金牌店長實戰(zhàn)訓練
**單元 店長基本素質和心態(tài)建設（6課時）
（1）、課程目標：
1、 店長做為管理者應該具備什么基本素質，提升店長及儲備干部的綜合能力
2、 心態(tài)建設，提高管理者的管理能力和自我的情緒控制
3、 認識人際管理，巧妙處理員工之間，部署之間，協調部門之間的人際管理，提高協調和解決事情的能力
4、 店長職業(yè)化觀念，.對待工作的觀念，你在為誰而工作？.你的收入由你創(chuàng)造的價值決定，
公司為什么請你來？
（2）課程
1、店長職業(yè)化素養(yǎng)和心態(tài)（2小時）
2、店長崗位職責與角色（2小時）
3、門店經營與管理（2小時）

第二單元 店長銷售技巧和團隊建設（17小時 2天2晚）

（1）、課程目標：
1、提高店長銷售技巧，有益于店長輔導店員，提高整體的銷售能力
2、分析消費者行為，提高進店的成交率
3、提升店員的職業(yè)形象和服務禮儀，提高客戶的進店率
4、營造良好的銷售氛圍，建立團隊合作的優(yōu)秀團隊，培養(yǎng)忠實的客戶群體
（2）課程
1、銷售技巧（3小時）
2、人員管理（招聘、培訓、輔導）（3小時）
3、消費者行為分析（2小時）
4、服務管理（客戶滿意、異議處理、客訴處理）（2小時）
5、客戶管理（認識客戶，發(fā)掘需求、培養(yǎng)忠實客戶）（2小時）
6、職業(yè)形象與服務禮儀（2小時）
7、團隊建設（活動 拓展訓練）（2天2晚）
8、銷售技巧門店實戰(zhàn)演練（3小時）

第三單元 店長綜合管理能力（16課時）

（1）、課程目標：
1、提升店長的綜合管理能力，起到領導者的靈魂作用
2、建立儲備店長的機制，讓門店經營可復制、永續(xù)經營
3、提升店長的培育及領導藝術
（2）課程：
1、溝通和輔導技巧（3小時）
2、目標管理與銷售達成（2小時）
3、培訓教育能力（3小時）
4、激勵與授權（3小時）
5、會議管理（晨會、晚會、周會、會議技巧）（2小時）
6、案例討論與分享（3小時）

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