銷(xiāo)售業(yè)務(wù)流程管理培訓(xùn)
**部分 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作范圍與職責(zé)

**講 營(yíng)銷(xiāo)部工作概述

一、營(yíng)銷(xiāo)部工作范圍

二、營(yíng)銷(xiāo)部工作內(nèi)容

三、市場(chǎng)分部工作范圍

四、銷(xiāo)售分部工作范圍

五、客戶(hù)分部工作范圍

六、營(yíng)銷(xiāo)部組織機(jī)構(gòu)管理工作內(nèi)容

七、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)制度管理工作內(nèi)容

八、市場(chǎng)調(diào)查和信息管理工作內(nèi)容

九、產(chǎn)品管理工作內(nèi)容

十、銷(xiāo)售管理工作內(nèi)容

十一、營(yíng)銷(xiāo)控制工作內(nèi)容

第二講 營(yíng)銷(xiāo)部各崗位職責(zé)

一、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)崗位職責(zé)

二、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理崗位職責(zé)

三、地區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責(zé)

四、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

五、銷(xiāo)售助理崗位職責(zé)

六、大客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)

七、銷(xiāo)售信息主管崗位職責(zé)

八、客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)

九、渠道經(jīng)理崗位職責(zé)

十、銷(xiāo)售培訓(xùn)主管崗位職責(zé)

十一、商務(wù)代表崗位職責(zé)

十二、促銷(xiāo)主管崗位職責(zé)

十三、促銷(xiāo)員崗位職責(zé)

十四、發(fā)貨主管崗位職責(zé)

十五、發(fā)貨員崗位職責(zé)

十六、客戶(hù)開(kāi)發(fā)主管崗位職責(zé)

十七、客戶(hù)關(guān)系主管崗位職責(zé)

十八、公共關(guān)系崗位職責(zé)

十九、產(chǎn)品主管崗位職責(zé)


第二部分 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織管理

**講 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織管理工作概述

一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織管理的內(nèi)容’

二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織管理的基礎(chǔ)

三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織管理的原則

第二講 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織機(jī)構(gòu)模板

一、區(qū)域型市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織機(jī)構(gòu)模板

二、產(chǎn)品型市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織機(jī)構(gòu)模板

三、客戶(hù)型市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織機(jī)構(gòu)模板

四、職能型市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織機(jī)構(gòu)模板

第三講 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織管理規(guī)范化制度

一、營(yíng)銷(xiāo)組織管理制度范例

二、營(yíng)銷(xiāo)管理制度范例

三、市場(chǎng)部管理制度范例

四、銷(xiāo)售部管理制度范例

五、客戶(hù)服務(wù)部管理制度范例

六、儲(chǔ)運(yùn)部管理制度范例

七、營(yíng)銷(xiāo)分公司管理制度范例

八、銷(xiāo)售人員綜合業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)表

九、銷(xiāo)售效率分析表


第三部分 營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與計(jì)劃管理

**講 營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與計(jì)劃管理工作概述

一、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略策劃工作內(nèi)容

二、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃制訂工作內(nèi)容

三、營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)設(shè)計(jì)工作內(nèi)容

四、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃編制工作內(nèi)容

五、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略方案制訂工作內(nèi)容

第二講 營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與計(jì)劃管理工作規(guī)范化制度

一、年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃范例

二、年度銷(xiāo)售計(jì)劃編制范例

三、銷(xiāo)售方針計(jì)劃范例

四、銷(xiāo)售目標(biāo)管理辦法范例

五、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃審批制度范例

六、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃表

七、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)分析表

八、年度銷(xiāo)售總額計(jì)劃表

九、月別銷(xiāo)售比重分析表

十、月別商品銷(xiāo)售額計(jì)劃表

十一、部門(mén)別及客戶(hù)制銷(xiāo)售額計(jì)劃表

十二、銷(xiāo)售費(fèi)用計(jì)劃表

十三、客戶(hù)賒款回收計(jì)劃表

十四、部門(mén)別盈虧管理計(jì)劃表

第三講 營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與計(jì)劃管理工作流程設(shè)計(jì)

一、營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)設(shè)計(jì)工作流程設(shè)計(jì)

二、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃制訂工作流程設(shè)計(jì)


第四部分 市場(chǎng)調(diào)研與開(kāi)發(fā)管理

**講 市場(chǎng)調(diào)研與開(kāi)發(fā)管理工作概述

一、建立市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息管理系統(tǒng)

二、建立市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)管理系統(tǒng)

三、建立市場(chǎng)調(diào)查系統(tǒng)

四、市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容

五、市場(chǎng)調(diào)查的分類(lèi)及方法

第二講 市場(chǎng)調(diào)研與開(kāi)發(fā)管理工作規(guī)范化制度

一、市場(chǎng)調(diào)查管理制度范例

二、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告編制細(xì)則范例

三、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查報(bào)告編寫(xiě)細(xì)則范例

四、市場(chǎng)調(diào)查細(xì)則范例

五、個(gè)人市場(chǎng)調(diào)查細(xì)則范例

六、面談市場(chǎng)調(diào)查細(xì)則范例

七、公司訂單情報(bào)管理制度范例

八、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)報(bào)告制度范例

九、業(yè)務(wù)員情報(bào)管理制度范例

十、銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)調(diào)查管理辦法范例

十一、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告表

十二、市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃表

十三、市場(chǎng)總需求量調(diào)查估計(jì)表

十四、競(jìng)爭(zhēng)廠商調(diào)查表

十五、同行業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格調(diào)查表

十六、經(jīng)銷(xiāo)商調(diào)查表

十七、零售店調(diào)查一覽表

十八、區(qū)域市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)力調(diào)查表

十九、競(jìng)爭(zhēng)商家比較表

二十、客戶(hù)流量調(diào)查表

二十一、客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)力行為調(diào)查表

第三講 市場(chǎng)調(diào)研與開(kāi)發(fā)管理工作流程設(shè)計(jì)

一、市場(chǎng)調(diào)查工作流程設(shè)計(jì)

二、市場(chǎng)分析工作流程設(shè)計(jì)

三、市場(chǎng)預(yù)測(cè)工作流程設(shè)計(jì)

四、預(yù)測(cè)市場(chǎng)容量工作流程設(shè)計(jì)

五、銷(xiāo)售預(yù)算編制管理工作流程設(shè)計(jì)


第五部分 市場(chǎng)分析與定位

**講 市場(chǎng)分析與定位工作概述

一、市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè)工作內(nèi)容

二、市場(chǎng)分析工作方法

三、市場(chǎng)預(yù)測(cè)工作方法

四、市場(chǎng)定位與細(xì)分工作內(nèi)容

五、市場(chǎng)細(xì)分的基本條件

六、市場(chǎng)細(xì)分的步驟

第二講 市場(chǎng)分析與定位工作規(guī)范化制度

一、市場(chǎng)環(huán)境分析報(bào)告范例

二、市場(chǎng)預(yù)測(cè)報(bào)告范例

三、市場(chǎng)分析報(bào)告編寫(xiě)細(xì)則

四、市場(chǎng)預(yù)測(cè)報(bào)告編寫(xiě)細(xì)則

五、產(chǎn)品市場(chǎng)性分析

六、企業(yè)信息來(lái)源分析

七、企業(yè)消費(fèi)者情報(bào)分析

八、消費(fèi)者意識(shí)變化分析

九、企業(yè)暢銷(xiāo)產(chǎn)品分析

十、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)分析

十一、市場(chǎng)開(kāi)拓可行性分析

十二、市場(chǎng)占有率比較分析

十三、市場(chǎng)細(xì)分作業(yè)表

第三講 市場(chǎng)分析與定位工作流程設(shè)計(jì)

一、市場(chǎng)定位工作流程設(shè)計(jì)


第六部分 產(chǎn)品管理

第七部分 定價(jià)管理

第八部分 訂貨、發(fā)貨與退貨管理

第九部分 帳款回收管理

第十部分 客戶(hù)關(guān)系管理

第十一部分 售后服務(wù)管理

第十二部分 促銷(xiāo)管理

第十三部分 銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理

第十四部分 銷(xiāo)售渠道管理

第十五部分 品牌管理


銷(xiāo)售業(yè)務(wù)流程管理培訓(xùn)總結(jié)

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