壓力與情緒管理-內(nèi)訓(xùn)
壓力與情緒管理-內(nèi)訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容
壓力與情緒管理-內(nèi)訓(xùn)
壓力反應(yīng)和心態(tài)調(diào)適
Ø 我們的壓力來自何方？ Ø 應(yīng)急反應(yīng)和壓力過敏 Ø 壓力影響的結(jié)果 對(duì)心理的影響 對(duì)身體的影響 對(duì)工作的影響 | Ø 耐亞和抗壓 Ø 嫻熟運(yùn)用自我意識(shí) 放棄求對(duì)心理 旁觀者姿態(tài) 態(tài)度決定一切 Ø 應(yīng)對(duì)控制、承諾和挑戰(zhàn) |
l 案例分析 | |
ü H－R生活工作再調(diào)整級(jí)別 | ü 壓力對(duì)企業(yè)利潤(rùn)的侵蝕 |
l 情景實(shí)踐 | |
ü 壓力小測(cè)試 | ü 隔膜呼吸 |
個(gè)人情緒與人際關(guān)系
Ø 什么是情緒？ Ø 人的情感、態(tài)度、行為 Ø 情緒、意識(shí)和沖突警覺 Ø 性格與氣質(zhì)在情緒方面的表現(xiàn) 膽汁質(zhì) 多血質(zhì) 抑郁質(zhì) Ø 處置個(gè)人情緒的誤區(qū) Ø 人際對(duì)抗和自我防御 Ø 人際關(guān)系表現(xiàn)為需求關(guān)系 包容 控制 情感 | Ø 八種距離可以斷定你我關(guān)系 Ø 影響和諧、導(dǎo)致沖突的人際因素 交往頻率 相似性 個(gè)性 Ø 良好的人際關(guān)系和糟糕的人際關(guān)系 Ø 行為風(fēng)格與沖突演變 支配型 影響型 謹(jǐn)慎型 Ø 待人接物應(yīng)該“直”、還是婉轉(zhuǎn) Ø 面對(duì)惡意挑釁的人怎么辦 Ø 人際關(guān)系，關(guān)系成敗 |
l 案例分析 | |
ü 每句話都要抬杠的剩女 ü 勞倫茲印刻 | ü 我這個(gè)人很直 ü 犬儒主義和希臘版圖 |
l 互動(dòng)實(shí)踐 | |
ü 態(tài)度決定行為、還是行為決定態(tài)度? | ü 給自己和別人打分 |
情緒控制和情商管理
Ø 人能否控制自己的情緒 有些人為何老是被情緒所左右 情緒不好可以作為借口嗎 Ø 什么是情商 Ø 情商和智商的差別 Ø 修煉情商——控制情緒的靈丹妙藥 | Ø 情緒控制和情商管理的5步技巧 了解自我，正確認(rèn)識(shí)個(gè)人情緒 妥善管理自己的情緒 自我啟發(fā)和自我推動(dòng) 了解、承認(rèn)和處置他人的情緒 人際互動(dòng)和人際關(guān)系處理 |
l 案例分析 | |
ü 向她示好，她為何不回郵件 ü 黑屋水池與自信 | ü 話糙vs理糙 ü 面對(duì)剛愎自用的老板 |
l 互動(dòng)實(shí)踐 | |
ü 標(biāo)準(zhǔn)情商測(cè)試 | ü 他人情緒處理4 步法練習(xí) |
職場(chǎng)壓力的緩解技巧
Ø 我們的工作壓力為什么越來越大？ Ø 職場(chǎng)倦怠的因素 Ø 努力就能讓工作見效嗎 Ø 他人能否幫自己解壓 Ø 誰能回避變革 Ø 接手艱險(xiǎn)工作是否明智 | Ø 假如自己是個(gè)犧牲品 Ø 控制憤怒：用工作計(jì)劃替代工作憤怒 Ø 把批評(píng)當(dāng)反饋 Ø 寬恕和果斷 Ø 對(duì)付職場(chǎng)壓力的10種錯(cuò)誤假設(shè) Ø 正確化解壓力的10種有效方法 |
l 案例分析 | |
ü 公路憤怒 | ü 頂尖外企傳來一聲尖叫 |
l 情景實(shí)踐 | |
ü 鹽池漂浮療法 | ü 深呼吸 |
目標(biāo)壓力和時(shí)間壓力的應(yīng)對(duì)技巧
Ø 避免目標(biāo)陷阱 Ø 用SMART黃金法則制定 明確性 可衡量性 可接受性 現(xiàn)實(shí)性 時(shí)限性 Ø 讓目標(biāo)既現(xiàn)實(shí)又有挑戰(zhàn)性 Ø 目標(biāo)應(yīng)該簡(jiǎn)明，計(jì)劃應(yīng)該詳盡 Ø 讓員工既有目標(biāo)壓力、又輕松工作 | Ø 時(shí)間的特性：不能控制和完全控制 Ø 時(shí)間管理矩陣圖 緊急度和重要性 效率與效用 Ø 時(shí)間管理的技巧 ABC法則 長(zhǎng)期計(jì)劃和短期計(jì)劃的平衡 有效委派 學(xué)會(huì)說“不” 告別完美 |
l 案例分析 | |
ü 蒙牛：一個(gè)不可能的目標(biāo) | ü 南北高架工程：當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)期望和現(xiàn)實(shí)沖突 |
l 情景實(shí)踐 | |
ü 挑戰(zhàn)性目標(biāo)是不是鞭打快牛？ | ü 目標(biāo)設(shè)定暨計(jì)劃制定練習(xí) |
人際技巧和沖突管理
Ø 人際關(guān)系六貌 損人利己 損己利人 兩敗俱傷 獨(dú)善其身 好聚好散 利己利人 Ø 包容和控制 Ø 建立情感帳戶 Ø 約·哈里窗口 | Ø 有效沖突和有害沖突 Ø 沖突根源與關(guān)系意識(shí) Ø 沖突管理的五種策略 競(jìng)爭(zhēng) 迎合 回避 折衷 協(xié)作 Ø EFFECT——解決沖突六步驟 Ø 一致與沖突，哪個(gè)更可怕？ |
l 案例分析 | |
ü 市場(chǎng)部門與生產(chǎn)部門之間的潛在沖突 | ü 所羅門斷案 |
l 情景實(shí)踐 | |
ü 座椅之爭(zhēng) | |
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《時(shí)間管理》 01.01
講對(duì)時(shí)間管理的認(rèn)識(shí) 1.時(shí)間管理概述 2.代時(shí)間管理 3.第二代時(shí)間管理 4.第三代時(shí)間管理 5.第四代時(shí)間管理 第二講第四代時(shí)間管理 1.第四代時(shí)間管理的要素與核心 2.人生的四種需求與能力 3.現(xiàn)代時(shí)間管理強(qiáng)調(diào)自然法則 第三講時(shí)間管理的心態(tài) 1.如何進(jìn)行心理建設(shè) 2.運(yùn)用時(shí)間時(shí)應(yīng)注意的層面 3.如何區(qū)分事情的輕重緩急 第四
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眾望所歸的領(lǐng)導(dǎo)力Oslash;什么是領(lǐng)導(dǎo)？——80％的人都答錯(cuò)的問題Oslash;要領(lǐng)導(dǎo)、還是要管理？Oslash;領(lǐng)導(dǎo)的五種層次、十項(xiàng)義務(wù)Oslash;好領(lǐng)導(dǎo)vs糟領(lǐng)導(dǎo)Oslash;領(lǐng)導(dǎo)者的系統(tǒng)思考力洞察力推斷力自知力Oslash;領(lǐng)導(dǎo)者的行為方式民主放任游說強(qiáng)勢(shì)專斷Oslash;如何用好知名，化權(quán)力為績(jī)效驅(qū)動(dòng)力法定權(quán)獎(jiǎng)懲權(quán)感召權(quán)講師權(quán)Oslash;影響力
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實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目管理 01.01
一、項(xiàng)目管理與企業(yè)項(xiàng)目化管理的概念1、項(xiàng)目管理的內(nèi)涵與外延、企業(yè)戰(zhàn)略與項(xiàng)目管理的關(guān)聯(lián)2、什么是項(xiàng)目化管理？為什么需要？企業(yè)項(xiàng)目化管理的環(huán)境是什么？3、那些企業(yè)需要/應(yīng)當(dāng)實(shí)施項(xiàng)目化管理？4、如何建立從企業(yè)戰(zhàn)略到項(xiàng)目行動(dòng)之間的橋梁？二、企業(yè)項(xiàng)目化管理的系統(tǒng)框架設(shè)計(jì)三、項(xiàng)目管理流程的標(biāo)準(zhǔn)化1、如何定制項(xiàng)目管理流程2、如何選擇一個(gè)恰當(dāng)?shù)捻?xiàng)目生命周期模型3、項(xiàng)目管理標(biāo)
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單元日期內(nèi)容時(shí)間長(zhǎng)度參加人員單元一：前導(dǎo)單元第1天ACT前導(dǎo)策劃ACT開題和選人規(guī)則宣講1天(約6小時(shí))企業(yè)高領(lǐng)導(dǎo)、HR經(jīng)理；課程導(dǎo)師第15天ACT現(xiàn)狀分析和選題確定ACT入圍人員篩選1天(6小時(shí))企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、HR經(jīng)理；課程導(dǎo)師單元二：課程單元第31、32、33、34天專題：ACT方法論和ACT全真實(shí)踐眾望所歸的領(lǐng)導(dǎo)力識(shí)人用人：MBTI性格類型測(cè)試創(chuàng)新思維
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EDP高管發(fā)展課程 01.01
高層管理者的領(lǐng)導(dǎo)力Oslash;什么是領(lǐng)導(dǎo)？——80％的人都答錯(cuò)的問題Oslash;好領(lǐng)導(dǎo)與壞領(lǐng)導(dǎo)Oslash;領(lǐng)導(dǎo)的五種層次、十項(xiàng)義務(wù)Oslash;領(lǐng)導(dǎo)類型剖析Oslash;領(lǐng)導(dǎo)人的特質(zhì)Oslash;權(quán)力和影響力Oslash;管理就是領(lǐng)導(dǎo)嗎？Oslash;管理的基本職能和四個(gè)要素Oslash;管理層次與管理幅度Oslash;要領(lǐng)導(dǎo)、還是要管理？Oslash
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IBM的經(jīng)營(yíng)管理之道 01.01
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識(shí)人之道和自知之明的融合——人的性格類型測(cè)試與分析Oslash;馭人者當(dāng)先自知Oslash;人的偏愛Oslash;人與人之間為什么會(huì)有差異？人的兩種心理活動(dòng)過程人的兩類精神活動(dòng)取向Oslash;從精神到行動(dòng)，從心理到事理Oslash;人的16種性格類型及其特征Oslash;不同類型對(duì)應(yīng)的行為表現(xiàn)Oslash;如何用MBTI測(cè)定自己的性格Oslash;如何對(duì)測(cè)
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MTP：中高層經(jīng)理綜合管理能力提升 01.01
眾望所歸的領(lǐng)導(dǎo)力Oslash;什么是領(lǐng)導(dǎo)？——80％的人都答錯(cuò)的問題Oslash;要領(lǐng)導(dǎo)、還是要管理？Oslash;領(lǐng)導(dǎo)的五種層次、十項(xiàng)義務(wù)Oslash;好領(lǐng)導(dǎo)vs糟領(lǐng)導(dǎo)Oslash;管理方格：領(lǐng)導(dǎo)者的角色定位戰(zhàn)略決策者資源分配和整合高手溝通與協(xié)調(diào)人團(tuán)隊(duì)領(lǐng)軍人物員工激勵(lì)大師Oslash;領(lǐng)導(dǎo)者的系統(tǒng)思考力洞察力推斷力自知力Oslash;領(lǐng)導(dǎo)者的行為方式民主放
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變革管理-內(nèi)訓(xùn) 01.01
變革：觀念轉(zhuǎn)變、角色定位與行為改觀Oslash;沒有危機(jī)感就沒有競(jìng)爭(zhēng)力Oslash;變革的意義——S曲線Oslash;變革前必須先問自己的幾個(gè)問題Oslash;我們究竟需要改變什么？環(huán)境適應(yīng)我，還是我適應(yīng)環(huán)境？先改變自己，還是先改變別人？從本位思考，還是從全局思考抱殘守缺，還是另謀出路？是任務(wù)不可能完成，還是觀念作祟？靠關(guān)系，還是靠能力？面向市場(chǎng)，還是面向技
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