TTT—培訓(xùn)師培訓(xùn)(內(nèi)訓(xùn))
TTT—培訓(xùn)師培訓(xùn)(內(nèi)訓(xùn))詳細(xì)內(nèi)容
TTT—培訓(xùn)師培訓(xùn)(內(nèi)訓(xùn))
前奏:培訓(xùn)師選拔(一天)
1. 培訓(xùn)師的基本要求
1、 演講技能
2、 當(dāng)眾講話的20個(gè)誤區(qū)
3、 現(xiàn)場(chǎng)2分鐘演講展示
2. 放松訓(xùn)練
1. 心態(tài)調(diào)整
2. 從敢講到敢演
3. 小品表演展示
3. 讓我們從演講基本功開(kāi)始
1、 站立姿態(tài)的訓(xùn)練
2、 演講者的表情訓(xùn)練
3、 現(xiàn)場(chǎng)演練-1分鐘命題演講
4. 自我認(rèn)識(shí)
1. 發(fā)言:為什么要做培訓(xùn)師?
2. 性格與演講
3. 演講風(fēng)格
5. 專業(yè)掌握
1. 專業(yè)課程選擇
2. 根據(jù)所選專業(yè)的3分鐘展示
6. 營(yíng)造意境的技巧
1、 語(yǔ)言表達(dá)的意境
2、 培訓(xùn)別人先要打開(kāi)自己的心靈
3、 《現(xiàn)場(chǎng)演練》
7. 總結(jié)
培訓(xùn)師訓(xùn)練-TTT(三天)
**部分:認(rèn)識(shí)企業(yè)培訓(xùn)
培訓(xùn)目的:培訓(xùn)師一定要了解培訓(xùn)理論與培訓(xùn);培訓(xùn)與企業(yè)員工成長(zhǎng);培訓(xùn)與企業(yè)管理的關(guān)系。這是指導(dǎo)培訓(xùn)師出色表現(xiàn)的基礎(chǔ)。
1、 開(kāi)營(yíng) 助教分組,建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì),宣布課堂約定
2、 什么是學(xué)習(xí)
3、 學(xué)習(xí)的分類
4、 什么是企業(yè)培訓(xùn)
5、 培訓(xùn)與企業(yè)員工勝任力
6、 培訓(xùn)與勝任力素質(zhì)
7、 培訓(xùn)與職業(yè)生涯
第二部分:培訓(xùn)師個(gè)人技能訓(xùn)練
培訓(xùn)目的:培訓(xùn)師現(xiàn)場(chǎng)的自然放松狀態(tài)是合格培訓(xùn)師的一個(gè)重要指標(biāo),這部分課程設(shè)計(jì)的中心理念是要**一系列演繹技巧的全面訓(xùn)練,從教育理論上、心理上、概念上、規(guī)范上、技能上使培訓(xùn)師體驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)感,并能將這些要素和技能綜合的運(yùn)用。
1. 學(xué)習(xí)新論
2. 培訓(xùn)師自畫(huà)像
3. 優(yōu)秀培訓(xùn)師必備素質(zhì)
4. 培訓(xùn)師的綜合角色
5. 培訓(xùn)師的風(fēng)格塑造
6. 從演講開(kāi)始的基本功
7. 培訓(xùn)師的職業(yè)形象
8. 克服怯場(chǎng)壓力
9. 培訓(xùn)師個(gè)人風(fēng)格塑造
10. 語(yǔ)言運(yùn)用的技巧
11. 眼神運(yùn)用的技巧
12. 精彩開(kāi)頭十種
13. 精彩結(jié)尾十種
14. 表達(dá)效果的營(yíng)造
15. 精彩點(diǎn)評(píng)技巧
16.
第三部分:培訓(xùn)師教法訓(xùn)練
培訓(xùn)目的:隨著培訓(xùn)技術(shù)和培訓(xùn)理論研究的不斷發(fā)展,培訓(xùn)技術(shù)已經(jīng)結(jié)合很多心理學(xué)的工具,所以,對(duì)培訓(xùn)技術(shù)的掌握和應(yīng)用,已經(jīng)成為優(yōu)秀培訓(xùn)師的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)。本部分的課程中,我們就重要的技法應(yīng)用對(duì)學(xué)員進(jìn)行了較深的訓(xùn)練,從技巧上使培訓(xùn)師更上一層樓。
1. 案例》展示導(dǎo)入
2. 培訓(xùn)教法的應(yīng)用要領(lǐng)
3. 課堂講授法
4. 演示法
多媒體演示法、圖表演示法、現(xiàn)場(chǎng)演示法
5. 游戲帶動(dòng)法
破冰法、角色扮演法、內(nèi)容承載法、主題引導(dǎo)法、沙盤演繹法
6. 游戲?qū)嵅?/p>
分享和引導(dǎo)的技巧
7. 頭腦風(fēng)暴法
8. 對(duì)比法
9. 案例分析法
10. 綜合演練:《案例辯論:“該不該聘用?”》
11. 素質(zhì)提升訓(xùn)練法
自我認(rèn)識(shí)法 人際交往法 壓力情緒管理法 生涯價(jià)值探索法
第四部分:學(xué)員分析與培訓(xùn)效果評(píng)估
培訓(xùn)目的:全腦思維科學(xué)告訴我們,每個(gè)人的思維類型和學(xué)習(xí)風(fēng)格是不一樣的,培訓(xùn)師在設(shè)計(jì)自己課程和進(jìn)行培訓(xùn)的時(shí)候,必須要掌握不同學(xué)員的學(xué)習(xí)類型分析技能,不需掌握學(xué)習(xí)的過(guò)程中我們都要如何圍繞培訓(xùn)效果大化來(lái)設(shè)計(jì)調(diào)整自己的課程。
1. 三位一體的大腦
2. 學(xué)習(xí)風(fēng)格
3. 學(xué)習(xí)方式的比較
4. SAVI學(xué)習(xí)方法
5. 學(xué)習(xí)周期的四個(gè)階段
6. 四類學(xué)員分析及教學(xué)設(shè)計(jì)法;
7. 教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)掌控技巧
8. 培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化
9. 培訓(xùn)效果評(píng)估
第五部分:課程開(kāi)發(fā)能力訓(xùn)練
培訓(xùn)目的:經(jīng)過(guò)前三部分的訓(xùn)練,我們基本掌握了針對(duì)不同的學(xué)員類型和不同的培訓(xùn)內(nèi)容我們應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)。那么,第四部分培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)能力就是這些技術(shù)的綜和運(yùn)用。
培訓(xùn)師設(shè)計(jì)課程的能力是重要的技能之一,如何分析企業(yè)的需求?工作崗位需求?學(xué)員能力與學(xué)習(xí)類型需求?設(shè)計(jì)中我們應(yīng)該注重的是什么?效果在培訓(xùn)中如何大程度的轉(zhuǎn)換?培訓(xùn)課程目的如何把握?為什么要進(jìn)行培訓(xùn)的測(cè)試以及如何設(shè)計(jì)測(cè)試?這都是培訓(xùn)師要掌握的技能。
1. 基于勝任力的培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)()
2. **步:課程計(jì)劃
3. 第二步:需求分析
a) 績(jī)效、戰(zhàn)略分析;任務(wù)分析;學(xué)員分析
4. 第三步:目標(biāo)與測(cè)試
a) 目標(biāo)組成;目標(biāo)級(jí)別;目標(biāo)范圍
5. 第四步:標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)試
6. 第五步:課程設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)文件的構(gòu)成
7. 第六步:內(nèi)容開(kāi)發(fā)
8. 第七步:評(píng)價(jià)和修訂
第六部分:畢業(yè)設(shè)計(jì)及實(shí)操訓(xùn)練
培訓(xùn)目的:本部分的核心理念就是**課程開(kāi)發(fā)的工具進(jìn)行一個(gè)實(shí)戰(zhàn)操作。將本次課程的4部分全部展現(xiàn),并在老師現(xiàn)場(chǎng)的指導(dǎo)和實(shí)踐中得到培訓(xùn)師全角色的實(shí)現(xiàn)。
40、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)課件體系的標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)
教案包;互動(dòng)包;素材包;案例包;材料包;測(cè)試包
41、 課程設(shè)計(jì)實(shí)操
42、 10分鐘MINI課程演練
43、 10分鐘演練點(diǎn)評(píng)記錄表
44、 結(jié)營(yíng)
助教宣布后的總成績(jī)
給優(yōu)勝團(tuán)隊(duì)頒獎(jiǎng)
優(yōu)勝團(tuán)隊(duì)發(fā)表獲獎(jiǎng)感言
唐丹陽(yáng)老師的其它課程
80-90新生代員工管理 01.01
一、千度新生代管理項(xiàng)目研究結(jié)果1.討論發(fā)言:你眼里的他們2.員工外在行為表現(xiàn)的內(nèi)在原因3.成長(zhǎng)環(huán)境a)80年代的中國(guó)社會(huì)特點(diǎn)及影響b)80年代的家庭特點(diǎn)及影響4.80-90后年輕人的主要特點(diǎn)a)工作價(jià)值觀與生活價(jià)值觀b)社會(huì)適應(yīng)性c)心理成熟度5.不同行業(yè)員工容易產(chǎn)生的心理問(wèn)題二、組織面對(duì)新生代的管理調(diào)整1.管理者的理念及能力的調(diào)整2.管理者自我形象的調(diào)整3
講師:唐丹陽(yáng)詳情
一、組建團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目名稱:旗人旗事--組建團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)容:團(tuán)隊(duì)的互動(dòng)來(lái)組建自己的團(tuán)隊(duì)選出自己的隊(duì)長(zhǎng)、建設(shè)自己的文化設(shè)計(jì)自己的團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示項(xiàng)目目標(biāo):破冰理解團(tuán)隊(duì)的形式理解團(tuán)隊(duì)的文化產(chǎn)生團(tuán)隊(duì)凝聚力二、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)管理1.討論發(fā)言:怎樣才可以帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)2.你的角色與責(zé)任是什么3.團(tuán)隊(duì)中的那些要素是重要的4.團(tuán)隊(duì)管理的四個(gè)階段–引領(lǐng)變化,使團(tuán)隊(duì)成員時(shí)刻進(jìn)步–經(jīng)理人與教練,引
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管理者情商技能提升 01.01
一、認(rèn)識(shí)管理者情商1.情商的原始內(nèi)容1)正確的自我認(rèn)知2)管理自己的情緒3)自我激勵(lì)成長(zhǎng)4)了解他人5)掌握人際關(guān)系技巧2.管理者情商的四種能力a)自我管理能力b)關(guān)系管理能力c)自我意識(shí)d)社會(huì)意識(shí)二、管理者的情商運(yùn)用—自我管理能力1.了解自己并發(fā)展自己a)意象對(duì)話:我是誰(shuí)b)識(shí)別自身的優(yōu)勢(shì)和障礙c)成長(zhǎng)過(guò)程梳理d)識(shí)別我的情緒壓力e)識(shí)別自己的行為動(dòng)機(jī)f
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管理者員工幫助技能訓(xùn)練 01.01
一、員工可以是舟共濟(jì)的伙伴嗎1.討論:你的員工鐘情于企業(yè)嗎?2.討論:企業(yè)與員工到底是什么關(guān)系?3.討論:為什么員工要來(lái)工作呢?4.說(shuō)說(shuō)你們企業(yè)的文化5.電影案例:穿普拉達(dá)的女王二、管理者需要了解的員工需求1.員工行為理論:a)人的行為模式b)人的行為共性c)人的行為的差異性i.性格差異性ii.價(jià)值觀對(duì)行為的影響iii.成長(zhǎng)歷程與行為影響2.80-90后員工
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和諧生活、快樂(lè)工作 01.01
一.和諧、快樂(lè)是一種狀態(tài)1.和諧是一種心理平衡狀態(tài)2.快樂(lè)是一種積極的情緒狀態(tài)3.和諧快樂(lè)與心理健康狀況二.關(guān)注心理健康狀態(tài)1.蘇格拉底的話:認(rèn)識(shí)你自己1)你今天感覺(jué)還好嗎?2)環(huán)顧我們的歷史和環(huán)境2.健康從心開(kāi)始1)案例分析:《憤怒的小羅》2)討論:小羅憤怒的原因3.心理健康的標(biāo)準(zhǔn)1)正確的自我認(rèn)知2)良好的環(huán)境適應(yīng)能力3)刺激及壓力的耐受力4)良好的社交
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家庭如何塑造人 01.01
一、孩子早期人格與我們的關(guān)系1.早期氣質(zhì)—成年人格的基石1)遺傳的影響2)家庭環(huán)境的影響2.氣質(zhì)的類型和后期發(fā)展1)隨和型氣質(zhì)2)困難型氣質(zhì)3)遲緩型氣質(zhì)3.兒童的撫養(yǎng)與氣質(zhì)4.親密關(guān)系的建立1)安全性依戀2)抗拒性依戀3)回避型依戀4)混亂型依戀5.依戀后期的發(fā)展1)依戀質(zhì)量對(duì)以后生活的影響2)依戀不決定一切二、營(yíng)造和諧的成長(zhǎng)環(huán)境1.家庭測(cè)試:1)滿意嗎2
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家庭需要經(jīng)營(yíng) 01.01
一、中國(guó)的婚姻現(xiàn)狀解析1.中國(guó)的離婚率連年提升2.社會(huì)轉(zhuǎn)型期的家庭動(dòng)蕩期3.中國(guó)婚姻的文化革命4.外在的婚姻紐帶脆弱5.現(xiàn)代婚姻的凝聚力討論6.離婚帶來(lái)的家庭沖擊7.孩子和單身母親的狀況8.打贏婚姻保衛(wèi)戰(zhàn)二、你擁有怎樣一個(gè)家庭1.FAMILY的解釋2.三個(gè)問(wèn)題判斷家庭和諧3.你的家庭有問(wèn)題嗎?4.沖突形家庭5.互補(bǔ)型家庭6.疏離型家庭三、婚姻中的問(wèn)題分析1.
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健康從心開(kāi)始 01.01
開(kāi)場(chǎng)互動(dòng):歡迎大家參加心理健康活動(dòng)!心理游戲:心情的天空一、實(shí)現(xiàn)人生愿望,健康是基礎(chǔ)案例:憤怒的小羅小羅怎么了?情緒很憤怒--有暴力傾向—犯罪傾向人際關(guān)系有問(wèn)題原生家庭的父親問(wèn)題缺少愛(ài)的感受心理狀態(tài)不好二、今天你感覺(jué)還好嗎?三、凡夫俗子,活于世上,吃五谷雜糧﹍1.心理平衡2.心理失衡四、世界衛(wèi)生組織全球調(diào)查結(jié)果–目前我們的心理健康水平五、變化迅速社會(huì)給我們帶
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客戶服務(wù)技能提升訓(xùn)練 01.01
一、理解客戶服務(wù)1.討論發(fā)言:你們認(rèn)為的客戶服務(wù)是什么?你們認(rèn)為客戶服務(wù)面臨什么挑戰(zhàn)?2.客戶服務(wù)的內(nèi)涵3.客戶服務(wù)的核心要點(diǎn)4.客戶服務(wù)人員的職業(yè)要求1)服務(wù)質(zhì)量2)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3)基本素質(zhì)職業(yè)形象品格素質(zhì)專業(yè)知識(shí)二、企業(yè)客戶服務(wù)的短板尋找1.分組討論:根據(jù)客戶服務(wù)的內(nèi)涵和概念,每組討論服務(wù)中的問(wèn)題點(diǎn),討論后寫(xiě)在紙上2.分組作業(yè):給出短板可能的原因:使用魚(yú)骨圖
講師:唐丹陽(yáng)詳情
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