人力資源-助力業(yè)務(wù)成功，成為研發(fā)戰(zhàn)略伙伴

1、人力資源不是公司的核心部門

（1）人力資源工作很重要，也為公司的成長(zhǎng)發(fā)展做出了很大貢獻(xiàn)，但是并沒(méi)有贏得業(yè)務(wù)部門的尊重，沒(méi)有贏得在公司的核心地位。

（2）業(yè)務(wù)部門的“伙計(jì)”：招之即來(lái)，揮之即去；有你不多，沒(méi)你不少。

（3）業(yè)務(wù)部門的“替罪羊”：成績(jī)是業(yè)務(wù)部門的，問(wèn)題是人力資源的。因?yàn)槿魏螛I(yè)務(wù)問(wèn)題都可以歸為人的問(wèn)題，一旦落到人的問(wèn)題，那就是人力資源的問(wèn)題。

案例：某公司研發(fā)部將產(chǎn)品交付延期的責(zé)任推給人力資源部。交付延期根因：人員不穩(wěn)定、團(tuán)隊(duì)能力難以提升。研發(fā)部推脫為人力資源沒(méi)有招到踏實(shí)認(rèn)真的員工。

2、人力資源無(wú)奈成為業(yè)務(wù)部門“伙計(jì)”的原因

人力資源部門的工作來(lái)源于業(yè)務(wù)部門，不直接服務(wù)于公司業(yè)務(wù)，不直接服務(wù)于公司的成長(zhǎng)發(fā)展。

3、人力資源如何從“伙計(jì)”變?yōu)椤盎锇椤?/p>

4、分享交流：如何挖掘人力資源的價(jià)值，提升地位，成為業(yè)務(wù)部門不可或缺的價(jià)值伙伴？

5.2人力資源的工作目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵途徑

1、人力資源的演進(jìn)

執(zhí)行者› 專業(yè)人員› 業(yè)務(wù)伙伴

（1）從人員行政管理

（2）到人力資源管理

（3）再到戰(zhàn)略人力資源管理

2、人力資源的工作開展要以業(yè)務(wù)為中心，人力資源的工作目標(biāo)是助力業(yè)務(wù)成功。

（1）人力資源的工作以業(yè)務(wù)為中心：一切工作來(lái)源于業(yè)務(wù)；一切工作服務(wù)于業(yè)務(wù)；一切工作衡量于業(yè)務(wù)。

（2）人力資源的工作直接融入到業(yè)務(wù)運(yùn)作中，人力資源的價(jià)值直接在業(yè)務(wù)活動(dòng)中體現(xiàn)，人力資源的工作效果直接由業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)結(jié)果檢驗(yàn)。

3、人力資源如何為業(yè)務(wù)創(chuàng)造價(jià)值？

（1）形成outside-in的視角與習(xí)慣

（2）深刻理解業(yè)務(wù)需求

（3）提供經(jīng)過(guò)深思熟慮的解決方案助力業(yè)務(wù)成功運(yùn)作

4、為了成為業(yè)務(wù)伙伴，人力資源需要轉(zhuǎn)型，讓時(shí)間分向價(jià)值增值工作傾斜

（1）減少事務(wù)性工作

（2）增加策略性工作

（3）讓人力資源的工作對(duì)業(yè)務(wù)的成功運(yùn)作貢獻(xiàn)戰(zhàn)略性價(jià)值

5.3角色職責(zé)與關(guān)鍵技能

1、角色職責(zé)：V-CROSS

（1）戰(zhàn)略伙伴：Strategic Partner

做什么？

有什么價(jià)值？

案例：某產(chǎn)品線人力資源部支撐產(chǎn)品線做業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略（數(shù)據(jù)中心交換機(jī)）。

（2）HR解決方案集成者：HR Solution integrator

做什么？

有什么價(jià)值？

案例：某產(chǎn)品線人力資源部針對(duì)基層管理者做轉(zhuǎn)身輔導(dǎo)。

（3）HR流程運(yùn)作者：HR Process Operator

做什么？

有什么價(jià)值？

案例：某產(chǎn)品線人力資源部支撐高潛員工培養(yǎng)與發(fā)展。

（4）關(guān)系管理者：Relationship Manager

做什么？

有什么價(jià)值？

案例：某產(chǎn)品線人力資源部支撐部門組織和業(yè)務(wù)調(diào)整。

（5）變革推動(dòng)者：Change Agent

做什么？

有什么價(jià)值？

案例：某產(chǎn)品線人力資源部支撐業(yè)務(wù)變革（從賣盒子到賣解決方案）

（6）核心價(jià)值觀傳承的驅(qū)動(dòng)者：Core Value

做什么？

有什么價(jià)值？

案例：某產(chǎn)品線人力資源部組織開展新上崗管理者核心價(jià)值觀傳承賦能。

2、關(guān)鍵技能

（1）業(yè)務(wù)能力

BLM、組織診斷

理解業(yè)務(wù)，理解業(yè)務(wù)的問(wèn)題與需求，是支撐業(yè)務(wù)成功運(yùn)作，提供卓有成效人力資源管理服務(wù)的前提。

（2）專業(yè)能力

TSP繼任計(jì)劃、新上崗干部90天轉(zhuǎn)身輔導(dǎo)、經(jīng)理人反饋計(jì)劃（MFP）、教練式輔導(dǎo)、實(shí)戰(zhàn)中的團(tuán)隊(duì)管理、以客戶為中心的宣講精通人力資源專業(yè)技能，是支撐業(yè)務(wù)成功運(yùn)作，提供卓有成效人力資源管理服務(wù)的基礎(chǔ)。

（3）管理能力

項(xiàng)目管理

高效運(yùn)作人力資源項(xiàng)目，是支撐業(yè)務(wù)成功運(yùn)作，提供卓有成效人力資源管理服務(wù)的保障。

5.4BLM原理與應(yīng)用

1、BLM原理

（1）BLM定義與價(jià)值

（2）BLM戰(zhàn)略

（3）BLM執(zhí)行

（4）BLM領(lǐng)導(dǎo)力

（5）BLM核心價(jià)值觀

2、BLM應(yīng)用：基于業(yè)務(wù)需求規(guī)劃人力資源工作

案例：華為公司人力資源部學(xué)習(xí)發(fā)展部年度工作規(guī)劃。

3、BLM應(yīng)用：輔導(dǎo)研發(fā)團(tuán)隊(duì)規(guī)劃研發(fā)業(yè)務(wù)發(fā)展

案例：華為公司網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品線業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃

4、BLM應(yīng)用：高績(jī)效研發(fā)團(tuán)隊(duì)建設(shè)輔導(dǎo)

案例：華為公司IT產(chǎn)品線新上崗部門經(jīng)理工作規(guī)劃輔導(dǎo)

5、BLM應(yīng)用：高績(jī)效研發(fā)團(tuán)隊(duì)建設(shè)研討

案例：華為公司企業(yè)業(yè)務(wù)BG人力資源部學(xué)習(xí)發(fā)展部年度工作規(guī)劃

5.5組織診斷

1、組織診斷價(jià)值

認(rèn)識(shí)與理解研發(fā)業(yè)務(wù)的問(wèn)題與需求，分析根因，制定系統(tǒng)科學(xué)的解決方案。

2、組織診斷模型

（1）業(yè)務(wù)（目標(biāo)、差距）

（2）組織、人才、氛圍

3、組織診斷過(guò)程

（1）業(yè)務(wù)問(wèn)題分析

（2）組織問(wèn)題分析

（3）管理問(wèn)題分析

4、組織診斷案例：華為公司某產(chǎn)品線硬件部組織診斷

5、團(tuán)隊(duì)診斷模型

（1）業(yè)務(wù)管理

（2）團(tuán)隊(duì)管理：人員管理、團(tuán)隊(duì)能力建設(shè)、團(tuán)隊(duì)氛圍建設(shè)

人員管理：工作管理、成長(zhǎng)管理、態(tài)度管理

團(tuán)隊(duì)能力建設(shè)：能力提升、技術(shù)積累、技術(shù)梯隊(duì)

團(tuán)隊(duì)氛圍建設(shè)：?jiǎn)T工關(guān)系、工作氣氛、團(tuán)隊(duì)文化

6、團(tuán)隊(duì)診斷過(guò)程

（1）團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀調(diào)查

（2）團(tuán)隊(duì)問(wèn)題分析

（3）管理問(wèn)題輔導(dǎo)

（4）管理改進(jìn)輔導(dǎo)

7、團(tuán)隊(duì)診斷案例：華為公司某產(chǎn)品線存儲(chǔ)產(chǎn)品合作部團(tuán)隊(duì)診斷

5.6以客戶為中心的宣講

1、宣講內(nèi)容設(shè)計(jì)

（1）客戶只想聽(tīng)他關(guān)注、感興趣的事情。

（2）針對(duì)客戶需求設(shè)計(jì)內(nèi)容：到什么山上唱什么歌。

（3）案例：客戶要的不是盒子，而是解決問(wèn)題。

2、邏輯思考與表達(dá)呈現(xiàn)：金字塔原理

（1）案例：我為什么喜歡深圳。

（2）表達(dá)：自上而下，結(jié)論先行

（3）思考：自下而上，總結(jié)概括

3、構(gòu)建符合金字塔原理的思想

（1）步驟一：提煉關(guān)鍵詞

（2）步驟二：分類歸組，抽象分層

（3）步驟三：排列組序

（4）步驟四：總結(jié)概括

（5）案例：遭遇面試官

5.7實(shí)戰(zhàn)中的團(tuán)隊(duì)管理

1、研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理問(wèn)題與挑戰(zhàn)

（1）問(wèn)題：研發(fā)項(xiàng)目多，進(jìn)度緊，交付壓力大，沒(méi)有時(shí)間做人員管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

（2）交流：如何解決團(tuán)隊(duì)管理與產(chǎn)品交付之間的沖突？

2、實(shí)戰(zhàn)中管理團(tuán)隊(duì)的工作理念

（1）理念：將團(tuán)隊(duì)管理活動(dòng)融入到業(yè)務(wù)管理活動(dòng)中，在做好業(yè)務(wù)的同時(shí)做好團(tuán)隊(duì)管理。

（2）雙交付：不但要交付成功的產(chǎn)品，還要交付成功的團(tuán)隊(duì)。

3、實(shí)戰(zhàn)中提升能力

（1）實(shí)戰(zhàn)中提升能力有效方法

（2）實(shí)戰(zhàn)中提升能力優(yōu)秀實(shí)踐

4、實(shí)戰(zhàn)中管理績(jī)效

（1）實(shí)戰(zhàn)中管理績(jī)效有效方法

（2）實(shí)戰(zhàn)中管理績(jī)效優(yōu)秀實(shí)踐

5、實(shí)戰(zhàn)中建設(shè)氛圍

（1）實(shí)戰(zhàn)中建設(shè)氛圍有效方法

（2）實(shí)戰(zhàn)中建設(shè)氛圍優(yōu)秀實(shí)踐

5.8新上崗干部90天轉(zhuǎn)身輔導(dǎo)

1、新上崗干部轉(zhuǎn)身問(wèn)題

（1）現(xiàn)象：依據(jù)原有的工作經(jīng)驗(yàn)，保持原有的工作思路，繼續(xù)原有的工作方式，去應(yīng)對(duì)新的工作崗位，新的工作要求。

（2）結(jié)果：無(wú)法適應(yīng)新的工作環(huán)境，無(wú)法做好新的崗位工作。

（3）案例：某開發(fā)組長(zhǎng)晉升為部門經(jīng)理，無(wú)法適應(yīng)新的崗位，造成部門工作不能順利開展。

2、新上崗干部轉(zhuǎn)身輔導(dǎo)價(jià)值

幫助新上崗干部調(diào)整角色認(rèn)知，轉(zhuǎn)換工作思路，快速適應(yīng)新的崗位要求，做好新的崗位工作，成功轉(zhuǎn)身。

3、新上崗干部轉(zhuǎn)身理論

（1）新上崗干部的轉(zhuǎn)身期長(zhǎng)度

（2）新上崗干部的轉(zhuǎn)身期特征

（3）新上崗干部的轉(zhuǎn)身期挑戰(zhàn)

4、新上崗干部轉(zhuǎn)身輔導(dǎo)

（1）新上崗干部的轉(zhuǎn)身輔導(dǎo)階段

（2）新上崗干部的轉(zhuǎn)身輔導(dǎo)技能

5、案例：華為公司某產(chǎn)品線軟件開發(fā)部部長(zhǎng)轉(zhuǎn)身輔導(dǎo)

5.9教練式輔導(dǎo)

1、人力資源輔導(dǎo)業(yè)務(wù)管理者面臨的問(wèn)題與挑戰(zhàn)

（1）問(wèn)題

我是人力資源，與業(yè)務(wù)管理者不在一個(gè)層面，無(wú)法對(duì)話。

我是人力資源，不懂業(yè)務(wù)，怎么可能幫業(yè)務(wù)管理者解決問(wèn)題呢。

我是人力資源，管理經(jīng)驗(yàn)還不如業(yè)務(wù)管理者豐富，怎么可能幫助業(yè)務(wù)管理者提升能力呢。

（2）挑戰(zhàn)

人力資源是否能夠輔導(dǎo)業(yè)務(wù)管理者？

人力資源該如何輔導(dǎo)業(yè)務(wù)管理者？

2、教練式輔導(dǎo)的價(jià)值

人力資源的殺手锏，讓人力資源的價(jià)值得到更大程度的發(fā)揮。

讓你能夠與管理者對(duì)上話，讓你能夠在不懂業(yè)務(wù)的時(shí)候還能知道業(yè)務(wù)解決問(wèn)題，讓你在不如業(yè)務(wù)管理者管理經(jīng)驗(yàn)豐富的時(shí)候還能幫助他提升能力。

3、教練式輔導(dǎo)的招式套路：GROW

（1）認(rèn)識(shí)GROW

G：制定目標(biāo)

R：了解現(xiàn)狀

O：討論方案

W：確定意愿

（2）案例分析《《武林外傳》傳外傳—佟掌柜苦練教練式輔導(dǎo)》，引導(dǎo)學(xué)員深刻理解教練式輔導(dǎo)。

（3）教練式輔導(dǎo)本質(zhì)

教練式輔導(dǎo)就是“幫助”，其本質(zhì)是幫助他人學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)，主管要做催化劑，而不僅僅教他們?nèi)绾稳プ觥?/p>

4、教練式輔導(dǎo)的內(nèi)功心法：五個(gè)KP

（1）心法要訣

KP1：維護(hù)自尊，加強(qiáng)自信

KP2：仔細(xì)聆聽(tīng)，善意回應(yīng)

KP3：尋求幫助，鼓勵(lì)參與

KP4：分享觀點(diǎn)，傳情達(dá)理

KP5：給予支持，鼓勵(lì)承擔(dān)

（2）**視頻短片、案例分析、研討交流，引導(dǎo)學(xué)員深刻理解和掌握教練式輔導(dǎo)的五個(gè)內(nèi)功心法。

5.10項(xiàng)目管理

1、人力資源項(xiàng)目面臨的問(wèn)題與挑戰(zhàn)

（1）人力資源項(xiàng)目的發(fā)展趨勢(shì)

趨勢(shì)：規(guī)模越來(lái)越大，難度越來(lái)越高，時(shí)間越來(lái)越長(zhǎng)，涉及的人員和要協(xié)調(diào)的部門越來(lái)越多。

案例：華為公司PLDP項(xiàng)目。

（2）人力資源項(xiàng)目面臨的問(wèn)題

對(duì)項(xiàng)目的理解和把握不夠深刻

項(xiàng)目規(guī)劃不夠科學(xué)

人員協(xié)調(diào)不夠高效

跨部門協(xié)調(diào)不夠高效

（3）人力資源項(xiàng)目面臨的挑戰(zhàn)

如何高效運(yùn)作人力資源管理項(xiàng)目？

2、項(xiàng)目管理對(duì)人力資源的價(jià)值

項(xiàng)目管理是一套確保活動(dòng)高效管理，高質(zhì)量運(yùn)作的有效方法。

項(xiàng)目管理不僅適用于研發(fā)項(xiàng)目管理，工程項(xiàng)目管理，同樣也適用于人力資源項(xiàng)目管理。

將項(xiàng)目管理運(yùn)用于人力資源領(lǐng)域，能夠使得人力資源管理服務(wù)活動(dòng)高效運(yùn)作。

3、項(xiàng)目管理

（1）項(xiàng)目管理基礎(chǔ)

項(xiàng)目

項(xiàng)目管理

項(xiàng)目運(yùn)作環(huán)境管理

構(gòu)建一個(gè)理解、支持的環(huán)境。

（2）項(xiàng)目管理過(guò)程

（3）項(xiàng)目管理領(lǐng)域

項(xiàng)目范圍管理：有勇氣和決心砍掉不合適的項(xiàng)目工作

項(xiàng)目質(zhì)量管理：有勇氣、有決心、有方法確保質(zhì)量。

項(xiàng)目人力資源管理：項(xiàng)目成員的工作積極性是項(xiàng)目高質(zhì)量運(yùn)作的基礎(chǔ)。

項(xiàng)目溝通管理：確保信息及時(shí)充分分享。

4、項(xiàng)目管理應(yīng)用案例：2012年度秋季校園招聘

5.11培養(yǎng)優(yōu)秀研發(fā)人才，打造卓越研發(fā)團(tuán)隊(duì)的方法體系

1、研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理服務(wù)總體說(shuō)明

要能夠理解研發(fā)團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題和需求，能夠?qū)ρ邪l(fā)人才培養(yǎng)與發(fā)展和研發(fā)團(tuán)隊(duì)建設(shè)提供針對(duì)性、系統(tǒng)性、和實(shí)戰(zhàn)性的解決方案和管理服務(wù)。

2、研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理相關(guān)培訓(xùn)課程體系

（1）研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理者的培養(yǎng)與發(fā)展

（2）研發(fā)團(tuán)隊(duì)技術(shù)骨干的培養(yǎng)與發(fā)展

（3）研發(fā)團(tuán)隊(duì)員工的培養(yǎng)與發(fā)展

（4）人力資源高效服務(wù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的角色認(rèn)知和關(guān)鍵技能

3、研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理相關(guān)咨詢服務(wù)體系

（1）研發(fā)業(yè)務(wù)分析與規(guī)劃

（2）研發(fā)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

（3）研發(fā)人才培養(yǎng)與發(fā)展

（4）研發(fā)人力資源管理建設(shè)

（5）研發(fā)人力資源團(tuán)隊(duì)建設(shè)

5.12 總結(jié)：高效服務(wù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)

1、轉(zhuǎn)變觀念

從服務(wù)業(yè)務(wù)部門到服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展。

2、轉(zhuǎn)變時(shí)間

從事務(wù)性工作到策略性工作。

3、轉(zhuǎn)變技能

從人力資源傳統(tǒng)技能到業(yè)務(wù)服務(wù)技能。

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