Q12—打造員工敬業(yè)度
Q12—打造員工敬業(yè)度詳細(xì)內(nèi)容
Q12—打造員工敬業(yè)度
**模塊 員工敬業(yè)度階梯和團(tuán)隊(duì)績(jī)效的關(guān)系
Ø 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的挑戰(zhàn)
Ø 員工的三種式作狀態(tài)——敬業(yè)、從業(yè)、怠業(yè)
Ø 員工敬業(yè)階梯和團(tuán)隊(duì)績(jī)效的關(guān)系
Ø 蓋洛普成長(zhǎng)路徑——Q12的來(lái)龍去脈
Ø 員工發(fā)展的四個(gè)營(yíng)地和優(yōu)秀經(jīng)理的關(guān)注重點(diǎn)
Ø 優(yōu)秀經(jīng)理的管理四要訣
第二模塊 我的獲取——Q1-Q2的管理實(shí)踐
1、明確目標(biāo)
Ø 目標(biāo)管理的SMART原則
Ø 目標(biāo)管理在工作中的激勵(lì)操作指南
Ø 告知情況
Ø 提供反饋
Ø 給予認(rèn)可
Ø 化解下屬在目標(biāo)管理中的阻力
第三模塊 我的奉獻(xiàn)——Q3-Q6的管理實(shí)踐
1、知人擅用
Ø 優(yōu)勢(shì)理論認(rèn)知
Ø 讓員工發(fā)揮優(yōu)勢(shì)
Ø 形成優(yōu)勢(shì)的34項(xiàng)才干
Ø 討論：認(rèn)知員工才干
2、激勵(lì)員工
Ø 激勵(lì)的理論基礎(chǔ)
Ø 馬斯洛五層次需要論及其應(yīng)用
Ø 赫茨伯格雙因素理論及應(yīng)用
Ø 企業(yè)常用的激勵(lì)方法
Ø 人員發(fā)展常用工具
Ø 依據(jù)員工類型進(jìn)行激勵(lì)
Ø 贊美員工的七大原則
Ø 批評(píng)員工的七大原則
第四模塊 我的歸屬——Q7-Q10管理的實(shí)踐
1、傾聽(tīng)技術(shù)
Ø 傾聽(tīng)員工意見(jiàn)的必要性
Ø 影響管理者積極傾聽(tīng)的四大障礙
Ø 傾聽(tīng)的基本方法
Ø 身體語(yǔ)言的配合
Ø 有效反饋的原則與方法
2、打造團(tuán)隊(duì)
Ø 愿景——使命——核心原則的作用
Ø 團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵
Ø 團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙
Ø 打造團(tuán)隊(duì)協(xié)作的方法
第五模塊 我的發(fā)展——Q11-Q12管理的實(shí)踐
1、績(jī)效面談
Ø 績(jī)效面談的意義
Ø 績(jī)效面談的關(guān)鍵要點(diǎn)
Ø 營(yíng)造環(huán)境
Ø 直面問(wèn)題
Ø 達(dá)成一致目標(biāo)
2、輔導(dǎo)與授權(quán)
Ø 一對(duì)一輔導(dǎo)的必要性
Ø 員要輔導(dǎo)的操作流程
Ø 授權(quán)的意義
Ø 員工準(zhǔn)備度矩陣在授權(quán)中的應(yīng)用。
回顧：以人為本——Q12的意義
Ø 避免6種團(tuán)隊(duì)管理誤區(qū)
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