打造高績效卓越電銷團隊

  培訓講師：林翰芳

講師背景：
林翰芳老師介紹電話銷售團隊管理咨詢師銷售培訓實戰(zhàn)型講師【主要背景】林翰芳（AndyLam）v2013年國內(nèi)電話營銷公開課開班量第一v廣州深圳三家企業(yè)營銷駐場顧問（兩家500強）v廣東省電視購物協(xié)會特約指導專家兼顧問v呼叫中心建設運營研究院專 詳細>>

林翰芳
    課程咨詢電話：

打造高績效卓越電銷團隊詳細內(nèi)容

打造高績效卓越電銷團隊
 **部分、團隊領導者的自我管理


一、銷售總經(jīng)理的困惑


1、銷售總經(jīng)理頭痛的六個問題


2、QBQ：挖掘問題背后的問題


3、思路決定出路：破解銷售管理難題的思路


4、系統(tǒng)決定業(yè)績：如何建立高效的銷售系統(tǒng)


二、團隊領導者的自我管理－自立立人


1、領導者的角色定位


2、領導者的角色


3、領導者與團隊的關系


4、當代領導者面臨的挑戰(zhàn)


5、現(xiàn)代企業(yè)對職業(yè)經(jīng)理人的要求


6、領導者的自我認知


7、領導者的心態(tài)與思維


8、思維與思維轉(zhuǎn)換


現(xiàn)場思考：將不可能變?yōu)榭赡埽ń柚谰?；各小組PK）


9、關注圈與影響圈


第二部分、高績效團隊建設


研討：我們需要什么樣的銷售人員？


一、高績效團隊的組建－知人善用


1、團隊成員選擇與任用的關鍵


2、如何培養(yǎng)團隊精神


3、團隊發(fā)展過程中領導者應掌握哪些技能


4、團隊建設應遵循的七個原則


5、分組討論


二、銷售團隊成員的素質(zhì)與能力分析


1、不同角色對團隊的貢獻


2、角色測試：在團隊中你通常扮演何種角色？


3、性格分析：不同角色的特征及適合從事的工作


4、團隊構(gòu)成，重在平衡


5、團隊組合，重在互補


6、團隊發(fā)展的四個階段采用的不同領導方式與風格


案例分析與總結(jié)


第三部分、高績效團隊成功的關鍵－領導風格與有效激勵



一、 團隊領導者的影響力


1、影響力的根本――品格與能力


2、影響力三要素－－能力、權利與領導風格


3、團隊領導者影響力的塑造


二、團隊激勵


1、了解下屬的需求


2、團隊激勵的四項原則


3、團隊激勵的五個策略


4、團隊激勵的四道菜譜


5、團隊協(xié)作情景演練：現(xiàn)場分組競賽


三、團隊溝通技巧


1、如何建立暢通的溝通渠道


2、如何與上司溝通


3、如何與下屬溝通


4、如何跨部門溝通


第四部分、銷售團隊的目標管理與執(zhí)行


一、銷售團隊的目標管理


1、銷售團隊的的遠景與使命


2、團隊銷售目標的設定


3、目標制定原則


4、如何做目標分解


5、目標制定的工具與方法


6、銷售目標的分解


直拳：如何用好銷售表單？


擺拳：如何開好銷售例會？


鉤拳：如何做好隨訪觀察采用走動式管理？


刺拳：把問題擺在桌面進行溝通


組合拳：“析、議、查、問”的組合運用


二、建立銷售團隊的目標執(zhí)行系統(tǒng)


1、業(yè)績目標的跟進與執(zhí)行


2、績效管理指標的分析與設定


3、制定執(zhí)行效果的檢查系統(tǒng)


4、設定目標達成進度時間表


5、團隊的時間管理


6、業(yè)績目標績效考核與管理


第五部分、如何將銷售人員煉成鋼 —— 銷售人員培育技法


1、因材施教：組織銷售培訓的有效方法


2、初生牛犢：銷售新人的入職訓練方法


3、老樹新花：老銷售人的提升訓練方法


4、知行合一：日常的隨崗教練輔導方法


第六部分、如何留住人心有效策略


1、優(yōu)勝劣汰：為銷售人員建立業(yè)績型的績效考核方法


2、獎罰分明：為銷售人員建立激勵性薪酬機制


3、雙管齊下：為優(yōu)秀的銷售人員配備股權激勵


4、終極標靶：為銷售人員做階梯式職業(yè)生涯規(guī)劃

 

林翰芳老師的其它課程

美容美體行業(yè)電話銷售制勝之道專注、精準、實戰(zhàn)、實效——為美容行業(yè)樹立標桿主講：林翰芳老師【課程研發(fā)背景】高速發(fā)展，競爭激烈，投訴居高，人才流失大1.近年來美容美體行業(yè)已成為繼住房、汽車、旅游后的第四大消費熱點，行業(yè)年增長速度平均呈30以上的增長態(tài)勢。2.行業(yè)分散，局部競爭激烈。產(chǎn)品及服務復制速度快，消費者選擇多，產(chǎn)品可替代性高，企業(yè)面臨新一輪的挑戰(zhàn)，開始注重

 講師：林翰芳詳情

《團隊打造與溝通法寶》主講林翰芳老師【課程背景】建立卓越的銷售團隊是所有進取型組織的期待，也是高績效銷售組織的基石，企業(yè)強大的競爭優(yōu)勢不僅在于員工個人能力的卓越，更重要的是體現(xiàn)在團隊合力溝通的強大，體現(xiàn)在那種注入于企業(yè)中無處不在的團隊精神……抱團打天下，進行規(guī)范化的團隊管理——這是卓越銷售團隊的必然選擇！【課程收益】通過參與和練習，全面提升企業(yè)領導者的團隊管

 講師：林翰芳詳情

《電視購物行業(yè)出單秘笈》主講：林翰芳【課程目的】提升電話銷售人員的心態(tài)調(diào)整、說服、談判、溝通及實戰(zhàn)成交技能【培訓對象】電話客服、電話營銷專員、電話營銷管理人員（組長、主管、經(jīng)理、總監(jiān)）、培訓崗、營銷策劃、業(yè)務督導?！菊n程收益】堅定坐席對企業(yè)的信心，降低公司人員的流失率提高坐席線上成交技能，將公司的產(chǎn)品和服務快速、精準地推廣出去使坐席工作時保持在巔峰狀態(tài)，使坐

 講師：林翰芳詳情

電銷魔法提升之“問話式”營銷主講：林翰芳【課程大綱】不在陳述中成交，要在問答中簽單——五步打造問話式營銷精英第一部分（破而后立--改變）一：通過幾個有趣的案例，理解銷售的真諦和藝術二：學會“銷售之道”，針對10類客戶的分辨和銷售技巧1.生客賣禮貌2.熟客賣熱情3.急客賣時間4.慢客賣耐心5.有錢賣尊貴6.沒錢賣實惠7.時髦賣時尚8.專業(yè)賣專業(yè)9.豪客賣仗義1

 講師：林翰芳詳情

《呼叫中心管理實戰(zhàn)訓練》——精華、精修、精煉【課程收益】學習針對性的考核與激勵方法，呼叫中心團隊的考核與激勵尤為重要，缺乏考核會讓團隊松散，缺乏激勵會讓團隊疲軟，造成士氣低落。本次課程能讓您準確把握員工的個性，針對不同性格學會制定不同的考核辦法與激勵手段，最大程度激發(fā)坐席潛能，提升團隊士氣，創(chuàng)造更高的績效。本次課程讓你掌握呼叫中心團隊日常管理及團隊成員輔導訓

 講師：林翰芳詳情

聽懂80/90后的心聲做管理【課程背景】“80后”與“90后”在呼叫中心的占比超過了80，他們是一個特殊的群體，他們身上被打上了深刻的時代烙?。邯毶优?、教育改革、高校擴招、時代變革、市場經(jīng)濟、東西方文化的大沖突與大融合。他們的教育背景、家庭背景和社會背景造就了他們的性格特點，他們個性張揚、他們敢于表達、他們充滿朝氣；但是，他們漠視責任、蔑視義務、完全的自我

 講師：林翰芳詳情

電話銷售精英實戰(zhàn)訓練營創(chuàng)新、實用、快速、實戰(zhàn)--讓你現(xiàn)場學完馬上會用！【課程宣言】打破電銷傳統(tǒng)模式，開啟電銷新的紀元改變低產(chǎn)電銷時代，揭開業(yè)績新增長點【課程背景】　電話營銷作為一種有效的營銷模式被越來越多的企業(yè)認可并不斷嘗試，但大部分企業(yè)在實施電話營銷的過程中，由于對這種營銷模式缺乏深刻的研究，導致效果并不理想。造成這種情況的主要原因有兩個方面：一是企業(yè)沒有

 講師：林翰芳詳情

電話營銷主管經(jīng)理巔峰訓練營精華、精煉、精修-—讓你兩天成為優(yōu)秀主管【課程收益】1.學習針對性的考核與激勵方法，電銷團隊的考核與激勵尤為重要，缺乏考核會讓團隊松散，缺乏激勵會讓團隊疲軟，造成士氣低落。本次課程能讓您準確把握員工的個性，針對不同性格學會制定不同的考核辦法與激勵手段，最大程度激發(fā)坐席潛能，提升團隊士氣，創(chuàng)造更高的績效。2.課程中有現(xiàn)場管理與時間管理

 講師：林翰芳詳情

　　圍繞米勒策略性銷售模型：　　1、如何定義單一銷售目標，即SSO?！　?、根據(jù)銷售目標，確定項目的購買影響者，UB、TB、EB、COACH？　　3、確定每個購買影響的反饋狀態(tài)，T、G、OC、EK，并確認支持度?！　?、如何消除項目的不確定因素和劣勢？　　5、結(jié)果和贏如何區(qū)別？　　6、理想客戶模型　　7、銷售漏斗

 講師：林翰芳詳情

天　　【課程收獲】　　1、明白主管的職責與角色定位　　2、提高主管管理能力　　【課程大綱】　　講、電銷主管的角色與職責　　電銷主管的角色與職責　　電銷主管的三心四力　　卓越電銷主管的特質(zhì)　　自我認知的誤區(qū)與困惑　　三省吾身與職業(yè)修煉　　第二講、電話營銷管理與管理能力　　1.什么是電話營銷管理　　2.電話營銷管理的目的　　3.從管人到理人、安人　　4.因為服所

 講師：林翰芳詳情

 發(fā)布內(nèi)容，請點我！  講師申請/講師自薦
清華大學卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
清華大學卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.kunyu-store.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權所有