專業(yè)秘書/助理和行政人員技能發(fā)展實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)

  培訓(xùn)講師：林恩

講師背景：
林恩（Lynn），計(jì)算機(jī)科學(xué)專業(yè)碩士學(xué)位，美國(guó)PMI認(rèn)證的項(xiàng)目管理專家，十年客戶銷售，項(xiàng)目管理，績(jī)效考核和流程再造經(jīng)驗(yàn)，多年任職IBM公司項(xiàng)目總監(jiān)，率IBM公司跨國(guó)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，跟蹤多個(gè)大型項(xiàng)目的售前工作，為國(guó)內(nèi)多個(gè)著名客戶實(shí)施項(xiàng)目，提升大型項(xiàng) 詳細(xì)>>

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專業(yè)秘書/助理和行政人員技能發(fā)展實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)詳細(xì)內(nèi)容

專業(yè)秘書/助理和行政人員技能發(fā)展實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)

1、 秘書/助理的角色認(rèn)知

    秘書/助理職能

    初級(jí)秘書/助理：事務(wù)性文員

    中級(jí)秘書/助理：事務(wù)性文員＋輔助管理

    高級(jí)秘書/助理：獨(dú)立管理＋事務(wù)處理

    怎樣清晰自己的崗位職責(zé)――學(xué)會(huì)編寫崗位說(shuō)明書

    優(yōu)秀秘書與一般秘書的能力差異

 

2、 五星級(jí)的秘書/助理/行政人員

    老板/同事心目中坐標(biāo)系――什么是五星級(jí)秘書/助理/行政人員

    了解你的上司

    自我的品牌意識(shí)

    工作即產(chǎn)品，學(xué)會(huì)銷售自己

    學(xué)會(huì)管理你的上司

    小游戲：聽懂經(jīng)理的話了嗎？

 

3、 辦公室的5S管理

    5S的涵義

    怎樣做好辦公室的整理工作

    怎樣做好辦公室的整頓工作

    怎樣做好辦公室的清潔工作

    怎樣做好辦公室的清掃工作

 

4、 五星級(jí)秘書助理/行政人員的專業(yè)技能

1)  年度/月度/周度時(shí)間表工作計(jì)劃管理

    PDCA工具在制定計(jì)劃時(shí)的靈活使用

    怎樣做年度/月度/周度工作計(jì)劃，提供樣表

    日常工作的跟進(jìn)管理：五定表的使用

    工作計(jì)劃的要素

2)  事務(wù)工作落實(shí)跟進(jìn)追蹤管理

    事務(wù)工作有哪些

    學(xué)會(huì)列事務(wù)清單

    日常時(shí)間管理要訣

    時(shí)間管理的常用工具

    哪些現(xiàn)代化的辦公軟件你要熟練使用

3)  項(xiàng)目性工作的組織管理

    沙盤演練：怎樣組織一場(chǎng)周年慶典大會(huì)

    用項(xiàng)目手冊(cè)管理工作

    制作項(xiàng)目手冊(cè)的方法

    案例分享

4)  文檔管理

    文檔管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范

    文檔分類的工作規(guī)范

    文檔存儲(chǔ)的工作規(guī)范

    文檔查閱的工作規(guī)范

    文檔分裝的工作規(guī)范

    文檔銷毀的工作規(guī)范

    文檔保密的工作規(guī)范

5） 學(xué)會(huì)用圖表說(shuō)話

    圖表的作用

    成功圖表的幾個(gè)關(guān)鍵要素

    圖表類型（數(shù)據(jù)類圖表和概念類圖表）

    制作以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的圖表

    A/確定要表達(dá)的信息

    B/確定比較類型選擇圖表類型

    概念類圖表示例

 

5、 商務(wù)公文寫作

1)  商務(wù)公文寫作的概念及公文的要素

2)  公文寫作的技巧

    情感指數(shù)

    “拒絕”公文的格式

    樹立形象－文章的正式程度

    把握公文的整體風(fēng)格

    增加緊急性

    增加可信度

    使行文簡(jiǎn)潔

    采用積極的語(yǔ)調(diào)

3) 公務(wù)及商務(wù)文書寫作常見病例

    公文結(jié)構(gòu)層次序號(hào)錯(cuò)誤

    數(shù)字的使用錯(cuò)誤

    計(jì)量單位使用錯(cuò)誤

    標(biāo)點(diǎn)符號(hào)使用錯(cuò)誤

    名稱規(guī)范與譯名的使用

4) 常用公文寫作及公文格式要素范例

    通知

    報(bào)告

    請(qǐng)示

    批復(fù)

    會(huì)議紀(jì)要

    邀請(qǐng)信

    總結(jié)

 

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卓越的流程管理與優(yōu)化課程大綱（實(shí)戰(zhàn)一天版）（如欲公開以下內(nèi)容，或者需對(duì)大綱作專業(yè)化調(diào)整，請(qǐng)與本人聯(lián)系確認(rèn)）【課程關(guān)鍵詞】流程提效、流程問(wèn)題根因、流程問(wèn)題解決、ESIBA、長(zhǎng)效執(zhí)行【課程時(shí)長(zhǎng)】1天（估計(jì)每天6.5小時(shí)）【課程對(duì)象】董事長(zhǎng)，董事會(huì)成員，總經(jīng)理，高層管理人員，中層管理人員，流程骨干【課程形式】啟發(fā)式演講，問(wèn)題討論和個(gè)案分析。問(wèn)題討論和個(gè)案分析將與授

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流程管理系統(tǒng)化三級(jí)培訓(xùn)方案簡(jiǎn)介本方案既照顧由淺入深的學(xué)習(xí)規(guī)律，又力求牢牢把握實(shí)訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)，效果為王的培訓(xùn)理念，通過(guò)精心設(shè)計(jì)的，前后呼應(yīng)的三個(gè)課程，首先提供流程管理和優(yōu)化全套方法論的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，第二步站到組織全局的高度，建立端到端的全局流程觀和統(tǒng)一的降本增效的流程管理理念和管理語(yǔ)言。第三步對(duì)于流程優(yōu)化和變革帶來(lái)的組織挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)做系統(tǒng)的分析、探討，力求有效管理，用最快

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流程管理系統(tǒng)化三級(jí)培訓(xùn)方案簡(jiǎn)介本方案既照顧由淺入深的學(xué)習(xí)規(guī)律，又力求牢牢把握實(shí)訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)，效果為王的培訓(xùn)理念，通過(guò)精心設(shè)計(jì)的，前后呼應(yīng)的三個(gè)課程，首先提供流程管理和優(yōu)化全套方法論的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，第二步站到組織全局的高度，建立端到端的全局流程觀和統(tǒng)一的降本增效的流程管理理念和管理語(yǔ)言。第三步對(duì)于流程優(yōu)化和變革帶來(lái)的組織挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)做系統(tǒng)的分析、探討，力求有效管理，用最快

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流程管理系統(tǒng)化兩級(jí)培訓(xùn)方案簡(jiǎn)介本方案既照顧由淺入深的學(xué)習(xí)規(guī)律，又力求牢牢把握實(shí)訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)，效果為王的培訓(xùn)理念，通過(guò)精心設(shè)計(jì)的，前后呼應(yīng)的兩個(gè)課程，既提供流程管理和優(yōu)化全套方法論的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，又站到組織全局的高度，建立端到端的全局流程觀和統(tǒng)一的降本增效的流程管理理念和管理語(yǔ)言。用最快的速度，為企業(yè)系統(tǒng)化培養(yǎng)有戰(zhàn)斗力的流程管理領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)和骨干執(zhí)行團(tuán)隊(duì)！具體細(xì)節(jié)請(qǐng)參考下文

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流程管理系統(tǒng)化兩級(jí)培訓(xùn)方案簡(jiǎn)介本方案既照顧由淺入深的學(xué)習(xí)規(guī)律，又力求牢牢把握實(shí)訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)，效果為王的培訓(xùn)理念，通過(guò)精心設(shè)計(jì)的，前后呼應(yīng)的兩個(gè)課程，既提供流程管理和優(yōu)化全套方法論的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，又站到組織全局的高度，建立端到端的全局流程觀和統(tǒng)一的降本增效的流程管理理念和管理語(yǔ)言。用最快的速度，為企業(yè)系統(tǒng)化培養(yǎng)有戰(zhàn)斗力的流程管理領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)和骨干執(zhí)行團(tuán)隊(duì)！具體細(xì)節(jié)請(qǐng)參考下文

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卓越的戰(zhàn)略規(guī)劃與解碼高級(jí)研討課程大綱（線上或線下互動(dòng)單天版）【課程關(guān)鍵詞】洞察形勢(shì)、聚焦差距、分析根因、轉(zhuǎn)型突破、業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)、高效執(zhí)行【課程時(shí)長(zhǎng)】單天（估計(jì)6小時(shí)）【課程對(duì)象】董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、高層管理者，區(qū)域或事業(yè)部總經(jīng)理、職能部門正副職負(fù)責(zé)人、戰(zhàn)略部負(fù)責(zé)人【課程形式】豐富新鮮的案例分析,深刻的問(wèn)題解決建議,將與授課緊密結(jié)合。授課現(xiàn)場(chǎng)需準(zhǔn)備投影儀,電源拖板，如

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卓越的組織級(jí)項(xiàng)目化管理高級(jí)研討課程（線上線下通用互動(dòng)研討一天版）（如欲公開以下內(nèi)容，或者需對(duì)大綱作專業(yè)化調(diào)整，請(qǐng)與本人聯(lián)系確認(rèn)）【課程關(guān)鍵詞】項(xiàng)目化管理矩陣式管理PMO提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力MBOK最新的敏捷化趨勢(shì)【課程時(shí)長(zhǎng)】1天（估計(jì)每天6.5小時(shí)）【課程對(duì)象】董事長(zhǎng)，董事會(huì)成員，總經(jīng)理，高層管理人員，中層管理人員【課程形式】豐富新鮮的案例分析,深刻的問(wèn)題解決

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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