管理溝通與關系協(xié)調   01.01

前導啟發(fā)導引1、知識經(jīng)濟時代的十大趨勢講解。2、學商、智商、情商和職商的新概念。部分管理溝通一、溝通和管理溝通1、認識溝通；2、了解管理；3、溝通的要素：Oslash;傾聽的藝術和禁忌；Oslash;觀察力的訓練；Oslash;表達力的提升捷徑。二、管理溝通必讀1、管理者三項自我修煉；Oslash;人才管理；Oslash;授權藝術；Oslash;執(zhí)行力提升。

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管理實務   01.01

前導啟發(fā)導引部分激勵與輔導節(jié)激勵的作用與意義第二節(jié)管理者的崗位認知第三節(jié)輔導技巧與心法第四節(jié)團隊建設的重要性第五節(jié)人力資源管理的技法借鑒第二部分PDCA節(jié)PDCA的來源和意義第二節(jié)PDCA的八個步驟Oslash;分析現(xiàn)狀，找到問題Oslash;找出問題的相關因素Oslash;找到主要因素Oslash;制定實施步驟和衡量標準Oslash;實際操作Oslash;

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跨部門溝通和職業(yè)能力提升   01.01

一、角色定位以及工作職責sup2;我們在工作中扮演怎樣的角色；ü對待領導如何界定自己；ü對待同事如何界定自己；ü對待下屬如何界定自己。sup2;辦公室管理工作的五大特征；sup2;如何進行精準的自我角色定位；ü認識自我；（塔羅牌分析）ü優(yōu)勢分析；（四大分析路徑）ü崗位技能；（五大考核思路）ü生活方式。（提問搶答）sup2;是否存在瞬間理清思路的問題。ü九大問

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老板的職業(yè)化變遷   01.01

一、解讀經(jīng)濟時代的十大趨勢sup2;全球化發(fā)展趨勢；sup2;協(xié)同合作的趨勢；sup2;跨領域創(chuàng)新趨勢；（現(xiàn)場討論）sup2;多元化溝通趨勢；（隨堂測試）sup2;客戶化意識趨勢；（提問搶答）sup2;市場虛擬化趨勢；（視頻賞析和討論）sup2;客戶個性化趨勢；（小組討論和隨堂陳述）sup2;網(wǎng)絡的社群趨勢；（提問搶答）sup2;知識分享的趨勢；sup2;群

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時間管理   01.01

部分：目標管理對職業(yè)生涯發(fā)展的重要意義第二部分：基于目標管理的時間管理的步驟第三部分：常見問題處理第四部分：時間管理的電子化工具一、認識時光sup2;認識時光黑洞；（15種時光黑洞）sup2;合理設定目標；（現(xiàn)場演練）sup2;計算生命余電；（提問搶答）sup2;揭秘時光本質；（小組討論）sup2;優(yōu)秀影片賞析。（提問搶答）二、品質準備sup2;守時的三大技

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行政文秘職業(yè)化   01.01

培訓前導：1、情景測試與答案解析2、行政文秘的職業(yè)通道一、行政文秘角色認知1、領導欣賞的十種行政文秘2、行政文秘必備的九個條件3、行政部的十一大職責認知4、人的性格組成和測試解析二、行政文秘職業(yè)化形象1、首因效應和魔鬼效應2、商務著裝的四大原則3、男女著裝的禁忌和規(guī)律4、男女精神狀態(tài)的修為三、行政文秘崗位實訓1、商務接待之電話禮儀2、商務接待之握手禮儀3、商

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公文寫作（內(nèi)訓）   01.01

培訓前導：Oslash;讀書的技巧和心得分享Oslash;積累和思考的重要性Oslash;寫作功力的磨礪培訓正文一、公文的元素1、公文的四大構件（圖解）2、公文寫作的禁忌（視頻賞析）二、公文寫五大特征1、互動提問和總結2、圖解強調三、報告1、報告的真實含義2、報告的五大類型介紹3、報告的三大特點4、報告的六大元素5、正文部分的講解Oslash;工作報告的四大

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企業(yè)培訓師培訓進階   01.01

前導：互動提問案例分析并導引培訓主題Oslash;消除企業(yè)培訓的8個錯誤認知Oslash;洞悉企業(yè)發(fā)展與培訓的關系Oslash;培訓終效果的5大層次一、如何修煉職業(yè)風范1、培訓師應有的職業(yè)形象2、培訓師應有的職業(yè)道德二、如何確定培訓主題1、了解培訓需求調研方法2、掌握與員工溝通的技巧3、講解親和圖工具的意義4、示范并練習親和圖用法Oslash;以小組為單位提

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情緒壓力管理（內(nèi)訓）   01.01

培訓前導：Oslash;小游戲開場引發(fā)學員思考Oslash;故事講解導引情緒的重要性一、全面了解情緒的神奇（自覺）Oslash;認識自我；（塔羅牌游戲）Oslash;感知世界；（導出哈里窗）Oslash;故事啟迪；（現(xiàn)場討論）Oslash;產(chǎn)生規(guī)律；（隨堂測試）Oslash;真實面目；（提問搶答）Oslash;解讀大腦；（視頻賞析和討論）Oslash;情緒認

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商務禮儀管理知識培訓   01.01

課程集30多個案例、短片和圖片，采用案例分析、情景模擬、塔羅牌、互動游戲、小組討論、示范指導、模擬練習、提問搶答角色扮演、頭腦風暴、小組辯論、形象展示等多種方式，就職業(yè)形象和商務禮儀方面的內(nèi)容，另融入學員現(xiàn)場提出的問題，進行分析、討論、演練和點評。

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