團隊建設-成為出色的領導者

  培訓講師:馬誠駿

講師背景:
馬誠駿簡介清華管理學碩士中小型企業(yè)實戰(zhàn)講師華北電網特聘講師香港光華管理學院特聘講師美國領導力研究中心認證講師團隊建設與團隊機制設計專家聯(lián)合利華集團經營管理顧問華師盟核心講師馬誠駿老師認為二十一世紀是極速發(fā)展的時代、是信息的時代、是管理的時代 詳細>>

馬誠駿
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團隊建設-成為出色的領導者詳細內容

團隊建設-成為出色的領導者
  ●認識團隊

  認識團隊的組成,以及理解團隊工作模式在組織機構內存在的優(yōu)勢,以及給公司和個人帶來的好處。

  ●組建團隊

  每個人的風格與能力各不相同。本模塊幫助您掌握識別不同團隊成員的風格,以及有效發(fā)揮成員的長處,組建一個出色團隊技巧。

  ●遠景與目標

  團隊成員必須有一個明確的方向,并且所有成員能夠圍繞這個方向一起努力,本模塊幫助你如何把團隊成員的行動統(tǒng)一到一個目標上。

  ●溝通為上

  團隊精神就是合作精神,合作的基礎是溝通,沒有什么比團隊更需要溝通的,本模塊**有效的溝通技巧和原則幫助團隊實施自我管理,建立充分信任的合作環(huán)境。

  ●團隊發(fā)展階段

  團隊發(fā)展有四個階段,每個階段的特點不同。本模塊讓您掌握不同階段的領導技巧,以情景領導藝術領導團隊成員,取得佳績效。

  ●沖突與合作

  因為沖突所以需要合作。本模塊讓您掌握依據團隊沖突不同類型采取不同的應對策略,以達到化解沖突,贏得合作的狀態(tài)。

 

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總經理如何管控售后業(yè)務提升課程對象:售后經理、總經理、主講老師:馬誠駿課程時間:2天授課模式:導師講解、大量案例分析,雙向溝通、疑難解答、針對性講解、參與式研討。課程大綱:第一章節(jié):經銷商售后服務營銷與觀念轉變基于客戶體驗滿意的服務創(chuàng)新理念基于客戶交互關系的客戶管理創(chuàng)新理念基于數據化分析的管理模式創(chuàng)新理念基于客戶價值鏈延伸的商業(yè)模式創(chuàng)新理念經銷商的核心競爭力

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總經理如何監(jiān)管控銷售業(yè)務課程對象:總經理、銷售經理主講老師:馬誠駿課程時間:2天授課模式:導師講解、大量案例分析,雙向溝通、疑難解答、針對性講解、參與式研討。課程大綱:第一章節(jié):汽車經銷商與主機廠商的關系概念解析汽車行業(yè)的業(yè)務鏈條分析,上中下三游的關系解析經銷商承載汽車品牌的那些因素經銷商與主機廠商的關系解析,如何更好的做好運營對接如何轉變觀念看待對方的情況

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總經理如何制定銷售目標與績效管理課程對象:總經理/數據營銷經理/銷售經理主講老師:馬誠駿課程時間:2天授課模式:導師講解、大量案例分析,雙向溝通、疑難解答、針對性講解、參與式研討。課程大綱:第一章節(jié):汽車經銷商面臨的改革與全新挑戰(zhàn)基于客戶體驗滿意的服務創(chuàng)新理念分析市場營銷向服務營銷的轉型,買賣雙方市場決策變化的轉型,買方有了更多話語權??蛻舻臐M意度關注點解析

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總經理如何監(jiān)管店面運營與管控課程對象:區(qū)域經理,總經理主講老師:馬誠駿課程時間:根據客戶需求來確定授課模式:導師講解、大量案例分析,雙向溝通、疑難解答、針對性講解、參與式研討。課程大綱:第一章節(jié):汽車經銷商與主機廠商的關系概念解析1、汽車行業(yè)的業(yè)務鏈條分析,上中下三游的關系解析汽車供應商,主機廠商、經銷商關系圖命運共同體的發(fā)展理念解析簡述三者各自的職責相互依

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銷售顧問的綜合素質能力提升課程對象:銷售顧問、展廳經理主講老師:馬誠駿課程時間:以客戶需求授課模式:導師講解、大量案例分析,雙向溝通、疑難解答、針對性講解、參與式研討。課程大綱:第一章節(jié):營銷人員的素質修養(yǎng)1、了解當下汽車行業(yè)發(fā)展的軌跡,增強個人能力適應店面發(fā)展需求中國市場汽車發(fā)展的未來走向,給我們從業(yè)人員到來的機會與挑戰(zhàn)當地市場的分析與市場調研狀態(tài),做一名

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重卡客戶滿意度提升課程對象:總經理、售后經理、服務經理主講老師:馬誠駿課程時間:2天授課模式:導師講解、大量案例分析,雙向溝通、疑難解答、針對性講解、參與式研討。課程大綱;第一章節(jié):商用車客戶關系的模式轉化1、基于客戶體驗滿意的服務創(chuàng)新理念?銷售向服務營銷的轉型?買賣雙方市場決策變化的轉型?客戶的滿意度關注點解析?客戶關系與客戶滿意度的服務營銷2、基于客戶交

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專營店的運營與改善課程對象:區(qū)域經理、總經理、銷售經理主講老師:馬誠駿課程時間:以客戶需求授課模式:導師講解、大量案例分析,雙向溝通、疑難解答、針對性講解、參與式研討。課程大綱第一章節(jié):專營店的數據分析與問題診斷1、專營店的數據分析法則?了解數據分析的重要性?數據分析的精要內涵是什么??數據KPI的分析(比例、比值、比率)?核心KPI數據分析(留檔率、邀約率

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