高端國際商務禮儀
高端國際商務禮儀詳細內容
高端國際商務禮儀
**講:禮儀在國際商務溝通中的作用
一、禮儀概述
禮儀的起源及概念禮儀的功能及分類
二、國際商務禮儀特點
禮儀在國際商務活動中的重要性國際商務禮儀的概念及特點
三、國際商務禮儀規(guī)則
以人為本維護形象不卑不亢求同存異入鄉(xiāng)隨俗信守約定熱情有度不要過謙尊重隱私女士優(yōu)先愛護環(huán)境以右為尊
第二講:國際商務禮儀形象
一、面部修飾
基本要求局部修飾
二、發(fā)部修飾
發(fā)部的整潔發(fā)型的選擇頭發(fā)的美化
三、肢體修飾
手臂的修飾下肢的修飾
四、化妝的學問
五、商務接待形象禮儀禁忌
第三講、商務人士優(yōu)雅儀態(tài)禮儀
一、動作語
手勢語站姿坐姿走姿蹲姿
二、表情語
微笑目光
三、能力訓練
微笑、目光訓練站姿訓練走姿訓練坐姿訓練蹲姿訓練手勢禮儀訓練鞠躬禮
講解、示范、實操、分組練習
第四講:商務人士著裝禮儀
一、著裝的基本原則
個性原則和諧原則TPO原則
二、西裝及領帶禮儀
三色原則三一定律三大禁忌
三、鞋襪的搭配常識
四、首飾、配飾、皮包的選擇和使用規(guī)范
五、服飾色彩搭配原則
六、常見著裝誤區(qū)點評
第五講:商務人士語言形象
一、交談的技巧
善于贊賞擅長幽默擅選話題善于聆聽
二、商務言談形象
商務用語要文明商務用語要清晰商務用語要有“禮”商務用語要有“力”商務用語要有“讀”
三、言談禮儀的原則
良好的語音準確的語感節(jié)奏的安排適當?shù)闹w語言豐富的臉部表情
四、禮儀的用語及避諱原則
第六講:商務辦公禮儀
一、電話禮儀
電話形象接電話的禮儀打電話的禮儀
二、傳真禮儀
保留首頁事前通報注意禮節(jié)區(qū)分文件
三、電子郵件禮儀
商務信函電子郵件保密原則
四、辦公室禮儀
和諧與人相處辦公區(qū)域理解電梯禮儀
第七講:商務應酬禮儀
一、商務介紹禮儀
自我介紹禮儀他人介紹禮儀
二、商務名片禮儀
商務名片設計使用名片禮儀
三、商務拜訪禮儀
商務拜訪重要性事前準備商務拜訪禮節(jié)
四、商務接待禮儀
商務接待重要性迎送規(guī)格致意禮儀
第八講:商務會議禮儀
一、 會議禮儀
會議前的準備會場的安排主席臺和會場的設計座次的安排會前的其他準備工作一般常見的會議禮儀
二、商務展會
展會策劃禮儀要點展會禮儀
三、商務洽談
洽談策劃禮儀要點洽談禮儀
四、商務年會
年會策劃禮儀要點年會禮儀
第九講:商務談判禮儀
一、商務談判態(tài)度
態(tài)度決定一切商務談判態(tài)度選擇
二、商務談判形象
談判形象的重要性談判形象的塑造
三、商務談判語言
商務談判常用語言商務談判語言選擇
四、部分國家談判風格
美國英國法國德國日本阿拉伯
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