“基于BSC和KPI的績效管理”
“基于BSC和KPI的績效管理”詳細內(nèi)容
“基于BSC和KPI的績效管理”
前言:績效管理的幾個問題
1、績效的困惑及挑戰(zhàn)
2、績效的解釋與認知
**單元、KPI的認識
一、 什么是KPI
1、 概念理解
2、 KPI分類
3、 KPI應用的SAMRT原則
4、 KPI指標來源
5、 KPI指標應用
本節(jié)小結(jié):純KPI的使用
結(jié)合案例:深圳上市汽車軸承企業(yè):光洋軸承基層績效案例及亞洲大型APP工
廠KPI案例
二、 什么是BSC-KPI?
(一)BSC-KPI
1、 BSC就是平衡計分卡:一套體系
2、 BSC發(fā)展歷史與應用:二階段應用
3、 BSC以戰(zhàn)略為起點,到KPI:三層次分解
3-1、 化戰(zhàn)略為行動-戰(zhàn)略地圖
3-2、 化戰(zhàn)略為行動-關鍵成功要素
3-3、 化戰(zhàn)略為行動-深化KPI
4、 BSC四個維度:財務、客戶、內(nèi)部流程、學習與成長
5、 BSC五個要點
(二)BSC-KPI的應用
1、 參與部門的應用
1-1、 人力資源的應用
1-2、 直線經(jīng)理的應用
1-3、 其他部門的應用用
2、 財務類指標的設定與使用
3、 非財務指標的設定與使用
4、 業(yè)績改善表的作用
5、 KPI與HEILIGHT在績效中的應用
6、 績效辭典的作用
7、 例外考核的應用
本節(jié)小結(jié):BSC與KPI的關系、結(jié)構(gòu)及實際應用
結(jié)合案例:跨國集團-高麗制鋼BSC-KPI在各職能部門的應用,實際分部門的
BSC-KPI案例研討分享
第三單元、績效考核實際操作環(huán)節(jié)與流程
一、計劃溝通
1、 理解目標、分解目標、細化目標
2、 績效U形圖
二、計劃確認
1、 個人承諾
2、 組織目標到個人
3、 有效的績效模式
4、 溝通準備
5、 如何設定有效的非財務指標
三、 考核評價
1、 考核等級及分配
2、 價值觀評價
四、 績效溝通
1、 面談作用
2、 異議處理
五、 記錄應用
1、 問題反饋中出現(xiàn)的問題
2、 人力資源經(jīng)理的作用
3、 循環(huán)改進環(huán)節(jié)
本節(jié)小結(jié):**了解績效實際操作的環(huán)節(jié)流程實戰(zhàn)性地開展績效應用,使參訓者學會如
何分解指標,如何運用績效考核,如何面談激勵員工。
方法結(jié)合:用友大學績效運用環(huán)節(jié)步驟及視頻題材
第四單元、績效執(zhí)行中的問題與改進方法
1、 績效管理中經(jīng)常遇到的問題
1-1、 環(huán)境條件變化怎么辦?
1-2、 數(shù)據(jù)收集互相不配合怎么辦?
1-3、 怎樣變paperwork 為public force?
。。。。。。。。。。。。
2、 設計過程、實施過程、改善過程的績效提升技巧
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