渠道終端管理培訓

  培訓講師：譚小芳

講師背景：
譚小芳亞太地區(qū)十大金牌講師北京營銷學會高級講師北大、清華總裁班特聘教授復旦、人大總裁班特聘專家國學營銷專家、著名企管專家全球品牌網(wǎng)等多家門戶網(wǎng)站專欄作者銷售與市場等多家專業(yè)媒體專欄作者著有《策動旅游》、《忠誠來自孝經(jīng)》、《弟子規(guī)員工讀本》等 詳細>>

譚小芳
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渠道終端管理培訓詳細內(nèi)容

渠道終端管理培訓

 渠道終端管理培訓

**講、連鎖企業(yè)店鋪管理的現(xiàn)狀、對策與出路

互動學員需要解決的問題與困惑，現(xiàn)場解決問題

以解決問題為導向培訓，讓培訓更有針對性和實效

這些現(xiàn)狀是你所考慮的問題嗎？

1. 店長如何實現(xiàn)由“超級明星”到“組織效能”的蛻變？

2. 店鋪管理的標準不規(guī)范：執(zhí)行的沒標準，標準的沒執(zhí)行，如何標準？

3. 執(zhí)行的督導機制不健全：如何實現(xiàn)由督到導、由“魔鬼”到“天使”的轉(zhuǎn)變？

4. 深度客戶關系管理待加強：如何實現(xiàn)由滿意到忠誠、由“消費方式”到“生活方式”的轉(zhuǎn)變？

你的其他問題？……

連鎖企業(yè)店鋪管理的對策與出路


第二講、“屁股決定腦袋”：店長的角色定位

屁股決定腦袋，深刻認識自己的角色職責

1. 店面運營管理的本質(zhì)是什么？

2. 店面“靈魂”人物店長的“八大”角色

⑴播種機 ⑵指揮官 ⑶協(xié)調(diào)者 ⑷溫控器 ⑸分析者 ⑹興奮劑 ⑺培訓者 ⑻實現(xiàn)者

3. 由“超級導購”到“團隊教練”的四個角色轉(zhuǎn)變

⑴好“太太”：做好本職樹榜樣 ⑵好“媳婦”：上司職務代理人

⑶好“妯娌”：部門協(xié)作創(chuàng)績效 ⑷好“媽媽”：帶人帶心還帶性

4. 金牌店長應具備的技能與精神


第三講、打造激情快樂的店面團隊

解決員工重復工作自然卷怠的問題

如何讓員工自動自發(fā)的激情快樂的工作

1. “快樂的員工”才能服務“快樂的顧客”

2. “快樂”就是“生產(chǎn)力”

3. 店面團隊的常見問題與解決方法

⑴人才流失忠誠度低 ⑵投入打折歸屬感差 ⑶重復工作自然倦怠 ⑷缺乏使命利益大


4. 如何激發(fā)歸屬感進而減少流失率的方法？

5. 責任的“十二劇場”讓邊緣化的員工 “回心轉(zhuǎn)意”

6. 根本原因是 “工作中快樂不足”


7. 店面團隊規(guī)劃——規(guī)劃快樂

（1) 團隊結(jié)構(gòu)：如何設置“能量成員”激發(fā)團隊活力？

（2) 人才取向：如何選擇有意愿并與企業(yè)發(fā)展階段相匹配的店員？

8. 店面隊伍招聘——快樂招聘

（1）認識快樂招聘：店員激勵從招聘開始、激動人心的應聘洗禮

（2）快樂招聘模型（4S模型）：

①適合的才是好，如何選擇適合的人才？

②人才是吸引來的，如何營銷人才？

8. 店面隊伍招聘——快樂招聘

（1）認識快樂招聘：店員激勵從招聘開始、激動人心的應聘洗禮

（2）快樂招聘模型（4S模型）：

①適合的才是好，如何選擇適合的人才？

②人才是吸引來的，如何營銷人才？

③制造困難，如何提升珍惜機會的感覺？

④入職面談，如何增強歸屬感，讓店員人過門“心”過門？

9. 店員激勵——快樂執(zhí)行

（1） 核心：如何讓店員“ 重復工作，快樂執(zhí)行”？

（2） “競賽獎金”如何設置？

（3） 讓店員你追我趕，人人掙當“英雄”！

（4） 獎的驚天動地，罰心驚肉跳！“競賽獎金”如何發(fā)放？

（5） 物質(zhì)與精神雙豐收，不要剝奪員工“數(shù)錢”的快樂！

（6） 軟件——激勵模型(Pace模型）

P：企業(yè)文化落地到店鋪的不二法門是什么？

A：讓店員時刻明確目標的三大法寶是什么？

C：如何讓“重復”的工作“不重復”，快樂執(zhí)行？

E：店長的如何持續(xù)保持積極正面鼓勵氛圍？

第四講、店鋪高效運營管理的八大核武器

**項核武器：目標管理

如何科學的設定目標和落地執(zhí)行？

如何制定可行的計劃和分析技巧？

工具表單應用

1. “一分鐘經(jīng)理人”的三個管理秘訣是什么？

2. 設定目標的SMART系統(tǒng)

3. 銷售目標的設執(zhí)行與管理

（1) 銷售目標管理流程：目標、分配、指導、激勵、達成

（2) 如何使目標落實到客戶數(shù)量

（3) 目標時間分解法、人員分解法、任務分解法

（4) 檢查力就是執(zhí)行力

4. 服務目標實施與激勵

（1) 店鋪之間評比

（2) 店鋪內(nèi)部評比

（3) 店鋪的8項基本服務目標

（4) 神秘客人項目的操作流程

 

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