《廠(chǎng)商共贏(yíng)：新形勢(shì)下經(jīng)銷(xiāo)商運(yùn)營(yíng)管理之道》   01.01

部分、新形勢(shì)下打造廠(chǎng)商共贏(yíng)關(guān)系——【廠(chǎng)商合作創(chuàng)建共贏(yíng)】一、事業(yè)成敗在于正確的決策二、經(jīng)銷(xiāo)商的戰(zhàn)略思維和方向三、如何與廠(chǎng)家實(shí)現(xiàn)共贏(yíng)的關(guān)系第二部分、新形勢(shì)下經(jīng)銷(xiāo)商的自身修煉——【能力保證持續(xù)經(jīng)營(yíng)】一、目前市場(chǎng)上經(jīng)銷(xiāo)商常見(jiàn)的幾種狀態(tài)二、經(jīng)銷(xiāo)商的角色、功能和定位三、經(jīng)銷(xiāo)商核心能力修煉第三部分、新形勢(shì)下經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)發(fā)展策略——【經(jīng)營(yíng)思路決定格局】一、經(jīng)銷(xiāo)商如何去規(guī)劃自己

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《區(qū)域渠道建設(shè)與經(jīng)銷(xiāo)商管理》   01.01

一、渠道建設(shè)及營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)知識(shí)1、營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)知識(shí)測(cè)試——營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該包含哪些方面？2、營(yíng)銷(xiāo)的核心是什么？關(guān)鍵點(diǎn)在哪里？3、市場(chǎng)是什么？怎樣才能擴(kuò)大市場(chǎng)？4、什么是渠道如何理解渠道建設(shè)5、渠道建設(shè)戰(zhàn)略及重要意義二、渠道建設(shè)中客戶(hù)溝通談判技巧1、接待客戶(hù)的技巧2、溝通中傾聽(tīng)、發(fā)問(wèn)、復(fù)述技巧的應(yīng)用3、客戶(hù)溝通話(huà)術(shù)應(yīng)用4、溝通中綜合技巧的使用訓(xùn)練和溝通技術(shù)練習(xí)三、如何做好渠道

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《門(mén)店銷(xiāo)售導(dǎo)購(gòu)技能提升訓(xùn)練》   01.01

單元、導(dǎo)購(gòu)員如何認(rèn)識(shí)和理解營(yíng)銷(xiāo)——營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)化一、營(yíng)銷(xiāo)小測(cè)試二、認(rèn)識(shí)營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)銷(xiāo)的核心是什么？三、市場(chǎng)是什么？怎樣才能擴(kuò)大市場(chǎng)？四、如何建立“顧客為中心”的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念第二單元、導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)該樹(shù)立的導(dǎo)購(gòu)價(jià)值觀(guān)——理念清晰化一、導(dǎo)購(gòu)員的基本角色和主要職責(zé)二、導(dǎo)購(gòu)必須具備基本素質(zhì)三、導(dǎo)購(gòu)員倡導(dǎo)行為和禁止的行為四、如何做個(gè)好的導(dǎo)購(gòu)？（心態(tài)、能力、技巧）第三單元、顧客心理分析—

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《全能型店長(zhǎng)超級(jí)訓(xùn)練營(yíng)》   01.01

《全能型店長(zhǎng)超級(jí)訓(xùn)練營(yíng)》單元、全能型店長(zhǎng)必須掌握點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)知識(shí)一、營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)知識(shí)測(cè)試。店長(zhǎng)理解的營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該包含哪些方面？二、營(yíng)銷(xiāo)的核心是什么？關(guān)鍵點(diǎn)在哪里？三、市場(chǎng)是什么？怎樣才能擴(kuò)大市場(chǎng)？四、客戶(hù)導(dǎo)向時(shí)代來(lái)臨，店長(zhǎng)應(yīng)建立怎樣的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)觀(guān)念？第二單元、全能型店長(zhǎng)的角色定位思考一、店長(zhǎng)在工作中存在的困惑？店長(zhǎng)普遍自我找臺(tái)階下的典型表現(xiàn)二、店長(zhǎng)常見(jiàn)的錯(cuò)誤定位分析？店

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《顧客滿(mǎn)意的服務(wù)溝通藝術(shù)》   01.01

單元、深層次理解服務(wù)本質(zhì)和內(nèi)涵一、什么是服務(wù)？理解服務(wù)內(nèi)涵和本質(zhì)二、關(guān)于服務(wù)的幾個(gè)觀(guān)點(diǎn)、提升服務(wù)意識(shí)三、如何實(shí)現(xiàn)客戶(hù)為中心的服務(wù)理念第二單元、客戶(hù)滿(mǎn)意度與忠誠(chéng)度的綜合分析一、客戶(hù)滿(mǎn)意度的形成及影響因素二、分析客戶(hù)滿(mǎn)意度與忠誠(chéng)度的關(guān)系三、如何提升客戶(hù)滿(mǎn)意度四、如何實(shí)現(xiàn)客戶(hù)忠誠(chéng)度，穩(wěn)定客戶(hù)第三單元、服務(wù)溝通技巧在現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)中的綜合應(yīng)用一、接待客戶(hù)的技巧二、身體語(yǔ)言

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《卓越的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理與服務(wù)業(yè)績(jī)提升》   01.01

單元：服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理之樹(shù)立正確的服務(wù)觀(guān)念一、什么是服務(wù)？清晰理解服務(wù)內(nèi)涵二、營(yíng)銷(xiāo)角度看服務(wù)，服務(wù)如何支撐銷(xiāo)售三、如何形成站在顧客角度思考問(wèn)題的服務(wù)價(jià)值觀(guān)四、關(guān)于服務(wù)的幾個(gè)觀(guān)點(diǎn)案例：某企業(yè)服務(wù)理念分享學(xué)習(xí)第二單元：服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理之打造無(wú)敵服務(wù)團(tuán)隊(duì)一、“員工樹(shù)”的分析（選人、育人、用人）二、員工性格類(lèi)型探討及針對(duì)性管理分析三、服務(wù)從業(yè)人員心態(tài)個(gè)性分析及針對(duì)性管理四、

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廠(chǎng)商共贏(yíng)：新形勢(shì)下經(jīng)銷(xiāo)商運(yùn)營(yíng)管理之道   01.01

部分、新形勢(shì)下打造廠(chǎng)商共贏(yíng)關(guān)系——【廠(chǎng)商合作創(chuàng)建共贏(yíng)】一、事業(yè)成敗在于正確的決策二、經(jīng)銷(xiāo)商的戰(zhàn)略思維和方向三、如何與廠(chǎng)家實(shí)現(xiàn)共贏(yíng)的關(guān)系第二部分、新形勢(shì)下經(jīng)銷(xiāo)商的自身修煉——【能力保證持續(xù)經(jīng)營(yíng)】一、目前市場(chǎng)上經(jīng)銷(xiāo)商常見(jiàn)的幾種狀態(tài)二、經(jīng)銷(xiāo)商的角色、功能和定位三、經(jīng)銷(xiāo)商核心能力修煉第三部分、新形勢(shì)下經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)發(fā)展策略——【經(jīng)營(yíng)思路決定格局】一、經(jīng)銷(xiāo)商如何去規(guī)劃自己

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中層管理干部綜合技能提升（MTP）   01.01

一、管理者正確的角色認(rèn)知1、正確理解“管理”的本質(zhì)2、怎樣的管理者是好的管理者3、管理者應(yīng)具有的態(tài)度和意識(shí)4、不同管理層角色認(rèn)知和定位5、中層管理者能力素質(zhì)模型二、管理者計(jì)劃執(zhí)行及目標(biāo)管理1、理解認(rèn)知目標(biāo)管理2、如何制定和分解工作目標(biāo)3、如何實(shí)施計(jì)劃的執(zhí)行與跟進(jìn)4、管理者如何組織實(shí)施工作目標(biāo)管理5、管理者如何加強(qiáng)個(gè)人目標(biāo)管理三、管理者如何做好溝通與協(xié)調(diào)1、管

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有效溝通技巧訓(xùn)練   01.01

一、全方位認(rèn)知溝通1、為什么溝通很重要？2、良好溝通產(chǎn)生的效果3、溝通的核心是什么？4、溝通的特征和種類(lèi)5、溝通困難的障礙主要因素有哪些？6、有效溝通的基本步驟和核心技巧二、溝通中雙方有效接觸的技巧1、溝通中初步接觸的行動(dòng)目標(biāo)是什么？2、溝通接觸中強(qiáng)調(diào)的三個(gè)重點(diǎn)3、如何提升溝通中的滿(mǎn)意度策略三、溝通中三大技巧的應(yīng)用1、溝通中傾聽(tīng)技巧的應(yīng)用2、溝通中發(fā)問(wèn)技巧的

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問(wèn)題分析及解決   01.01

一、正確理解定義“問(wèn)題”1、什么是問(wèn)題？怎樣理解問(wèn)題？2、工作中需要解決的常見(jiàn)問(wèn)題梳理3、處理工作問(wèn)題中的常見(jiàn)誤區(qū)4、如何正確看待工作中的問(wèn)題二、問(wèn)題解決的基本程序和方法1、常見(jiàn)問(wèn)題的解決基本程序2、問(wèn)題解決中“三現(xiàn)主義”應(yīng)用3、工作中常見(jiàn)問(wèn)題解決思路和方法4、實(shí)用解決問(wèn)題“七步法”三、問(wèn)題解決的核心原則分析1、問(wèn)題解決的核心點(diǎn)分析2、解決問(wèn)題之事實(shí)的把握3

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