《杰出班組長》
《杰出班組長》詳細內(nèi)容
《杰出班組長》
一、班組長職責定位
1、什么是管理和管理者
2、班組管理的職責
3、班組長的多角色轉(zhuǎn)換
4、四種新型的工作關系
5、企業(yè)對干部的兩大類回報
6、非經(jīng)濟回報對未來的幫助
7、管理者的必備能力模型
8、現(xiàn)場管理的特點
9、QCDSF顧客滿意五要素
10、4M1E現(xiàn)場管理五要素
11、班組管理中的PDCA/DMAIC循環(huán)
12、班組長必備的管理能力
二、班組長一日管理
1、班組長一日工作全貌
2、工作交接
3、早會:生產(chǎn)、人員、活動安排及聯(lián)絡
4、生產(chǎn)確認
(型號、數(shù)量、材料、條件、品質(zhì)首檢等)
5、品質(zhì)巡檢及記錄確認
6、4M1E變化點把握
7、預見性地主動對應
8、交流、聯(lián)絡與工作協(xié)調(diào)
9、報表填寫
10、當日工作總結(jié)
三、高效率早會
1、早會的目的和意義
2、早會的三種隊列形式
3、早會的內(nèi)容
4、早會的時間與地點選擇
5、輪流主持與日常工作安排
6、部門綜合早會
7、早會的禮儀教育
8、早會的工作氣氛營造
9、早會教育與班組風氣培養(yǎng)
四、有效的班組溝通
1、班組業(yè)績?nèi)切?br />2、有效溝通對班組管理的重要性
3、溝通的目的與喬哈里視窗
4、溝通的三大環(huán)節(jié)和六大要素
5、溝通的基本手段
6、有效溝通的四大要點
7、班組溝通的三種基本模型
8、積極的溝通心態(tài)和信任關系建立
9、積極聆聽積極反饋
10、善用身體語言
11、求同存異,善于取舍——溝通異議處理
12、分階段溝通要點
13、溝通的黃金定律與白金定律
14、有效溝通的六大策略
☆ 班組管理的三級聯(lián)絡體系及跨級聯(lián)絡活用
五、基礎工作方法
1、零牌階梯——首先解決觀念問題
2、嚴格和關注細節(jié)
3、5W3H——具體化
4、書面化
5、數(shù)字化
6、五項主義(現(xiàn)場現(xiàn)物現(xiàn)實原理原則)
7、報告·聯(lián)絡·商量
8、速度·跟蹤·自立
9、改善無止境
10、行動、速度與耐力
六、部下教導與有效激勵
1、管理者的產(chǎn)品是員工的行為
2、四種新型的上下級關系
3、育人之心
4、部下培養(yǎng)的4種途徑
5、業(yè)績輔導的4個步驟
6、糾正不良行為的4個步驟
7、鞏固業(yè)績的4個步驟
8、業(yè)績面談的基本要點
9、管理的同步工程
10、求變?nèi)角c激勵的重要性
11、激勵的四個基本原則
12、正激勵與負激勵
13、抓住激勵的恰當時機
14、10種有效的激勵方式與激勵配方
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