PK大本營—-打造高效能班組長

  培訓講師：鄒文強

講師背景：
鄒文強老師：國內(nèi)知名MTP中層管理與團隊領導力培訓師美國AITA國際訓練協(xié)會認證PTT國際職業(yè)培訓師，WFA國際引導協(xié)會培訓促動師認證講師，日本產(chǎn)業(yè)訓練協(xié)會全球MTP認證講師，香港大學人力資源管理碩士，國家注冊版權課程EMTP系列課程研發(fā)者 詳細>>

鄒文強
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PK大本營—-打造高效能班組長詳細內(nèi)容

PK大本營—-打造高效能班組長

一、班組長的自我角色認知與定位　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

 班組長的職責與定位

 具備職業(yè)化素養(yǎng)是做好班組管理的前提與基礎

1) 工作、職業(yè)與事業(yè)

2) 職業(yè)與職業(yè)化的區(qū)別

3) 職業(yè)化的三個層面

 班組長應具備的“三頭六必”能力結構

 從技術或專業(yè)走向管理的轉型

　　 案例研討：班組管理的5項困惑

 

二、班組長的陽光心態(tài)修煉　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

 情緒與壓力的客觀性

 情緒需要調(diào)適，壓力需要舒緩

情商是成功管理的關鍵

 塑造班組氣氛，點燃工作激情

 班組長情緒管理的“天龍八部”

　　案例研討：遇到這樣的班組成員該怎么辦?

 

三、提升個人領導能力　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

 獲得下屬擁護與支持的方法

 根據(jù)下屬成熟度選擇領導方式

綜合互動：如何應對不同類的下屬？

 如何對待老油條和刺頭

 如何協(xié)調(diào)“工作”與“關系”

綜合互動：“工作”與“關系”如何平衡？

 如何應對“小團體”？

 如何提高個人影響力，樹立個人威信？

　　 案例分析：如何對待基層班組中“堅決認錯、死不改悔”的刺頭員工？

 

四、班組的績效與目標管理　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

 什么是目標管理？

 企業(yè)戰(zhàn)略目標如何分解與落實？

 目標的分層管理

 目標制定的SMART原則

 班組績效管理的五大管理循環(huán)

 破除班組績效管理的幾個誤區(qū)

 如何公正合理地評價員工？

 如何為員工的考核設定指標？

 如何消除員工在績效評價中的異議？

 如何做好員工績效溝通與輔導？

 

五、有效輔導下屬　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

 員工輔導的策略

1） 四種員工類型

2） 因材施教：態(tài)度與能力

3） 什么情況下需要進行員工輔導？

4） 績效輔導與績效溝通的關系

 員工的在職輔導

1） 組成員輔導的教練五步法

2） 在職輔導OJT技巧

3） 班組中師徒幫帶的利與弊

4） 班組成員的業(yè)務知識與技能如何提高？

 

六、激勵員工自動自發(fā)　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

 解決“為什么而干”的誤區(qū)

 員工的需求層次

 突破物質(zhì)激勵的怪圈

 建立你的非職務影響力

 列出非物質(zhì)激勵的清單

 給員工更大空間與舞臺

@視頻：包頭之別

 

七、大限度地促進溝通順暢　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

 卓越溝通的五大理念

 溝通的陰面與陽面

 溝通的核心在于心態(tài)重建

 與上級溝通的五大注意點

 與部屬溝通的四大關鍵點

跨部門溝通的三條原則

　　　

八、創(chuàng)新性解決問題　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

 現(xiàn)場問題冰山的開山法寶——5W2H法

 顯性問題與隱性問題

　　　　　 案例討論：老鼠為何頻頻跳舞？

 探尋問題技法——魚骨圖法

案例討論：用魚骨圖法分析客戶投訴

 木桶原理中的短板分析

 創(chuàng)新中的頭腦風暴法

 發(fā)散思維與線形思維

 班組管理老大難問題的突破性解決策略

 

九、團隊協(xié)作與團隊執(zhí)行力提升　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

 上級與下屬的新型關系

 優(yōu)秀團隊的五大特質(zhì)

 如何不做“和事佬”，但能保證團隊和諧？

 團隊中的感恩心態(tài)塑造

 重視班組每位成員的價值

執(zhí)行力的關鍵在于以結果為導向

 影響團隊執(zhí)行力虛弱的三大癥結：找借口、不配合、推責任

 團隊執(zhí)行力提升的三大關鍵點

 

十、工作現(xiàn)場管理能力提升　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

 跳出指標看過程，跳出現(xiàn)場看管理

 規(guī)范化管理的三要素：人員、流程、標準

 堅持標準，形成職業(yè)習慣

 現(xiàn)場的突發(fā)事件處理技巧

 如何做好現(xiàn)場5S管理

 現(xiàn)場環(huán)境與布局管理

 精細化管理的應用：SOP標準作業(yè)流程構建

 如何看待與應對暗訪人員或事件？

 班組會召開的五大注意點

 目視管理與走動式管理

案例研討：如果你是班組長，你將如何處理此事？

 

十一、班組QC管理技法　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

 品質(zhì)改善的無限理念

 QC兩要素：系統(tǒng)化與全員化

 兩大目標：改善與創(chuàng)新

 QC管理的五大步驟

 QC成果展示與推廣

 如何建立QC案例經(jīng)驗庫？

 QC活動小組的管理策略

 QC活動貫徹的三項原則：精細、規(guī)范和前瞻

 QC管理工具：7大手法、PDCA、TPM等

 

十二、建立班組文化　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

 班組管理文化建立的必要性

 班組文化的“五個一工程”

 班組長是氛圍塑造的核心人物

 構建文化不是務虛，而是要付諸實在的行動

 班組文化墻的作用

 班組活動的組織：內(nèi)容重于形式

 

鄒文強老師的其它課程

員工職業(yè)素養(yǎng)與陽光心態(tài)塑造（鄒文強2018版）前言：人是企業(yè)中最重要的資源，情緒是人的活動的動力源泉。憂愁、悲傷、憤怒、緊張、焦慮、痛苦、恐懼、憎恨……是員工在日常工作中最常見的消極心理體驗。因為壓力過大造成的不良的情緒，都可能導致員工工作倦怠，使企業(yè)缺勤率、離職率、事故率上升；而長時間的心理壓力會引起如慢性頭痛、失眠、胃腸疾病、高血脂、心臟病等病癥。每個人

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我的前程我做主-職業(yè)生涯管理（鄒文強2018版）課程背景：此課程內(nèi)容主要來自于由工人出版社出版的鄒文強老師暢銷書籍《我的前程我做主》，從一個職業(yè)人的發(fā)展軌跡，結合目前自身具體情況，以及服務企業(yè)的實際狀況，去有效地規(guī)劃人生不同階段的職業(yè)發(fā)展道路，全書16萬字，包括22張測試表格，28個職場案例，輕松學習，輕松測試，了解自我，規(guī)劃未來。[pic]課程時長：6小時

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中層領導力修煉（鄒文強2018版）課程背景：管理力與領導力究竟有什么差別？作為管理者，為什么會缺乏領導力？作為領導，究竟該具備什么樣的素質(zhì)特征，又該具備哪些競爭能力？作為領導，該如何定位自己的角色與職責？你熟悉自己的領導風格嗎？領導該如何修為自己呢？為什么苦口婆心，員工還是不能團結在你的周圍呢？怎么樣才能在最短的時間迅速提升領導力呢？如果你正在為這些問題苦惱

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目標與計劃管理（鄒文強2018版）【課程收益】1、了解目標管理體系的基本架構；2、基本掌握目標設計的方法與工具使用；3、提升常用的計劃分析與計劃制定技能；4、提升目標管理與計劃執(zhí)行的執(zhí)行能力，提高工作效率。5、提升管理者指導下屬制定目標及打造執(zhí)行文化的能力，改善工作方式，提高效能?！菊n程特色】理論講授+小組討論+情景演練+行動學習（頭腦風暴）【授課老師】國內(nèi)

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時間管理與工作效能提升-鄒文強老師課程背景：時間管理能力較強的人，可以利用有限的時間創(chuàng)造出無限的工作績效；而時間管理能力差的人卻可能空耗時間，甚至影響團隊與企業(yè)的效率與效益。這就是為什么有些人天天加班卻總是完成不了工作，而有些人卻能利用上班時間就創(chuàng)造出良好工作效益的重要原因！為此，本課程從時間管理問題談起，與學員一起分享時間管理的經(jīng)驗，討論和提出時間管理的相

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團隊領導力：如何在組織中成就卓越（鄒文強2018版）【課程目標】領導力的本質(zhì)就是如何動員他人自愿的在組織中做出卓越的成就，就是領導者如何通過努力帶領團隊把組織理念化為行動，把愿景化為現(xiàn)實，把障礙化為機會，是如何創(chuàng)造一種氛圍讓團隊在此氛圍下抓住極富挑戰(zhàn)性的機會取得非凡的成功。此課程的理論架構源于美國著名領導力大師的庫澤斯和波斯納《領導力：如何在組織中成就卓越》

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MTP新任經(jīng)理核心管理技能提升【課程背景】??企業(yè)的發(fā)展壯大，需要管理干部的快速成長；面對越來越激烈的市場競爭，需要管理干部的管理水平快上臺階。許多企業(yè)的中層管理干部，尤其是新任的主管經(jīng)理，從專業(yè)崗位轉換為主管、經(jīng)理后，對管理工作及管理角色的認識不到位，管理工作片面而被動，沒有真正把管理的責任擔當起來。有些新任管理者雖然具有管理意識，但缺思路，缺方法，缺動作

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贏在執(zhí)行：目標與績效管理（鄒文強2018版）課程背景：目標管理是美國著名管理學家德魯克的首創(chuàng)，1954年，他在《管理的實踐》一書中，首先提出“目標管理與自我控制”的主張。德魯克認為，并不是有了工作才有目標，而是相反，有了目標才能確定每個人的工作。所以“企業(yè)的使命和任務，必須轉化為目標”。如果一個領域沒有目標，這個領域的工作必然被忽視。我們很多企業(yè)都在推行目標

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管理者的角色認知與定位（鄒文強2018版）課程背景市場競爭激烈的今天，各家企業(yè)都力求快速發(fā)展，于是高管們起用了大量的技術人才、營銷高手和生產(chǎn)能手，在這一波的“快速提升”中，管理崗位中的新軍們也進入了一段迷惑期，新軍們常常會發(fā)現(xiàn)自己有一些力不從心，高管們于是陷入了沉思與苦惱中：他們擅長做具體的事，卻不擅長管理人員，自己忙得不得了，而員工卻有空上淘寶、玩QQ……

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管理者職業(yè)化素養(yǎng)（鄒文強2018版）課程前言：每個人都是一棵樹，原本都可以成為大樹，而根系就是一個人的職業(yè)素養(yǎng)。枝、干、葉、型就是其顯現(xiàn)出來的職業(yè)素養(yǎng)的表象。要想枝繁葉茂，首先必須根系發(fā)達。職業(yè)素養(yǎng)是一個人職業(yè)生涯成敗的關鍵因素。職業(yè)素養(yǎng)量化而成“職商?！庇⑽腸areerquotient簡稱CQ，也可以說一生成敗看職商。只有職業(yè)化的經(jīng)理人團隊才能帶出職業(yè)化的

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