《門店督導(dǎo)職業(yè)素養(yǎng)與技能提升》
《門店督導(dǎo)職業(yè)素養(yǎng)與技能提升》詳細(xì)內(nèi)容
《門店督導(dǎo)職業(yè)素養(yǎng)與技能提升》
**講:督導(dǎo)崗位工作職責(zé)認(rèn)知和心態(tài)修煉
1.門店督導(dǎo)定義與設(shè)立3G業(yè)務(wù)門店督導(dǎo)的意義
督導(dǎo)定義
設(shè)立3G門店督導(dǎo)意義
2.門店督導(dǎo)的基本職責(zé)與素養(yǎng)要求
基本職責(zé)
門店督導(dǎo)素養(yǎng)要求
3.門店督導(dǎo)工作的五項基本原則
4.門店督導(dǎo)應(yīng)具備的職業(yè)觀念
您在為誰而工作?
樹立正確的職業(yè)觀念
心中常存責(zé)任感
5.門店督導(dǎo)的心態(tài)修煉
職業(yè)心態(tài)
心態(tài)—行為---結(jié)果
樹立職業(yè)心態(tài)的積極意義
如何樹立正確的職業(yè)心態(tài)
案例:三個建筑工人
照鏡子:全新地認(rèn)識自己,樹立強(qiáng)大的自信心
第二講:3G業(yè)務(wù)體驗營銷與廳店體驗職能定位職能的轉(zhuǎn)化
案例引入:《王老漢賣瓜的啟示》對比引出體驗營銷
1.體驗營銷定義、特點、作用與演進(jìn)歷程
2.體驗式營銷基本流程
3.3G時代通信行業(yè)已進(jìn)入全面體驗營銷階段
4.3G體驗營銷行業(yè)競爭者現(xiàn)狀簡析
5.新型營業(yè)廳的體驗定位及其價值
營業(yè)廳功能變遷
客戶在營業(yè)廳的聲音
市場環(huán)境變化對營業(yè)廳定位的要求
新型營業(yè)廳的體驗定位及其價值
案例:《XX移動新業(yè)務(wù)體驗營銷》
討論:請簡述1個您親身以顧客身份參與的體驗營銷活動,談?wù)勀恼鎸嵏惺芎蛯σ苿?G體驗營銷的借鑒意義。
第三講:3G門店督導(dǎo)巡店流程與工作技巧
1.門店督導(dǎo)巡店的任務(wù)與目的
門店運營規(guī)范性檢查
指導(dǎo)銷售提升業(yè)績
余尚祥老師的其它課程
營銷人員營銷技能提升培訓(xùn) 01.01
開場:1.自我介紹2.培訓(xùn)目標(biāo)與培訓(xùn)內(nèi)容介紹3.分組游戲與獎勵機(jī)制介紹分組:創(chuàng)新分組、打破不同員工層級之間的心理障礙一、行業(yè)發(fā)展分析1、行業(yè)發(fā)展階段性分析2、行業(yè)競爭分析#61557;搞清楚一些基本概念:品牌、名牌、商標(biāo)、產(chǎn)品、打造優(yōu)勢品牌#61557;行業(yè)競爭及主要競爭行為分析#61557;為什么需要品牌營銷?做品牌還是做銷量?#61557;強(qiáng)勢品牌商業(yè)價
講師:余尚祥詳情
銷售人員綜合技能提升培訓(xùn) 01.01
開場:1.自我介紹2.培訓(xùn)目標(biāo)與培訓(xùn)內(nèi)容介紹3.分組游戲與獎勵機(jī)制介紹分組:創(chuàng)新分組、打破不同員工層級之間的心理障礙一、行業(yè)發(fā)展分析1、行業(yè)發(fā)展階段性分析2、行業(yè)競爭分析#61557;搞清楚一些基本概念:品牌、名牌、商標(biāo)、產(chǎn)品、打造優(yōu)勢品牌#61557;行業(yè)競爭及主要競爭行為分析#61557;為什么需要品牌營銷?做品牌還是做銷量?#61557;強(qiáng)勢品牌商業(yè)價
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經(jīng)銷商開發(fā)與日常管理 01.01
開場:1.自我介紹2.分組:創(chuàng)新分組、打破員工之間心理障礙3.培訓(xùn)目標(biāo)與培訓(xùn)內(nèi)容介紹4.哲理小故事開篇講區(qū)域市場渠道規(guī)劃測試:區(qū)域市場渠道開發(fā)測試1.渠道定義及其相關(guān)概念#61656;營銷組合理論#61656;渠道定義及其作用#61656;渠道的長度、寬度和廣度#61656;渠道成員及其功能2.現(xiàn)代渠道組合常見模式及其特點3.渠道規(guī)劃設(shè)計的基本原則4.渠道模
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講:門店營銷模式演進(jìn)與門店人員角色定位新認(rèn)識1.門店營銷模式演進(jìn)與功能定位變化#61656;誰是店鋪重要的人?我們的業(yè)績來自哪里?是什么影響到我們的業(yè)績?#61656;零售營銷模式演進(jìn)#61656;門店功能定位新變化2.門店銷售人員的積極心態(tài)、角色定位與職責(zé)#61656;門店銷售人員應(yīng)具備的積極心態(tài)#61692;顧客是上帝,“客戶滿意”才是店鋪業(yè)績提升的關(guān)鍵
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講:從營銷組合演進(jìn)看客戶需求變化談體驗營銷案例引入:《王老漢賣瓜的啟示》對比引出體驗營銷1.6×4營銷組合矩陣演進(jìn)看客戶需求變化2.體驗經(jīng)濟(jì)演進(jìn)的歷程3.體驗營銷的定義、特點4.體驗營銷的作用與分類5.體驗營銷的價值及與銷售的有機(jī)結(jié)合6.體驗式營銷基本流程討論交流:請您簡述1個您親身以顧客身份參與的體驗營銷活動,說出您的真實感受和改進(jìn)建議?第二講:3G時代通
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“無線城市”建設(shè)與運營管理 01.01
講:全業(yè)務(wù)運營背景下中國移動新競爭環(huán)境分析(1.5小時)問題引入:什么叫全業(yè)務(wù)?請結(jié)合崗位談?wù)勎覀儜?yīng)如何去積極應(yīng)對全業(yè)務(wù)下競爭?1.進(jìn)入3G和全業(yè)務(wù)時代,形成三足鼎立的新競爭格局2.基于價值鏈和三網(wǎng)融合下的全方位競合分析3.從6×4營銷組合看客戶需求演變做精準(zhǔn)服務(wù)營銷4.全業(yè)務(wù)信息化時代,運營商需要重構(gòu)營銷創(chuàng)新新體系案例分享:《從QQ農(nóng)場游戲看騰訊的營銷創(chuàng)新
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全面品牌管理培訓(xùn) 01.01
一、品牌的基本知識1、品牌是一個企業(yè)模式#61557;銷售主義(市場主導(dǎo)型)#61557;品牌主義(品牌主導(dǎo)型)2、品牌的涵義#61557;何謂品牌-----幾個有關(guān)品牌的定義#61557;不同層面的品牌;#61557;為什么需要品牌營銷?做品牌還是做銷量?#61557;品牌對企業(yè)的價值、品牌對消費者的價值、品牌對社會的價值#61557;強(qiáng)勢品牌商業(yè)價值的源
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運營商新型營業(yè)廳轉(zhuǎn)型提升 01.01
講:全功能型營業(yè)廳改造提升的總體策略與思路問題引入:請結(jié)合市場和發(fā)展需要,簡述您認(rèn)為營業(yè)廳未來轉(zhuǎn)型的方向和思路?1.營業(yè)廳功能變遷及其定位基本要求#61692;營業(yè)廳功能變遷#61692;客戶在營業(yè)廳的聲音#61692;市場環(huán)境變化對營業(yè)廳定位的要求2.營業(yè)廳現(xiàn)狀與3G時代從服務(wù)型向全功能體驗銷售型轉(zhuǎn)型之急需#61692;中國移動營業(yè)廳現(xiàn)狀分析#61692;
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《高效渠道體系建設(shè)與運營管理》(通用) 01.01
講:渠道規(guī)劃與建設(shè)模式、方法1.渠道的相關(guān)定義2.渠道的常見模式#61618;直銷渠道#61618;總經(jīng)銷渠道#61618;集成商渠道類型#61618;總經(jīng)銷-分銷渠道3.不同渠道模式的優(yōu)勢和劣勢比較分析4.區(qū)域市場渠道規(guī)劃建設(shè)的六個主要因素(客戶、產(chǎn)品、制造商、經(jīng)銷商、競爭對手渠道模式、環(huán)境)5.評價渠道方案的三個基本原則#61618;經(jīng)濟(jì)性#61618;
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章:我國家具行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢分析(2小時)1.我國家具行業(yè)、產(chǎn)業(yè)帶分布現(xiàn)狀與特征2.我國家具行業(yè)發(fā)展前景分析3.傳統(tǒng)六大家具分銷渠道優(yōu)劣勢比較4.從6×4營銷組合演進(jìn)看消費者家具購買行為變化促“價值—文化”創(chuàng)新5.家具行業(yè)發(fā)展趨勢與渠道發(fā)展新模式討論交流:您如何評價您所負(fù)責(zé)區(qū)域市場內(nèi)競爭對手的市場與發(fā)展模式?第二章:團(tuán)購分銷與團(tuán)購活動策劃與實施(2小時)1
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