百年質量與品牌戰(zhàn)略
百年質量與品牌戰(zhàn)略詳細內容
百年質量與品牌戰(zhàn)略
質量與品牌的概要
1、質量與品牌
2、百年質量發(fā)展歷程
3、KANO曲線與 “迷人”品質設計
第二章 全面質量管理執(zhí)行地圖
1、內部的努力帶來外部的成功
2、企業(yè)運營的兩大關鍵業(yè)務流程
3、TQM的短期目標
4、TQM的長期目標
5、質量目標管理體系
6、質量成本曲線及其相互關系
7、全面質量管理的建設地圖
8、全面質量管理的執(zhí)行平臺
9、質量會議的推進平臺
10、質量管理的輿論與文化平臺
11、傳統(tǒng)質量管理思維
12、現(xiàn)代質量管理思維
第三章 全面質量管理體系框架
1、產品質量保證體系框架
2、產品測量數(shù)據(jù)系統(tǒng)框架
3、產品測量數(shù)據(jù)系統(tǒng)運用
第四章 質量安定化管理與改善層次
1、產品質量安定化的管理
1)標準化文件的準備
2)質量安定化所需資源
2、變化點管理和改善層次
(標準化 變化點 不良再發(fā) 風險點)
第五章 質量改善流程和活動
1、質量問題對應的基本步驟和要點
2、質量管理的職能分工與配合
3、應對質量投訴的基本流程
4、質量推移管理
5、質量課題把握
6、質量改善8D法和QCC
7、質量改善DMAIC法- 6σ
8、提高預見性質量管理能力
9、質量成本控制與質量投資
10、質量改善提案活動的實施
第六章 質量與品牌關系的總結
1、讓精品質量為品牌添金
2、從發(fā)展質量抓短期和長期效益
3、質量與品牌落地的回顧
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