《服務(wù)營銷項目管理》

  培訓(xùn)講師：黃裕昌

講師背景：
黃裕昌老師簡介vMBAv中興通訊領(lǐng)導(dǎo)力與組織發(fā)展項目經(jīng)理、項目管理課程經(jīng)理v資深講師、高級顧問、六西格瑪黑帶v美國項目管理協(xié)會（PMI）PMPv英國OGC項目管理PRINCE2RegisteredPractitionerv美國國際行動學(xué)習(xí)協(xié) 詳細(xì)>>

黃裕昌
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《服務(wù)營銷項目管理》詳細(xì)內(nèi)容

《服務(wù)營銷項目管理》

一、 項目與服務(wù)營銷項目管理

1. 什么是項目與項目管理

2. 案例：項目管理管理如何應(yīng)用

3. 項目管理的難點(diǎn)和關(guān)鍵

4. 服務(wù)營銷項目項目管理過程

5. 項目負(fù)責(zé)人及其責(zé)權(quán)利

6. 研討：公司服務(wù)營銷項目管理的難點(diǎn)和解決方法


二、 項目立項與客戶需求分析

1. 項目立項

2. 識別、分析及引導(dǎo)客戶需求

3. 案例：校訊通如何快速占領(lǐng)市場

4. 項目團(tuán)隊組建

5. 市場及競爭分析

6. 項目策劃

7. 實戰(zhàn)演練：營銷項目策劃書的編寫


三、 項目方案制作

1. 干系人識別與管理

2. 案例及實戰(zhàn)演練：干系人分析及管理策略

3. 客戶關(guān)系管理

4. 服務(wù)營銷一體化工作安排與項目WBS

5. 案例與演練：中糧集團(tuán)廣域網(wǎng)項目

6. 投標(biāo)團(tuán)隊組建與技術(shù)方案制作過程管理

7. 技術(shù)方案選擇與客戶溝通確認(rèn)


四、 合同談判與工程準(zhǔn)備

1. 談判團(tuán)隊與過程管理

2. 實戰(zhàn)演練：合同談判

3. 合同資料傳遞與審批

4. 方案澄清與技術(shù)交底

5. 工程項目啟動

6. 工程設(shè)計與勘查

7. 制定工程實施方案與審批


五、 工程實施及合同管理

1. 工程溝通與協(xié)調(diào)

2. 案例：溝通協(xié)調(diào)案例

3. 工程監(jiān)控與變更管理

4. 案例：合同變更管理

5. 進(jìn)度、成本及風(fēng)險監(jiān)控

6. 合同管理與收款

7. 項目總結(jié)與獎勵


【講師簡介】 黃裕昌老師 

廈門大學(xué)MBA

曾任中興通訊項目管理培訓(xùn)咨詢總監(jiān)

工程項目管理部項目管理總監(jiān)

領(lǐng)導(dǎo)力與組織發(fā)展項目經(jīng)理

資深講師、高級顧問、六西格瑪黑帶

美國項目管理協(xié)會（PMI）PMP 

英國OGC項目管理PRINCE2 Registered Practitioner 

美國國際行動學(xué)習(xí)協(xié)會WIAL認(rèn)證行動學(xué)習(xí)教練        

具有十一年的研發(fā)、工程項目管理和管理工作經(jīng)驗。參與研發(fā)產(chǎn)品經(jīng)營團(tuán)隊、國際銷售項目管理、國際工程項目管理等項目管理工作，具有豐富的項目管理實踐和培訓(xùn)經(jīng)歷。  

精通項目管理、人力資源管理、六西格瑪，曾經(jīng)任領(lǐng)導(dǎo)力與組織發(fā)展項目經(jīng)理、院長助理、項目管理總監(jiān),人力資源總監(jiān)、培訓(xùn)經(jīng)理、項目管理課程經(jīng)理，資深講師、高級顧問。具有六西格瑪黑帶、美國項目管理協(xié)會（PMI）PMP、英國OGC項目管理PRINCE2 Registered Practitioner、國際行動學(xué)習(xí)協(xié)會WIAL認(rèn)證行動學(xué)習(xí)教練、IPTA認(rèn)證職業(yè)培訓(xùn)師等證書。

培訓(xùn)的風(fēng)格是案例演練教學(xué)為主，教練式實戰(zhàn)演練導(dǎo)師更重要要教會學(xué)員如何去應(yīng)用，幫助學(xué)員找到解決問題的思路和方法。授之以魚，不如授之以漁，善于發(fā)現(xiàn)問題并根據(jù)自己實踐經(jīng)驗分析并提供解決方案。**分析演練使學(xué)員掌握相關(guān)技能，從理論講解到案例分析到實際演練，**實踐讓學(xué)員有充分的體會，邏輯性及系統(tǒng)性強(qiáng)。十多年的實踐經(jīng)驗和培訓(xùn)技巧讓學(xué)員寓學(xué)于樂，在實踐中掌握并運(yùn)用。


內(nèi)訓(xùn)服務(wù)過的部分客戶：

通信業(yè)客戶：中興通訊、廣西移動、廣東電信、電信集團(tuán)無線創(chuàng)新中心、廣東聯(lián)通、貴州電信、貴州移動、海南聯(lián)通、江蘇電信、云南電信、湖北電信

規(guī)劃設(shè)計行業(yè)客戶：陜西移動規(guī)劃設(shè)計院、新疆規(guī)劃設(shè)計院、中國電信廣東研究院、武漢郵電研究院、

電子信息產(chǎn)業(yè)客戶：廣東核電、創(chuàng)維集團(tuán)、銀星科技、立德電子

金融業(yè)客戶：中國銀行、建設(shè)銀行山西分行

其他客戶：深圳綜合研究院、芭田股份、廣東國稅局

 

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