地產(chǎn)流程與標準

一、詳細講授地產(chǎn)運作的八個環(huán)節(jié)

二、論述開發(fā)流程規(guī)范化的目的、作用和方

    流程規(guī)范化的目的和作用

    流程管理給地產(chǎn)公司帶來的價值

    如何系統(tǒng)設(shè)計地產(chǎn)業(yè)務(wù)流程

    流程設(shè)計的四大原則和四個要素

    地產(chǎn)流程的六個要素及特點

    實施流程的步驟

    房地產(chǎn)核心流程的劃分和設(shè)計思路

    跨區(qū)域和多項目運作企業(yè)如何設(shè)計流程

三、投資分析運營管理和流程設(shè)計要點

1、投資分析的五個主要環(huán)節(jié)和流程

    如何從公司的戰(zhàn)略思考拿地

    獲取土地消息方法和甄別

    如何做好投資分析和決策

    項目簽約和談判

    持續(xù)跟蹤項目發(fā)展，驗證投資的準確性

2、可行性研究報告編制的要求、心章節(jié)與內(nèi)容

    項目概況涉及的主要內(nèi)容

    如何開展法律及政策性風險分析

    市場分析的主要緯度

    規(guī)劃設(shè)計初步分析要點

    工程、銷售計劃編制的流程和方法

    開發(fā)及銷售計劃編制的要點和注意內(nèi)容

    成本投資收益分析的核心指標和參考指標

    綜合分析與建議

3、新城市、新項目土地獲取關(guān)注的重點

    城市現(xiàn)狀及規(guī)劃發(fā)展-----目標片區(qū)

    城市經(jīng)濟及市民生活-----購買活力

    交通規(guī)劃及產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移-----潛力片區(qū)

    地方法規(guī)及行業(yè)管理-----拿地模式

    政府職能及行業(yè)管理-----辦事程序

    地方成本及費用稅務(wù)-----地方成本

    樓盤考察及業(yè)內(nèi)交流-----居住喜好

    研究同行及劃地狀況-----知己知彼

    資產(chǎn)同行、中介政府-----土地來源

4、判斷、測算新項目的流程與方法

    項目成本測算流程論述

    新項目測算基礎(chǔ)知識講解及討論

    項目發(fā)展判斷的核心指標說明和計算方法：

    內(nèi)部收益率

    銷售凈利率

    項目發(fā)展判斷的參考指標計算方法

    單位面積凈利

    銷售毛利率

    資金峰值比例

    地價支付貼現(xiàn)比

    各年資金占用回報率

5、投資分析階段部門間工作配合要點

6、拿地從城市地圖做起

    美國帕爾迪拿地策略分析

    中國標桿企業(yè)如何學習和應(yīng)用帕爾迪的“城市地圖”

    城市地圖指導拿地的方法、目的和意義

7、建立客戶與土地的邏輯關(guān)系

    改變拿到土地后再研究客戶的錯誤流程

    建立土地和客戶之間的邏輯關(guān)系是拿土地的精髓

    美國帕爾迪的客戶細分戰(zhàn)略

    美國Lennar公司的客戶細分

    美國Centex公司的客戶細分

    美國Horton 的客戶細分

    中國標桿企業(yè)如何學習客戶細分

    客戶細分在拿地環(huán)節(jié)的作用和意義

四、策劃階段運營管理

1、項目策劃的兩個流程主軸

    營銷部門做好市場細分和客戶研究工作

    設(shè)計部門從市場角度開展概念設(shè)計

2、策劃工作的核心：一書、兩位、三計劃

    “一書”：項目發(fā)展指導書主要內(nèi)容和編制要求

    “兩位”：市場定位和產(chǎn)品定位策劃的流程、內(nèi)容、要點

    “三計劃”：開發(fā)計劃編制體系，三級計劃體系目的和方法

    一級計劃：公司年度計劃

    二級計劃：各項目里程碑節(jié)點計劃

    三級計劃：各項目（詳細實施）計劃

3、策劃階段的主角配角和部門間的配合協(xié)作

    營銷和設(shè)計部門如何在項目策劃階段做好主角

    其它部門在項目策劃中心的作用，如何保證項目的整體質(zhì)量

4、產(chǎn)品標準化和工作標準化在策劃階段的作用

5、Lennar公司、entex公司的策劃工作介紹、美國帕爾迪如何**“七對眼睛”指導項目策劃

6、中國標桿企業(yè)如何應(yīng)用“七對眼睛”提高項目的策劃質(zhì)量

7、“七對眼睛”的方法和作用，如何應(yīng)用“七對眼睛”開展項目策劃

    項目策劃的七對眼睛如何看待產(chǎn)品

    土地屬性清單如何指導公司分析土地

    產(chǎn)品清單如何指導設(shè)計部門開展方案和規(guī)劃設(shè)計

五、規(guī)劃設(shè)計階段運營管理

1、設(shè)計管理的四個核心流程

    設(shè)計前期階段把控產(chǎn)品設(shè)計方向的三大要素  

    實施方案階段如何對產(chǎn)品進行定量描述，確定產(chǎn)品細節(jié)  

    施工圖階段控制產(chǎn)品具體實施的技術(shù)細節(jié)

    施工配合保證產(chǎn)品的品質(zhì)和建造進度的要求和四大注意事項    

2、實施方案8個綜合技術(shù)指標編制要點

    公共服務(wù)設(shè)施指標表制定要求

    住宅指標1-2 編制要求

    容積率指標表編制要求

    可售面積指標表編制要求

    會所詳細指標表編制要求

    停車詳細指標表編制要

3、規(guī)劃階段兩個文件的主要內(nèi)容

    **規(guī)劃方案設(shè)計任務(wù)書：提出詳細的指標要求、詳細的圖紙要求

    **規(guī)劃及建筑方案圖紙要求，滿足差異化項目和使用的靈活性

4、成果與標準－三個標準四個指引

5、施工圖設(shè)計管理要點

    一個計劃：施工圖設(shè)計工作計劃

    兩個文件：施工圖設(shè)計任務(wù)書、施工圖設(shè)計指導書

    三個確認：條件圖確認、全套施工圖確認、景觀實施方案確認

    四個配合：景觀設(shè)計、室內(nèi)設(shè)計、報批報建、銷售包裝

六、施工過程管理

1、工程策劃指導書在工程施工中的作用和意義

2、指導書的12個章節(jié)于編寫要求和要點

3、質(zhì)量管理的四項基本原則

    質(zhì)量就是符合客戶要求

    建立預(yù)防為主的質(zhì)量保證體系

    工作標準是零缺陷

    用不符合標準的代價來衡量質(zhì)量

4、工作零缺陷的四個要點

    少的員工差錯

    少的施工過程差錯

    少的原材料差錯

    佳的客戶滿意度

5、保證施工過程合理工期的三令五申

    三令：一令，管好運營與計劃管理；二令：提高項目建造的效率；三令：處理好質(zhì)量與計劃的關(guān)系

    合理工期的五申

    一申：萬科確定工期注意的兩個方面

    二申：關(guān)鍵線路的控制是工期管理的核心

    三申：合理的施工間歇必須考慮

    四申：以大局為重，配合銷售

    五申：杜絕不合理工期

6、過程質(zhì)量控制的6項做法

    材料控制

    樣板引路制度

    成品保護

    工序檢查

    質(zhì)量巡檢制度

    竣工驗收

7、供方管理與發(fā)展

    監(jiān)理管理的策略與方法

    承建商管理體系和做法

8、避免現(xiàn)場簽證的“八榮八恥”

七、經(jīng)營銷售運營管理

1、地產(chǎn)的營銷業(yè)務(wù)主線

2、營銷管理的四項基本原則

3、全程營銷的由來與概念

4、房產(chǎn)銷售過程中的九個節(jié)點

    工地圍墻

    紅線外周邊環(huán)境的改造（道路），銷售工作要快速跟上

    銷售賣場（營銷中心）的實現(xiàn)

    樣板間

    奠基典禮

    封頂

    外立面形成和基座部分的品質(zhì)感營造

    景觀（環(huán)境的設(shè)計）

    入伙

5、全程營銷的工作流程中的12個要點介紹

八、客戶服務(wù)與物業(yè)管理

    從房地產(chǎn)全過程為客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)

    客戶投訴處理

    客戶體驗和觸點管理，服務(wù)7步法詳解

    客戶俱樂部管理

    危機處理

    標桿企業(yè)物業(yè)管理的五步一法詳解

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