《房地產(chǎn)商業(yè)人員禮儀培訓》

  培訓講師：王雅波

講師背景：
禮儀培訓專家--王雅波老師講師介紹千千禮儀創(chuàng)辦人\首席講師中國形象設計協(xié)會理事國家高級形象設計師中國領(lǐng)導藝術(shù)研究院高級禮儀講師時代光華特邀講師香港國際形象顧問協(xié)會禮儀導師香港名媛會館禮儀\形象顧問深圳美萊醫(yī)療美容機構(gòu)特邀禮儀顧問全國100多 詳細>>

王雅波
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《房地產(chǎn)商業(yè)人員禮儀培訓》詳細內(nèi)容

《房地產(chǎn)商業(yè)人員禮儀培訓》
☆禮儀背后深厚的文化與歷史涵義
 中西文化上的差異在禮儀上的具體體現(xiàn)
 禮儀是如何體現(xiàn)教養(yǎng)——國際商務禮儀通則
 美學、心理學在禮儀中的適用
☆形象制勝---儀容禮儀
 風格的選擇及明確的自我形象定位
 職場中個人形象的基本要求及服飾、發(fā)型的完美搭配
 完美儀容的構(gòu)成
 誤區(qū)分析及現(xiàn)場點評
☆為成功而打扮——著裝禮儀
 著裝不等于穿衣
 TPO 原則
 端莊比時尚更重要----商務著裝如何為職場競爭力加分
 在五顏六色中優(yōu)雅穿行----色彩的寓意與選擇
 男女穿衣細節(jié)講究與搭配藝術(shù)---優(yōu)雅與干練共存，紳士與知名并重
 商務著裝誤區(qū)與禁忌
 佩飾禮儀
☆優(yōu)雅舉止---儀態(tài)禮儀
 體現(xiàn)一個人積極、樂觀、自信、端莊、高貴的站、坐、立、行、蹲
 鞠躬禮的分類、應對場合、行禮方式和禁忌
 讓手富于表情---優(yōu)美、流暢、富有韻味和教養(yǎng)的手位指引
 鼓掌的姿態(tài)
 挽臂禮
☆可以聽到的形象----電話禮儀
 電話接聽的規(guī)則和禁忌
 電話撥打前的準備
 通話過程中危機處理
 成敗在細節(jié)---通話中的“為”與“不為”
 常見電話中的禮儀錯誤
 手機的使用禮儀
☆商務會面---介紹禮儀
 用介紹打開交際之門--自我介紹的原則
 過猶不及----自我介紹的常見誤區(qū)示例分析
 居間介紹的順序、方法、禁忌
 稱呼的藝術(shù)
☆商務會面---握手禮儀與禁忌
 握手時機的選擇
 握手順序的選擇
 握手的要領(lǐng)
 牢記握手的禁忌
☆商務會面---名片的使用禮儀
 名片制作三不準
 名片交換的細節(jié)與禁忌
 如何索取名片
 中西方在名片使用上的異同比較
☆尊卑有序---位次禮儀
 乘車
 乘電梯
 行走中的禮儀
 座次禮儀
☆禮尚往來---商務禮品饋贈禮儀
 “好心辦壞事”---尷尬失敗的禮品贈送案例
 禮品的選擇
禮品的象征意義與暗示性
禮品的紀念意義
禮品的民族性、地域性、專業(yè)性
符合對方的需要和欣賞品位
禮物不但體現(xiàn)送禮人的品位，同時要考慮對方的實際需要
1、 麥琪的禮物的啟示
2、 場合需要
3、 受贈人身份需要
禮品價值輕重適度
“重禮之下必有所求” “千里送鵝毛，禮輕仁義重”，在輕慢與巴結(jié)之間
 鮮花禮儀與禁忌
禮品包裝原則
 受禮與回贈
涉外禮品禁忌
☆修煉高雅談吐
 和諧溝通的原則與技巧
 從空間的距離到心靈的距離
 學會表達什么與怎樣表達——選擇高雅的話題
 學會不表達什么——話題禁忌
 音量與身份的關(guān)系
 目光的優(yōu)雅空間
 傾聽的藝術(shù)

 

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