卓越流程建設(shè)課程--流程優(yōu)化實操

  培訓(xùn)講師：李穎峰

講師背景：
十四年職業(yè)生涯，足涉國企、外企、民企、行業(yè)協(xié)會，曾任中國國際貿(mào)易促進委員會對外貿(mào)易理事會涉外經(jīng)貿(mào)項目經(jīng)理，華夏基石高級項目負責人。研究方向：致力于企業(yè)生態(tài)環(huán)境綜合治理的研究，持續(xù)觀測企業(yè)運營管理行為與結(jié)果之間的關(guān)系，形成一套行之有效的企業(yè)因 詳細>>

李穎峰
    課程咨詢電話：

卓越流程建設(shè)課程--流程優(yōu)化實操詳細內(nèi)容

卓越流程建設(shè)課程--流程優(yōu)化實操

**單元目前企業(yè)面臨的管理現(xiàn)狀
1、老板：想法太多，方法太少；
2、中層干部：上面變得太快，下面做得太少；
3、員工：借口太多，行動太少；
4、共同點：議論太多，行動太少；
5、一個怪圈：老板罵干部，干部罵員工，員工罵老板；
6、案例分享
第二單元全面認識流程
問題思考：我現(xiàn)在的崗位工作流程合理有效嗎？是否可以改進呢
1、流程無處不在，什么是流程？
1）流程的六個要素
2）流程的六個特點
2、流程的分類
1）價值創(chuàng)造流程
2）支持性流程
3）核心業(yè)務(wù)流程
3、什么是流程再造BPR
1）流程的管理體系
2）如何經(jīng)營一個組織
3）組織與流程
4）流程管理在企業(yè)整體管理體系中的位置
5）業(yè)務(wù)流程與組織結(jié)構(gòu)與的關(guān)系
4、案例分享
第三單元為什么要實施流程改進
1、使得流程有效果——產(chǎn)生需要的結(jié)果
2、使得流程有效率——資源消耗小化
3、使得流程具有適應(yīng)性——能夠適應(yīng)不斷變化的客戶和商業(yè)需求
4、業(yè)務(wù)流程相對于生產(chǎn)流程來講同樣決定成敗
5、業(yè)務(wù)流程改進的五個階段
6、流程管理中的風險意識
7、關(guān)注點和引爆點
第四單元流程優(yōu)化與再造的設(shè)計原則
1、以顧客為中心的目標原則
1）分析顧客的價值
2）圍繞顧客的價值來確定價值流程
2、從職能管理到面向業(yè)務(wù)流程管理轉(zhuǎn)變的原則
1）從縱向職能管理到橫向流程管理的轉(zhuǎn)變
3、組織為流程而定，而不是流程為組織而定的原則
1）組織圍繞流程而變
4、全面關(guān)注流程的系統(tǒng)優(yōu)化原則
1）局部優(yōu)化與系統(tǒng)優(yōu)化相結(jié)合
2）以系統(tǒng)優(yōu)化為目標
5、循序漸進的原則
1）先易后難
2）先局部后整體
3）先樣板后推廣
6、以人為本的原則
1）BPR的關(guān)鍵是人的意識的再造（創(chuàng)新）
2）BPR的終的受益者應(yīng)該是人
3）BPR應(yīng)該是全員參與的BPR
第五單元業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的分析方法與工具
1、業(yè)務(wù)流程的主要測評三項指標
1）效果：指做正確的事
2）效率：指正確的做事
3）靈活性：指可以適應(yīng)許多復(fù)雜情況和特殊要求的需要
2、分析工具
1）標桿瞄準
2）增值分析
3）繪制流程圖
●流程圖繪制準備
●流程圖繪制工具
●流程圖繪制步驟
3、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的7個基本方式
1）完善：標準化、里程碑、預(yù)防錯誤…
2）清除：流程閉環(huán)、等待時間、重復(fù)、多余移動…
3）簡化：語言、表格、程序、技術(shù)…
4）整合：工作、團隊、顧客、供應(yīng)商…
5）均衡：并行、改變作業(yè)順序、消除瓶頸…
6）自動化：數(shù)據(jù)收集、傳送、分析…
7）全面改進：高層次理解、集思廣益、流程設(shè)計…
第六單元流程優(yōu)化與再造的實施過程
1、設(shè)定基本方向
1）明確企業(yè)戰(zhàn)略目標，將目標分解
2）成立再造流程的組織機構(gòu)
3）設(shè)定改造流程的出發(fā)點
4）確定流程改造的基本方針
5）給出流程改造的可行性分析
2、現(xiàn)狀分析并確認改造目標
1）企業(yè)外部環(huán)境分析
2）顧客滿意度調(diào)查
3）現(xiàn)行流程狀態(tài)分析
4）改造的基本設(shè)想與目標
5）給定改造成功的判別標準
3、確定再造流程方案
1）流程設(shè)計創(chuàng)意
2）流程設(shè)計方案
3）改造的基本路徑確定
4）設(shè)定先后工作順序和重點
5）宣傳流程再造
6）人員配備
4、制定解決問題計劃
1）挑選出近期應(yīng)解決的問題
2）制定解決此問題的計劃
3）成立一個新小組負責設(shè)施
5、制定詳細的再造工程計劃
1）工作計劃目標、時間等確認
2）預(yù)算計劃
3）責任、任務(wù)分解
4）監(jiān)督與考核辦法
5）具體的行動策略與計劃
6、實施再造流程方案
1）成立實施小組
2）進行對參加改造人員的培訓(xùn)
3）發(fā)動全體員工配合
4）新流程實驗性啟動、檢驗
5）全面開展新流程
7、繼續(xù)改善的行動
1）檢測流程運作狀態(tài)
2）與預(yù)定改造目標比較分析
3）對不妥之處進行修正改善
4）流程的標準化與E化
案例分享
第七單元問答與互動
1、學員提問---貴公司流程問題的提出；
2、老師建議---貴公司流程優(yōu)化的思路；
3、問題討論
4、作業(yè)布置

 

李穎峰老師的其它課程

【TTT訓(xùn)練】【課程名稱：心態(tài)教學法】【教學大綱】【講師：李穎峰】課程內(nèi)容來源結(jié)構(gòu)內(nèi)容來源占比獨創(chuàng)及跨界引入30對成功講師的技巧研究30培訓(xùn)經(jīng)典教材30同類課程優(yōu)秀內(nèi)容借鑒10　　　課程介紹　　　培訓(xùn)對象：公司內(nèi)訓(xùn)師　　　培訓(xùn)時長：2天　　　課程特色：　　　針對性強：以學員為中心的授課導(dǎo)向，關(guān)注傳播到位　　　實操性強：使用技巧訓(xùn)練為主，拆解講授套路及原理　　

 講師：李穎峰詳情

【課程內(nèi)容】引子：李總為什么最近比較煩？一、要用心對待績效1、認識績效管理的重要性；思考：如果沒有績效管理，我們的動力在哪里？2、成功實施績效管理關(guān)鍵要素；互動：績效管理的十個是與十個不是；3、績效管理的整體流程；互動：績效管理中的各種聲音；二、如何對公司整體戰(zhàn)略進行分解1、什么是目標管理；2、如何建立公司、部門與崗位的目標；3、年度績效管理目標的分解；4、

 講師：李穎峰詳情

課程內(nèi)容來源結(jié)構(gòu)內(nèi)容來源占比獨創(chuàng)及跨界引入30對成功講師的技巧研究30培訓(xùn)經(jīng)典教材30同類課程優(yōu)秀內(nèi)容借鑒10　　　【態(tài)度教學法】課程提綱單元：破冰及學員期望值共建　　　1、破冰-觀影并共建團隊　　　2、分組討論-共同找出兼職內(nèi)訓(xùn)師的職業(yè)價值　　　3、回憶并暢想，建立心中完美講師的標準　　　4、培訓(xùn)師的定位　　　第二單元：培訓(xùn)綜述　　　1、培訓(xùn)奠基原理　　　

 講師：李穎峰詳情

單元企業(yè)文化的認識1、什么是企業(yè)文化？2、企業(yè)價值觀--成功企業(yè)文化的核心1)價值觀是企業(yè)文化的核心2)如何培育企業(yè)價值觀3、企業(yè)家精神--成功企業(yè)文化的決定性因素1)企業(yè)家是企業(yè)文化建設(shè)的倡導(dǎo)者2)企業(yè)家是企業(yè)文化的設(shè)計者、決策者3)企業(yè)家是企業(yè)文化的身體力行者4、企業(yè)制度建設(shè)--成功企業(yè)文化的有力保障1)企業(yè)制度文化的特征2)企業(yè)制度文化的要素3)企業(yè)制

 講師：李穎峰詳情

引子：老板為什么近比較煩？一、要用心對待績效Oslash;1、認識績效管理的重要性；思考：如果沒有績效管理，我們的動力在哪里？Oslash;2、成功實施績效管理關(guān)鍵要素；互動：績效管理的十個是與十個不是；Oslash;3、績效管理的整體流程；互動：績效管理中的各種聲音；二、如何對公司整體戰(zhàn)略進行分解u1、什么是目標管理；u2、如何建立公司、部門與崗位的目標；

 講師：李穎峰詳情

一、人力資源管理的重要性：從人員管理--人力資源管理1、杰出企業(yè)的人力資源管理特點2、現(xiàn)代企業(yè)中經(jīng)理人的角色認知3、企業(yè)中高層主管人力資源管理的責任與角色4、人力資源管理與企業(yè)成敗二、認識人力資源管理的基礎(chǔ)與現(xiàn)狀1、人力資源管理的概念歷史發(fā)展2、人力資源管理與企業(yè)經(jīng)營的關(guān)系3、人力資源管理五大功能4、目前國內(nèi)企業(yè)人力資源管理存在的問題5、人力資源管理未來面臨

 講師：李穎峰詳情

章：培訓(xùn)需求信息整理以下信息來自《內(nèi)訓(xùn)調(diào)研表》一、企業(yè)發(fā)展目標：成為“具競爭力”的白色家電品牌“百年”企業(yè)二、目標實現(xiàn)路徑：1、品牌戰(zhàn)略：精益求精、極致完美的品質(zhì)生活享受2、產(chǎn)品定位（包含服務(wù)定位）：高品質(zhì)、高技術(shù)、高性價比-（同時也是優(yōu)勢）3、客戶定位：對生活有高品質(zhì)要求的人們?nèi)?、企業(yè)期望：1、重新建立企業(yè)文化管理制度來管理團隊2、完善公司流程（建立一套高

 講師：李穎峰詳情

1、制定戰(zhàn)略模擬經(jīng)營中，每個團隊都要對國家或地區(qū)的宏觀經(jīng)濟形勢進行總體分析和評估，對行業(yè)狀況和市場需求走勢進行前瞻性地分析和預(yù)測，結(jié)合本公司的優(yōu)劣勢制定適合本公司實際情況的發(fā)展規(guī)劃，從而解決“組織為什么而存在”、“組織的希望是什么”、“我們的對策是什么”等問題。2、調(diào)整戰(zhàn)略面對激烈動蕩的市場環(huán)境和政策變化，各團隊必須根據(jù)戰(zhàn)略的適應(yīng)性特點，調(diào)整本公司的發(fā)展戰(zhàn)略

 講師：李穎峰詳情

講認識管理認識領(lǐng)導(dǎo)1、思考：怎么當好領(lǐng)導(dǎo)？2、管理的主要內(nèi)涵3、領(lǐng)導(dǎo)的基本含義4、領(lǐng)導(dǎo)與管理的差異是什么？比較與研討練習5、中高層管理者的角色定位6、研討與總結(jié)：經(jīng)理人的角色特點7、工具介紹與練習：經(jīng)理人個性特征分析工具與練習8、中高層管理者應(yīng)當擁有的知識結(jié)構(gòu)與技能結(jié)構(gòu)9、案例分析、總結(jié)11、中高層經(jīng)營管理者知識結(jié)構(gòu)與技能結(jié)構(gòu)12、領(lǐng)導(dǎo)者的角色認知與領(lǐng)導(dǎo)者的

 講師：李穎峰詳情

一、構(gòu)建平衡計分卡戰(zhàn)略管理體系1、什么是戰(zhàn)略？2、企業(yè)戰(zhàn)略分析的方法；3、如何清晰的描述戰(zhàn)略、執(zhí)行戰(zhàn)略和動態(tài)管理戰(zhàn)略；4、企業(yè)戰(zhàn)略的制定、實施和管理；5、構(gòu)建企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行管理體系；6、如何將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為具體的行動；中國成功實施平衡積分卡企業(yè)案例分享；二、如何利用BSC做好企業(yè)戰(zhàn)略管理與績效管理1、企業(yè)為什么需要BSC；2、BSC的實質(zhì)是什么？3、戰(zhàn)略地圖建設(shè)的

 講師：李穎峰詳情

 發(fā)布內(nèi)容，請點我！ 講師申請/講師自薦
清華大學卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
清華大學卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.kunyu-store.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有