《團隊職業(yè)化訓練營》
**部分：職業(yè)選手---我們的職業(yè)追求
一、人的素質決定企業(yè)的未來
1、職業(yè)化就是競爭力，競爭的關鍵是人的職業(yè)素質的競爭；
2、職業(yè)化就是生產力，有職業(yè)素質的人，企業(yè)的無效勞動才會減少，生產才會提高；
3、職業(yè)化就是執(zhí)行力，執(zhí)行是要結果的行動，職業(yè)化心態(tài)與能力是執(zhí)行的保證。
我們的口號是：“從業(yè)余選手向職業(yè)選手轉變，從職業(yè)選手向職業(yè)高手轉變”！
二、職業(yè)選手與業(yè)余選手的四大不同
1、行為上：業(yè)余選手做事馬虎，職業(yè)選手做事認真；
2、專業(yè)上：業(yè)余選手淺償輒止，職業(yè)選手永無止境；
3、商業(yè)上：業(yè)余選手以我為中心，職業(yè)選手以客戶為中心；
4、敬業(yè)上：業(yè)余選手消磨時光，職業(yè)選手惜時如金。
三、職業(yè)化的三個標準
1.專業(yè)：只有像職業(yè)選手那樣提高專業(yè)水平，才會具備終身就業(yè)的能力；
2.商業(yè)：只有像商人一樣去做價值交換，才會得到實實在在的報酬；
3.敬業(yè)：只有像熱愛生命一樣熱愛自己的職業(yè)，才會受到別人的信任和尊重。
訓練形式：團體賽---職業(yè)精神
第二部份：專業(yè)技能---職業(yè)人的生存之本
一、為什么要專業(yè)？
1. 專業(yè)就是“看家本事”。這是一個用錢買專業(yè)的社會，沒有專業(yè)，就沒有雇用關系的存在，專業(yè)是謀生的手段，是職業(yè)化的底線；
2. 專業(yè)水平，決定了你做出什么樣的結果，結果的價值決定了你的人生價值。
二、什么是專業(yè)的三個內涵、三個標準？
1. 專業(yè)的三個內涵：
專業(yè)是知識，外行看熱鬧，內行看門道；
專業(yè)是技能，公司業(yè)務是技能，公司管理是更高的技能，我們忽略了領導也有專業(yè)技能；
專業(yè)是態(tài)度，精益求精的認真精神是專業(yè)精神的核心。
2、專業(yè)的三個標準：
精，專業(yè)就是精致，精益求精，規(guī)范有序，凡事要做到極致，讓客戶驚嘆；
高，專業(yè)就是高手，高見解，高水準，高目標，高價值，讓客戶感到驚喜；
快，專業(yè)就是速度，速度快，效率高，干凈利落，讓客戶感到驚奇。
三、如何成為專業(yè)選手？
1、一個人：鎖定目標，專注重復：千百次地把事情做精做透，就是專業(yè)；
2、兩個人：教會徒弟，成就師傅：教會別人，等于成就自己；
3、一群人：專業(yè)合作，成長快：團隊優(yōu)勢互補的合作中，專業(yè)水平得到快提高。
訓練形式：狀元秀--崗位技能大比武。
第三部分：商業(yè)交換---職業(yè)人的信托責任
一、職業(yè)哪里來？
1、交換產生商業(yè)，商業(yè)產生職業(yè)：自給自足的自然經濟條件下，沒有交換，也就沒有職業(yè)，社會專業(yè)化分工以后，在商品經濟條件下，有了商品交換，就有了提供專門商品的職業(yè)。
2、信任才有托付，受托才有責任：信托責任，就是基于信任才托付，就是雇主的初衷，承諾雇用，就是承諾責任，這是受雇人的責任。從股東到員工，是層層的信任與委托關系。
3、雇用是一種契約，履約就是契約精神：是所有者或者上級把公司或者部門托付給佻管理和經營，你的職責是資產保值增值。受委托就有了職業(yè)責任。
二、契約精神的表現(xiàn)是什么？
1.自覺：不用別人看著，不用別人督促，不在意是不是有人檢查，按照要求自覺去做；
2.負責：明確自己的責任，盡到自己的責任，不達目的決不罷休；出了錯主動承擔，下屬有錯80%要承擔。
3.公平：
對上級，多給不要，少給不行，干好了是應當的，給獎勵也不反對；
對下屬，有功則賞，有過者罰，無功無過者批；幫助成長，要求結果，主持公平與正義。
三、如何樹立契約精神
1.觀念上：像商人一樣經營自己。公司的本質是商業(yè)交換的平臺，員工也是商人，一邊是客戶，一邊是自己，公司定規(guī)則，契約精神從經營自己開始；
2.行動上：“拿人錢財，替人消災”。承諾的事一定要辦，辦就辦的讓人滿意。不能承諾了不作為?？梢圆煌?，如果是決定了，保留意見也要執(zhí)行。
3.制度上：公司要建立職業(yè)文化與規(guī)范，員工用職業(yè)文化與規(guī)范與文化約束自己。
訓練形式：辯論賽----職業(yè)選手大辯論。
第四部份：敬業(yè)精神---職業(yè)人的第二生命
一、對敬業(yè)的兩種誤解
1、熱情，如果沒有結果，不是敬業(yè)；
2、忘我，如果結果客戶不滿意，也不是敬業(yè)；
敬業(yè)是專業(yè)、商業(yè)基礎上高的職業(yè)境界。
二、什么是真正的敬業(yè)？
1、敬業(yè)精神是一種絕對精神；
2、熱愛自己的第二生命。
3、成為團隊的精神象征。
三、如何做到敬業(yè)呢？
1、提升自己的快樂指數；
2、忠于自己的職業(yè)價值；
3、對客戶高度的責任；
4、持續(xù)的創(chuàng)造熱情。
訓練形式：感動大賽----敬業(yè)故事會

第五部分：法治觀念----職業(yè)人的道德訓練
一、四大“違法現(xiàn)象”：
法律是道德的底線，道德是職業(yè)化的底線。
1. 同業(yè)競止； 2. 以權謀私； 3. 盜竊公物； 4. 行賄受賄。
二、基本職業(yè)道德規(guī)范
1、遵守規(guī)則：不違約，不抗命，不犯法，不違反公司制度。
2、誠實守信：不說謊話，不回避責任，不違背自己的承諾。
3、避免沖突：不請親朋好友任職，不與親朋好友做生意，不用私戶存取公款。
4、嚴守機密：不隨手放保密資料，不隨口講公司要事，不給對手公司機密。
三、討論：不職業(yè)化的十大行為
1、一線員工常犯的不職業(yè)化十大行為
2、管理人員常犯的不職業(yè)化十大行為
四、公司如何法治化
1、不給犯錯誤的機會；
2、讓違法的成本增高。
訓練形式：公開賽 ---討論《不職業(yè)化的十大行為》、《職業(yè)化員工十戒》
第六部份：角色轉換---職業(yè)人的思維訓練
一、職業(yè)化的三大死敵
1、江湖文化：愛恨情仇是某些公司每天上演的鬧??；
2、小家文化：狹窄的小家氛圍讓員工公私不分，讓原則葬送在和氣之中；
3、權謀文化：“公司政治”是破壞公司制度化的病毒。
二、職業(yè)化修煉本大原則
1、尊重客戶就是尊重自己； 2、維護公司就是維護自己； 3、成就他人就是成就自己。
三、6個“兩回事”訓練法
1、別人和自己是兩回事；
2、功勞與苦勞是兩回事；
3、批評與表揚是兩回事；
4、過去與現(xiàn)在是兩回事；
5、感情與原則是兩回事；
6、公事和私事是兩回事。
訓練形式：公開賽---職業(yè)高手大PK。
第七部份：六項修煉 ---職業(yè)人的行為訓練
一、職業(yè)化是可以訓練出來的
1、人性不好改變，但是環(huán)境很好改變；
2、多數人不好改變，但是少數人很好改變；
3、社會不好改變，但是企業(yè)很好改變；
結論：不是不好改變，是改變的方式不對。
二、職業(yè)化訓練的9種基本方法
1、首因效應法：人生的轉折點就是職業(yè)的新起點。
2、控制法：控制自己，本身就是對意志力的考驗。
3、重復法：把簡單的事千萬次的做好，就是專業(yè)，就是不簡單。
4、環(huán)境營造法：用文化與工作環(huán)境影響職業(yè)化行為。
5、機制保障法：用制度不給人以犯錯誤的機會。
6、細節(jié)糾正法：在細節(jié)中教練員工懂得職業(yè)化。
7、外部教育法：讓第三方進行教育和訓練，包括客戶、同行。
訓練形式：冠軍賽---教練式領導
第八部份：身心健康---職業(yè)人的氣質訓練
一、職業(yè)行為---沒有規(guī)范的職業(yè)行為，就沒有商業(yè)交流與合作的標準；
1、行為是辨別職務的標志；
2、員工行為的規(guī)范，是公司規(guī)范的標志；
二、職業(yè)儀表---沒有規(guī)范的職業(yè)儀表，就沒有客戶的鑒別與尊重；
1、儀表是商業(yè)交往的信號；
2、儀表是公司形象的展現(xiàn)；
3、儀表是方便工作的實際需要。
三、職業(yè)保健---沒有職業(yè)的保健，就沒有職業(yè)生命的質量；
1、職業(yè)化的意義在于提高生命的質量和價值；
2、身體與事業(yè)、生活共好，才是真正的職業(yè)化；
四、職業(yè)心理---沒有成熟自信的職業(yè)心理，就沒有職業(yè)生命的意義。
1、不卑不亢，是成熟的職業(yè)心態(tài)；
2、超越自我，是積極的職業(yè)心態(tài)；
訓練形式：風采大賽---企業(yè)形象大使

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