中基層管理能力提升
中基層管理者在組織中起著承上起下的橋梁作用，良好的管理能力能為團隊產生良好的組織績效。
（一）課程大綱目錄
一.管理者的角色與任務
1.何謂管理者2.管理者之角色
3.管理者之任務二.管理者的特質與條件
1.管理者之角色特質2.稱職的管理者應具備之條件三.管理工作的內涵
1.管理的意義2.管理工作的內涵四.領導與激勵
1.領導的意義2.領導者的風格與領導模式
3.激勵的意義4.激勵與領導的關系
5.激勵的方法與期待成效五.人際關系之處理技巧
1.人際關系的意義與重要性2.人際關系的本質
3.人際關系的處理技巧六.溝通的技巧
1.溝通的意義與重要性2.溝通與人際關系
3.溝通技巧七.工作教導的方法與技巧
1.工作教導的必要性2.工作教導的特性
3.作教導的方法與步驟八.問題意識與改善的技巧
1.何謂問題？2.問題之發(fā)掘與解析
3.問題改善的技巧九.成本意識與成本控管的概念
1.管理干部應具備之成本意識2.成本的結構與工作責任之關系十.工作方法改善的概念與技巧
1.方法改善之概念2.工作方法改善的對象范疇
3.工作方法改善之技巧
（二）課程時數(shù)：8H

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