唬┕芾砘A(chǔ)認(rèn)知

　　什么是管理

　　管理與管理者

　　管理的四個層面

　　管理的七大對象

　　（二）、管理者的角色認(rèn)知

　　管理者的核心價值

　　管理者的三種角色

　　管理者的四項職責(zé)

　　管理者的五大修煉

　　管理者知名力的來源

　　二、管理者的職業(yè)素養(yǎng)

　?。ㄒ唬?、管理者應(yīng)有的道德

　　個人的品德

　　必備的職業(yè)道德

　　(二)、管理者的心智修煉

　　積極進(jìn)取樂觀向上的心態(tài)

　　堅定自信勇于成功的心態(tài)

　　豁達(dá)大度歸因于內(nèi)的心態(tài)

　　解壓解脫光明思維的心態(tài)

　　永不自滿持續(xù)學(xué)習(xí)的心態(tài)

　?。ㄈ?、緩解困擾平衡解壓

　　導(dǎo)致情緒障礙的三種思維方式

　　非理性想法向理性想法的轉(zhuǎn)換

　　緩解情緒困擾的方法

　　如何平衡工作與生活

　　案例分析：訓(xùn)練你的壓力適宜度

　　三、信賴關(guān)系的建立

　?。ㄒ唬?、如何理解下屬行為

　　人與組織

　　馬斯洛需求層次論

　　下屬的需求分析

　　針對需求不滿的管理

　?。ǘ?、構(gòu)建信任排除干擾

　　構(gòu)建信任的工作和生活環(huán)境

　　如何識別個人可信度

　　如何獲得他人的信任

　　員工對組織部信任的信號

　　如何構(gòu)建組織信任

　?。ㄈ?、有效處理人事問題

　　人事問題處理的原則

　　人事問題處理的步驟與技巧

　　人事問題處理表

　　四、 管理藝術(shù)—情景領(lǐng)導(dǎo)

　?。ㄒ唬?、從管理走向領(lǐng)導(dǎo)

　　管理方格理論

　　領(lǐng)導(dǎo)者的三種能力

　?。ǘ?、被領(lǐng)導(dǎo)者的準(zhǔn)備度

　　低意愿低能力（R1）

　　高意愿低能力（R2）

　　低意愿高能力（R3）

　　高意愿高能力（R4）

　?。ㄈ?、情景領(lǐng)導(dǎo)模式

　　告知式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（S1）

　　推銷式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（S2）

　　參與式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（S3）

　　授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（S4）

　　短片觀看及案例分析：

　　示范指導(dǎo)、模擬演練

　　就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、講解、模擬演練

　　第二章 高效執(zhí)行與工作管理（短片觀看、案例分析、圖片觀看、模擬演練、分析討論）

　　【課程目標(biāo)】

　　了解執(zhí)行力的三個核心流程，掌握提升執(zhí)行力的方法與技巧；

　　掌握績效目標(biāo)的制定與執(zhí)行策略，學(xué)會計劃、命令、控制和協(xié)調(diào)等業(yè)務(wù)工作的執(zhí)行管理；

　　構(gòu)建管理語言、管理思想，以提高其本人及部門績效，達(dá)成個人目標(biāo)與組織目標(biāo)。

　　【課程大綱】

　　一、 執(zhí)行力就是競爭力

　?。ㄒ唬?、什么是執(zhí)行力

　　執(zhí)行力就是競爭力

　　執(zhí)行為什么難？

　　執(zhí)行危機(jī)--職業(yè)人價值觀的偏離

　　中國企業(yè)執(zhí)行難的三大原因

　?。ǘ?、執(zhí)行力的三個核心流程

　　人員流程

　　戰(zhàn)略流程

　　運(yùn)營流程

　?。ㄈ?、管理者如何提升執(zhí)行力

　　增強(qiáng)執(zhí)行力的步驟

　　找到執(zhí)行力強(qiáng)的人

　　有效授權(quán)

　　構(gòu)建執(zhí)行文化

　　二、績效目標(biāo)執(zhí)行管理

　?。ㄒ唬┛冃繕?biāo)的確定與分解

　　部門績效目標(biāo)的制定

　　格利·波特四分法的具體應(yīng)用

　　選擇指標(biāo)的四大原則

　　指標(biāo)難度的三級劃分

　　記錄關(guān)鍵事件的STAR法

　?。ǘ┛冃в媱澟c溝通輔導(dǎo)

　　績效計劃應(yīng)包含的內(nèi)容

　　績效計劃的溝通內(nèi)容

　　績效溝通的技巧

　　有效的績效輔導(dǎo)

　?。ㄈ┛冃Х答伵c激勵發(fā)展

　　有效的評估面談

　　正激勵與負(fù)激勵

　　培訓(xùn)與發(fā)展

　　三、業(yè)務(wù)工作執(zhí)行管理

　?。ㄒ唬?、計劃

　　為什么要制定計劃

　　制定計劃的基本要求

　　制定計劃的程序與要領(lǐng)

　　制定計劃的七個要素

　　計劃制定實例探討

　?。ǘ?、命令

　　工作分配的方式和重點

　　工作執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)

　　下達(dá)命令的注意要點

　　命令方式和命令口氣

　　理想的命令方式

　　狀況共有的溝通

　?。ㄈ?、控制

　　控制的 階段流程

　　控制的原則和要點

　　如何確保工作如期進(jìn)行

　　跟不上進(jìn)度時采取的措施

　　如何避免控制太多或不足

　　有效控制的工具

　　處理并減少“救火”現(xiàn)象

　?。ㄋ模﹨f(xié)調(diào)

　　協(xié)調(diào)的原則

　　協(xié)調(diào)步驟的掌控

　　管理者的協(xié)調(diào)任務(wù)

　　協(xié)調(diào)過程的五個注意事項

　　協(xié)調(diào)時的溝通

　　**整合進(jìn)行協(xié)調(diào)

　　短片觀看及案例分析

　　示范指導(dǎo)、模擬演練

　　就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、講解、模擬演練

　　第三章 高績效團(tuán)隊的強(qiáng)力打造（短片觀看、案例分析、圖片觀看、模擬演練、分析討論）

　　【課程目標(biāo)】

　　了解高績效團(tuán)隊的特征，熟悉八種不同的團(tuán)隊角色，學(xué)會團(tuán)隊沖突的處理；

　　認(rèn)識人的不同性格類型特征，把握如何利用性格差異，打造高效完美團(tuán)隊；

　　知道團(tuán)隊管理溝通的意義，掌握有效團(tuán)隊溝通的技能，打造高效和諧團(tuán)隊；

　　了解激勵原理與激勵理論，學(xué)會有效的激勵團(tuán)隊成員，打造高效激情團(tuán)隊；

　　【課程大綱】

　　一、團(tuán)隊與高績效團(tuán)隊

　?。ㄒ唬F(tuán)隊的基本認(rèn)知

　　引言

　　團(tuán)隊的概念

　　團(tuán)隊與群體的區(qū)別

　　團(tuán)隊的構(gòu)成要素

　　團(tuán)隊的類型

　　（二）、團(tuán)隊的發(fā)展階段

　　團(tuán)隊的創(chuàng)立期

　　團(tuán)隊的動蕩期

　　團(tuán)隊的穩(wěn)定期

　　團(tuán)隊的高產(chǎn)期

　　團(tuán)隊的調(diào)整期

　?。ㄈ⑹裁词歉呖冃F(tuán)隊

　　雁群的啟示

　　高績效團(tuán)隊的特征

　　建立高效團(tuán)隊的步驟

　　如何提升團(tuán)隊效率

　　二、團(tuán)隊角色的識別

　?。ㄒ唬?、團(tuán)隊角色類型測試

　?。ǘ?、團(tuán)隊的八種角色

　　實干者的特征分析

　　協(xié)調(diào)者的特征分析

　　推進(jìn)者的特征分析

　　創(chuàng)新者的特征分析

　　信息者的特征分析

　　監(jiān)督者的特征分析

　　凝聚著的特征分析

　　完美者的特征分析

　?。ㄈ?、團(tuán)隊角色的啟示

　　每種角色都很重要

　　一個人不可能完美

　　尊重團(tuán)隊角色差異

　　合作可以彌補(bǔ)不足

　　三、團(tuán)隊沖突的處理

　?。ㄒ唬⑷穗H沖突的兩種方式

　　競爭性行為

　　合作性行為

　　(二)、團(tuán)隊沖突的五種處理方式

　　競爭處理方式分析

　　合作處理方式分析

　　妥協(xié)處理方式分析

　　回避處理方式分析

　　遷就處理方式分析

　　（三）、五種處理方式的案例分析

　　競爭處理方式的案例分析

　　合作處理方式的案例分析

　　妥協(xié)處理方式的案例分析

　　回避處理方式的案例分析

　　遷就處理方式的案例分析

　?。ㄋ模⒉煌闆r下采用的處理方式

　　重要緊急情況下采取的處理方式

　　重要不緊急情況下采取的處理方式

　　緊急不重要情況下采取的處理方式

　　案例分析：不重要不緊急情況下采取的處理方式

　　四、性格差異打造高效完美團(tuán)隊

　?。ㄒ唬?、性格類型測試與分析

　　活躍表達(dá)型性格特征

　　完美精確型性格特征

　　能力支配型性格特征

　　平和耐心型性格特征

　　綜合善變型性格特征

　?。ǘ?、對不同性格團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的建議

　　對活躍表達(dá)型團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的建議

　　對完美精確型團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的建議

　　對能力支配型團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的建議

　　對平和耐心型團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的建議

　　對綜合善變型團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的建議

　?。ㄈ?、對不同性格團(tuán)隊成員的管理

　　對活躍表達(dá)型團(tuán)隊成員的管理

　　對完美精確型團(tuán)隊成員的管理

　　對能力支配型團(tuán)隊成員的管理

　　對平和耐心型團(tuán)隊成員的管理

　　對綜合善變型團(tuán)隊成員的管理

　?。ㄋ模?、不同性格的彼此兼容與作用

　　不同性格社交中的彼此兼容

　　不同性格工作中的彼此兼容

　　不同性格在團(tuán)隊發(fā)展中的作用

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