有效溝通-組織管理

  培訓(xùn)講師：王波

講師背景：
王波：執(zhí)行力、通用管理專家講師?實戰(zhàn)派管控專家，國際注冊培訓(xùn)師(CIPTT認證)；?清華、北大、復(fù)旦大學(xué)等多所高校特聘專家講師；?新加坡經(jīng)管學(xué)院、加州工學(xué)院客座教授；?國資委職業(yè)經(jīng)理研究中心、和君咨詢、北大縱橫、北京神州英才、時代光華等公司 詳細>>

王波
    課程咨詢電話：

有效溝通-組織管理詳細內(nèi)容

有效溝通-組織管理

　　**單元  銀行的組織管理

　　一、銀行組織管理的基本職能

　　1、銀行組織建設(shè)一般流程

　　1）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計

　　案例；不同國家銀行內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的差異性

　　2）管理規(guī)范制定

　　3）工作流程設(shè)計

　　4）管理工具制作

　　5）組織職能分析

　　案例；實現(xiàn)扁平化管理是銀行管理之趨勢

　　2、銀行組織職能設(shè)計

　　不同的市場環(huán)境與市場關(guān)系，需要全新的組織管理職能來實現(xiàn)。

　　1）計劃職能

　　2）財務(wù)職能

　　3) 市場職能

　　4) 銷售職能

　　5) 信息職能

　　案例；國有商業(yè)銀行組織體系的弊端及改革思路

　　二、銀行組織結(jié)構(gòu)與崗位設(shè)計

　　1、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計與作用是什么？

　　2、各部門職能描述和各崗位的職責(zé)說明

　　3、明確管理的幅度和管理層次

　　4、銀行組織結(jié)構(gòu)圖

　　1 按照不同組織劃分：1）計劃    2）組織    3）領(lǐng)導(dǎo)    4）控制

　　5、構(gòu)建從銀行行長到客戶經(jīng)理的組織架構(gòu)

　　案例；歐洲商業(yè)銀行組織架構(gòu)改革方向及啟示

　　5、完善崗位責(zé)任制體系

　　6、銀行各項管理制度的規(guī)范

　　案例；銀行客戶經(jīng)理制組織

　　三、銀行內(nèi)部組織目標管理

　　1、目標管理原則

　　計劃  指導(dǎo)  考核   激勵

　　2、目標管理過程

　　3、如何制定目標

　　4、如何進行目標分解

　　1 具體工作計劃布置

　　2 檢查、控制、指導(dǎo)

　　3 制定評估考核標準

　　4 制定有效激勵機制

　　5、制定目標計劃五項原則(SMART)

　　1）、具體的(Specific)

　　2）、可衡量的(Measurable)

　　3）可達到的(Attainable)

　　4）、持續(xù)相關(guān)的(Relevant)

　　5）、有時限的(Time-based)

　　7、建立計劃與預(yù)算體系

　　8、建立目標的分解落地系統(tǒng)

　　第二單元  銀行組織管理溝通常見問題及改善

　　一、組織管理溝通常見問題與障礙

　　1、組織因素

　　2、個體因素

　　二、組織管理溝通常見問題

　　1、文化不同導(dǎo)致的溝通內(nèi)生障礙

　　2、命令傳導(dǎo)機制欠缺導(dǎo)致的信息扭曲

　　3、橫向責(zé)任不清導(dǎo)致的正式溝通受阻

　　三、組織溝通的6種溝通障礙

　　1、地位障礙

　　2、組織文化障礙

　　3、交流網(wǎng)絡(luò)障礙

　　4、空間障礙

　　5、跨文化溝通障礙

　　6、區(qū)域溝通障礙

　　四、改善組織溝通的途徑

　　1、提高溝通者自身的溝通技能

　　2、有目的的健全組織的溝通渠道

　　3、建立組織溝通反饋機制

　　五、溝通的重要性

　　1、改善部門間的關(guān)系

　　2、建立和諧氛圍

　　3、提高工作效率

　　4、溝通創(chuàng)造價值

　　六、策略層面談溝通

　　1、溝通從心開始

　　2、溝通行為的流程要素

　　3、組織的領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格

　　4、組織文化之溝通策略

　　七、技巧層面談溝通

　　1、影響溝通效果的因素分析

　　2、營造溝通氛圍

　　3、溝通六件寶

　　4、深入對方情境

　　5、高效引導(dǎo)技巧

　　6、三明治法則

　　7、高效溝通六步曲

　　8、高效溝通綜合模擬演練    （現(xiàn)場與學(xué)員互動）

　　八、建立溝通意識，讓溝通成為習(xí)慣

　　1、準確地傾聽、傳遞和接收反饋信息

　　2、解決沖突

　　3、解決問題

　　4、勸告技能

　　5、指導(dǎo)技能

　　4、改善組織溝通環(huán)境

　　九、銀行內(nèi)部管理溝通藝術(shù)

　　1、環(huán)境溝通

　　2、會議組織溝通

　　3、日常管理溝通

　　4、危機溝通

　　5、跨文化溝通

　　6、與新聞媒體溝通

　　7、沖突管理溝通

 

王波老師的其它課程

培訓(xùn)培訓(xùn)者（TTT）一、課程收益通過講解企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師在“課程研發(fā)與演講呈現(xiàn)”方面的知識與技能，使學(xué)員了解企業(yè)內(nèi)部講師的重要作用、角色定位、以及企業(yè)訓(xùn)練和職高學(xué)校教學(xué)間的異同；使學(xué)員知道如何利用成人學(xué)習(xí)心理，來設(shè)計企業(yè)培訓(xùn)課程；使學(xué)員了解各種教學(xué)方法以及設(shè)計課程及編寫教案的技巧并能視需要靈活應(yīng)用于教學(xué)中；使學(xué)員了解如何運用面部表情、肢體動作、語言、聲音等多種

 講師：王波詳情

《中層管理者技能提升培訓(xùn)》課程大綱LINKWord.Document.12"C:\\Users\\wang\\Desktop\\桌面的培訓(xùn)大綱\\時間管理\\《時間管理》課程大綱（王波）.docx""OLE_LINK1"\a\r\MERGEFORMAT【課程收益】中層管理者是連接高層和基層的橋梁，起著承上啟下的紐帶作用

 講師：王波詳情

中層管理技能提升LINKWord.Document.12quot;C:\\Users\\wang\\Desktop\\桌面的培訓(xùn)大綱\\時間管理\\《時間管理》課程大綱（王波）.docxquot;quot;OLE_LINK1quot;\a\r【課程收益】中層管理者是連接高層和基層的橋梁，起著承上啟下的紐帶作用，公司的理念、戰(zhàn)略要靠中高層落實到基層，方能落地生

 講師：王波詳情

《主動服務(wù)意識提升與客戶價值》培訓(xùn)大綱【課程背景】是誰決定了企業(yè)在市場上的地位？是誰決定了企業(yè)能否在市場中生存？是什么成就了一家公司的百年基業(yè)？是什么促使一家公司轟然倒閉？本次課程告訴企業(yè)中的每一個人，決定我們強大的唯一標準，是我們的服務(wù)心態(tài)與意識；改變我們命運的決定因素，是服務(wù)意識與客戶價值；企業(yè)核心競爭力的源泉，也是服務(wù)意識與客戶價值！【課程收獲】客戶價

 講師：王波詳情

陽光心態(tài)（1天）【課程背景】在企業(yè)管理中，經(jīng)常會出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象：員工對工作缺乏熱情和動力，消極應(yīng)對，推諉扯皮，無效溝通，整天抱怨，責(zé)任心與執(zhí)行力低下，導(dǎo)致做一天和尚撞一天鐘，得過且過，這也為管理人員的管理工作增一定的難度。這些現(xiàn)象存在的根本原因，就是員工的心態(tài)出了問題，執(zhí)行找不到方法與工具，對目標認知不明確，對組織目標與個人目標不能有機結(jié)合。如何改變員工心態(tài)

 講師：王波詳情

職業(yè)化素養(yǎng)提升【課程背景】快速發(fā)展的中國，中國教育在公民基本職業(yè)素養(yǎng)方面的缺失，員工職業(yè)化素質(zhì)不能適應(yīng)行業(yè)的激烈競爭，成為我們不得不面對的現(xiàn)實：?職業(yè)心態(tài)消極，如浮躁、懈怠、無助?工作思路混沌，把握不住工作重點?工作特色不清、職業(yè)競爭力乏力?執(zhí)行不力、學(xué)習(xí)積極性不高、溝通不暢?工作效率低下，公司的戰(zhàn)略目標無法順暢、高效地得到貫徹執(zhí)行……如何提高員工的職業(yè)化素

 講師：王波詳情

拯救星期天—時間管理【課程意義】時間是一種得到后就要馬上用掉的資源，正所謂時光易逝。因此我們不能管理時間，只能管理我們與時間的關(guān)系，有效時間管理的最終含義就是有效地管理我們自己。事實上，我們不能控制自己擁有多少時間，只能控制使用時間的方法。我們也不能選擇要不要把時間用掉，而只能選擇如何使用?？巳R門斯說，幾乎所有的人都在抱怨時間的匱乏，但是你缺少的并不是時間，

 講師：王波詳情

職業(yè)化與執(zhí)行力【課程背景】快速發(fā)展的中國，中國教育在公民基本職業(yè)素養(yǎng)方面的缺失，員工職業(yè)化素質(zhì)與執(zhí)行力不能適應(yīng)行業(yè)的激烈競爭，成為我們不得不面對的現(xiàn)實：職業(yè)心態(tài)消極，如浮躁、懈怠、無助工作思路混沌，把握不住工作重點工作特色不清、職業(yè)競爭力乏力執(zhí)行不力、學(xué)習(xí)積極性不高、溝通不暢工作效率低下，公司的戰(zhàn)略目標無法順暢、高效地得到貫徹執(zhí)行……如何提高員工的職業(yè)化素養(yǎng)

 講師：王波詳情

王波老師金牌課程—團隊賦能執(zhí)行力一、課程背景《團隊執(zhí)行力》致力于打造具有凝聚力、戰(zhàn)斗力的高效團隊，使其掌握必備的管理理念、方法、模式與工具，突破團隊管理瓶頸，提升管理水平，從游擊隊向正規(guī)軍轉(zhuǎn)化是企業(yè)邁向規(guī)范化的必然選擇！本課程致力于解決以下問題：1、員工工作沒有結(jié)果，卻找了一大堆理由和借口？2、制度出臺以后，總是難以貫徹下去，制度變形、不了了之？3、企業(yè)總是

 講師：王波詳情

團隊執(zhí)行力一、課程收益《團隊執(zhí)行力》致力于打造具有凝聚力、戰(zhàn)斗力的狼性團隊，使其掌握必備的管理理念、方法、模式與工具，提升管理水平。通過案例分析、現(xiàn)場解答、角色扮演、電影片段、情境模擬、管理游戲、團隊競爭等形式，讓參加者在緊張、熱烈、投入的狀態(tài)中，體驗什么是真正的上傳下達式的管理與執(zhí)行，如何做執(zhí)行。講授的觀點簡單實用，容易記憶，可以學(xué)完就用，而且用之有效。二

 講師：王波詳情

 發(fā)布內(nèi)容，請點我！ 講師申請/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.kunyu-store.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有