績效評估與績效面談

  培訓(xùn)講師:周昌湘

講師背景:
周昌湘老師「非人力資源經(jīng)理的人力資源管理」創(chuàng)始人2001年起進(jìn)入大陸地區(qū)授課培訓(xùn)、輔導(dǎo)諮詢影響超過1,000家以上企業(yè),100,000名以上學(xué)員現(xiàn)任:臺灣睿哲管理顧問有限公司總經(jīng)理北京大學(xué)、清華大學(xué)、廣州中山大學(xué)工商總裁班客座教授學(xué)歷:臺北 詳細(xì)>>

周昌湘
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績效評估與績效面談詳細(xì)內(nèi)容

績效評估與績效面談

一、績效管理概念與目的
1.基本概念

客觀評估,公平對待

工作績效為基礎(chǔ)

工作事實為依據(jù)

評核訊息(過去)與發(fā)展訊息(未來)并重

二、企業(yè)主管在績效管理中的角色
1.確定了解部屬

工作職責(zé)

工作能力

完成水準(zhǔn)

努力程度

工作效率

2.目標(biāo)設(shè)定協(xié)助

工作目標(biāo)

能力目標(biāo)

態(tài)度目標(biāo)

標(biāo)準(zhǔn)建立

可行之執(zhí)行方法

3.信息搜集

平常員工表現(xiàn)記錄

項目記錄

4.實際執(zhí)行

成果驗收輔導(dǎo)建議

三、績效評估常犯錯誤及改進(jìn)之道四、績效評估之實施
1.心理建設(shè)

對評估結(jié)果負(fù)責(zé)

公正、客觀態(tài)度

站在公司整體立場

2.實際目標(biāo)設(shè)定之指導(dǎo)

內(nèi)容批注

協(xié)助達(dá)成方法

建議可行方案

3.總體表現(xiàn)之評估

內(nèi)容批注

用詞描述

標(biāo)準(zhǔn)確定

4.調(diào)整作業(yè)

評分之意義

部門差異之調(diào)整

員工差異之調(diào)整

平均值之求得

5.結(jié)果之回饋與追蹤

匯整信息

分類研究

列入未來追蹤

訂定年度重點

五、績效面談之概念
1.面談之意義

回饋與肯定

改進(jìn)與發(fā)展

溝通與激勵

2.基本態(tài)度

坦然開放

解決問題導(dǎo)向


六、績效面談的準(zhǔn)備
1.備妥各項資料

2.事先通知員工

3.選擇適當(dāng)?shù)臅r間地點

4.面談場所的布置

5.了解員工的情形

6.計劃面談內(nèi)容

七、績效面談的運作
1.績效面談的目的

2.績效面談前的準(zhǔn)備

3.績效面談的實施步驟

4.員工發(fā)展計劃的擬定

5.績效面談的原則

6.績效面談的技巧(鼓勵多談、傾聽、詢問與回答技巧)

7.以解決問題為導(dǎo)向的面談技巧

 

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  第二部分希望喪失:造成了組織內(nèi)部彌漫著失敗主義的情緒  節(jié)公司的管理機制不良是造成失敗主義情緒病的主要原因  第二節(jié)組織的失敗主義情緒和氣氛是如何逐步形成的?  第三部分樂觀喪失:組織的失敗主義情緒病的根源  節(jié)明末崇禎朝袁崇化煥的案例  我們以另一個滅亡于另一個異族(當(dāng)時東北邊境地區(qū)的小民族——后金)的大明王朝的崇禎皇帝時期的知名將軍——袁崇煥的悲劇為

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  一:職場十條標(biāo)準(zhǔn)  二:現(xiàn)在,我們來說話  三:如何快樂  四:職場合作文化  五:管理互動文化  六:和諧管理文化  七:職場文化  八:職業(yè)規(guī)劃模式  九:職業(yè)之道——潛規(guī)則  十:現(xiàn)實三贏  十一:公司員工八法解析  十二:職場輸贏解析

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  篇80后成長過程及性格分析  1.中國人力資源現(xiàn)狀分析  l企業(yè)員工年齡結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀分析  l企業(yè)員工離職現(xiàn)狀分析  l中國經(jīng)濟發(fā)達(dá)地區(qū)人力供求現(xiàn)狀分析  2.80后成長分析  l家庭環(huán)境對80后的影響  l學(xué)校教育對80后的影響  l社會環(huán)境對80后的影響  3.80后人格分析  l80后卡氏人格分析  l新新人類行為特點分析  l80后的壓力分析  4.

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  一、中層經(jīng)理的角色定位  1.中層經(jīng)理的角色定位  2.優(yōu)秀管理者的標(biāo)準(zhǔn)  3.如何做一位優(yōu)秀的中層經(jīng)理  4.管理層次與技能  5.中層經(jīng)理做人做事之法  5.中層經(jīng)理的常見病癥  6.管理的兩難現(xiàn)象  7.哈佛經(jīng)典案例  二、中層經(jīng)理時間管理技巧  1.速度制勝  2.效率與效能  3.時間管理的發(fā)展歷程  4.管理的五大職能及其時間分配  5.有效

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  一、如何建立積極心態(tài)  1、觀念對人的重要性  2、心態(tài)的改變  3、心態(tài)如何影響人的行為  4、如何建立積極心態(tài)  二、對待工作——每個人都在為自己工作  1、你在為誰打工  2、贏利來自于為企業(yè)創(chuàng)造價值  3、對自己工作負(fù)責(zé)就是對自己的人生負(fù)責(zé)  4、追求卓越的工作品質(zhì)  三、對待企業(yè)——企業(yè)是你的顧客  1、要有服務(wù)的心態(tài)  2、要有推銷的意識  

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  天AM8:30-12:00現(xiàn)場工作教導(dǎo)  主題要點:  1、檢視自己在培育部屬方面的困惑與挑戰(zhàn),增強作為教練的信心,提升在職培育的技能,從而使自己帶領(lǐng)部屬完成工作的經(jīng)歷更為積極  2、主管教練角色與培育職責(zé)的意義  3、基于目標(biāo)的現(xiàn)場工作指導(dǎo)  破冰游戲:《你的執(zhí)行力盾牌》  自我測試:給領(lǐng)導(dǎo)者畫像  案例分析:影片《實用指導(dǎo)技巧》  檢核研討:你的現(xiàn)場

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  一:關(guān)鍵詞反向思考  1,執(zhí)行力  2,營銷  3,人力資源  4,企業(yè)文化  5,資本運營  6,戰(zhàn)略  二:八法推演與輸贏  1,贏在五行相生相克實踐運用  2,輸在五行相生相克實踐運用  三:輸贏五行八卦實踐法

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  一、認(rèn)識企業(yè)文化  1、企業(yè)文化定義  2、企業(yè)文化與公司戰(zhàn)略  3、企業(yè)文化與公司長期經(jīng)營績效  4、企業(yè)文化與中高層管理者關(guān)系  5、中高層管理者提高文化修煉的必要性  6、企業(yè)文化建設(shè)中,中高層管理者常見誤區(qū)  案例研討:蒙牛文化造就了蒙牛的成功,蒙牛中高層管理者是如何打造優(yōu)秀文化的?  二、中高層文化修煉之理念篇  1、理念——企業(yè)文化的靈魂  

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