《化壓力為動力——壓力化解與情緒管理技巧》內(nèi)訓(xùn)
《化壓力為動力——壓力化解與情緒管理技巧》內(nèi)訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容
《化壓力為動力——壓力化解與情緒管理技巧》內(nèi)訓(xùn)
前言、為什么要化解壓力？
?。ㄒ唬F(xiàn)代銀行的服務(wù)競爭壓力數(shù)據(jù)分析
?。ǘ?、頭腦風(fēng)暴：自己希望處于什么樣的工作生活狀態(tài)？
（三）、頭腦風(fēng)暴：壓力對自己的傷害有多大？
?。ㄋ模?、自我測試：自己面臨的壓力有多大？情緒狀況如何？
**章、壓力分析（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）
一、常見壓力表現(xiàn)及測試
?。?）、精神情緒的訊號；（2）、身體的訊號、（3）、睡眠的訊號、（4）、行為的訊號
二、常見壓力的源分析
?。ㄒ唬碜怨ぷ鳂I(yè)績的壓力
?。ǘ碜怨綤PI考核指標(biāo)的壓力
?。ㄈ?、來自工作強(qiáng)度的的壓力
（四）、來自上司的壓力
?。ㄎ澹碜韵聦俚膲毫?br />
?。?、來自同事的壓力
?。ㄆ撸碜钥蛻舻膲毫?br />
?。ò耍碜耘笥训膲毫?br />
?。ň牛碜约彝サ膲毫?br />
?。ㄊ碜詫W(xué)習(xí)的壓力
三、壓力的積極作用
（一）、動力作用
（二）、挑戰(zhàn)感和興奮感
（三）、精力充沛的感覺
?。ㄋ模㈥P(guān)注細(xì)節(jié)、把事做準(zhǔn)確
（五）、增強(qiáng)自信
?。⒃鰪?qiáng)目標(biāo)感
四、壓力的負(fù)面表現(xiàn)
（一）、壓力過大的訊號 (（1）、精神情緒的訊號；（2）、身體的訊號、（3）、睡眠的訊號、（4）、行為的訊號）
?。ǘ?、長期壓力的負(fù)面影響
短片觀看及案例分析：銀行呼叫中心座席代表壓力分析
銀行客戶經(jīng)理壓力分析
銀行柜臺營業(yè)人員壓力分析
銀行行長壓力分析
示范指導(dǎo)、模擬演練
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評
第二章、短期壓力調(diào)整技巧（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練、NLP訓(xùn)練）
一、個人調(diào)整八大技巧
（一）、轉(zhuǎn)移法
（二）、發(fā)泄法
?。ㄈ?、平衡法
（四）、心像法
?。ㄎ澹ⅹ剟罘?br />
?。⑽⑿Ψ?br />
?。ㄆ撸⑦\(yùn)動法
?。ò耍?、學(xué)習(xí)法
二、團(tuán)隊(duì)互助調(diào)整20個技巧
團(tuán)隊(duì)激勵法
團(tuán)隊(duì)體育運(yùn)動或知識競賽等活動
個別人員談心
團(tuán)隊(duì)表彰法
團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)法
團(tuán)隊(duì)表揚(yáng)會
……
短片觀看及案例分析：銀行呼叫中心座席代表短期壓力調(diào)整案例分析
銀行客戶經(jīng)理短期壓力調(diào)整案例分析
銀行柜臺營業(yè)人員短期壓力調(diào)整案例分析
銀行行長的短期壓力調(diào)整案例
示范指導(dǎo)、模擬演練
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評
第三章、長期壓力調(diào)整技巧（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練、NLP訓(xùn)練）
一、贏者心態(tài)
?。ㄒ唬?、凡事正面積極
?。ǘ⒎彩聨p峰狀態(tài)
?。ㄈ⒎彩轮鲃映鰮?br />
?。ㄋ模?、凡事全力以赴：錄像觀看：別對自己說不可能，模擬演練：贏者心態(tài)訓(xùn)練
（五）、專注與執(zhí)著
?。?、感恩心態(tài)
?。ㄆ撸⑵胶庑膽B(tài)
?。ò耍?、個人英雄 VS 團(tuán)隊(duì)精神
錄像觀看：海底總動員
錄像觀看：團(tuán)結(jié)就是力量
模擬演練：團(tuán)隊(duì)合作活動
?。ň牛?、知足常樂
（十）、老板心態(tài)
二、人生規(guī)劃
?。ㄒ唬?、人生的重要選擇
1、想要的VS必要的
2、主要VS全面
3、家庭VS事業(yè)
4、精神VS物質(zhì)
?。ǘ€人職場生涯規(guī)劃
?。ㄈ€人魅力提升規(guī)劃
?。ㄋ模?、個人財富積累規(guī)劃
（五）、人脈積累規(guī)劃
（六）、知識積累規(guī)劃……
短片觀看及案例分析：銀行人員的人生規(guī)劃案例分析
示范指導(dǎo)、模擬演練
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評
三、目標(biāo)管理
?。ㄒ唬?、目標(biāo)分解的原則；
?。ǘ?、四象限法；
?。ㄈ⒎旨壒芾矸?；
?。ㄋ模?、多叉樹法；
?。ㄎ澹⑹跈?quán)與監(jiān)督
短片觀看及案例分析：正反目標(biāo)管理案例分析
示范指導(dǎo)、模擬練習(xí)：做自己的目標(biāo)管理
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評
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中層管理者能力提升訓(xùn)練營 01.01
前提一：管理者角色自我定位（案例研討） 管理者要做對哪些事情？(角色定位) A管理上要做對哪幾件事情 B業(yè)務(wù)上要做對哪幾件事情 C為什么管理者要把重點(diǎn)放在管理上,而非任務(wù)上 管理者如何把各項(xiàng)事情做對？ A基礎(chǔ)管理對完成指標(biāo)的重要性 B基礎(chǔ)管理的三個步驟 C人員管理的四個核心 D任務(wù)管理的循環(huán)優(yōu)化 前提二：團(tuán)隊(duì)成員的核心價值培養(yǎng)（案例研
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一、企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)——培訓(xùn)師的認(rèn)知 1、培訓(xùn)的目的和意義 2、培訓(xùn)師的角色和應(yīng)具備的特質(zhì)、技能 3、培訓(xùn)的類型和流程 4、成人學(xué)習(xí)理論 5、學(xué)習(xí)循環(huán)和途徑 6、成人學(xué)習(xí)原理和原則 7、學(xué)習(xí)類型（測試練習(xí)） 二、企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)培訓(xùn)——師克服恐懼，體驗(yàn)自己的聲音 1、面對公眾的5種恐懼 2、如何真正感受自己的聲音 3、你的聲音從哪里來
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