百貨商場(chǎng)如何進(jìn)行招商及品牌專(zhuān)柜的管理
培訓(xùn)講師：王孝民
講師背景：
王孝民現(xiàn)任河源商業(yè)中心運(yùn)營(yíng)中心運(yùn)營(yíng)總監(jiān)中國(guó)購(gòu)物中心（中購(gòu)聯(lián)）ASM職業(yè)經(jīng)理人國(guó)際(香港)購(gòu)物中心規(guī)劃及管理專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì)注冊(cè)專(zhuān)業(yè)會(huì)員國(guó)際工商管理研究生、國(guó)際(香港)購(gòu)物中心規(guī)劃及管理專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì)注冊(cè)專(zhuān)業(yè)會(huì)員、中國(guó)購(gòu)物中心（中購(gòu)聯(lián)）ASM職業(yè)經(jīng)理人、國(guó) 詳細(xì)>>
百貨商場(chǎng)如何進(jìn)行招商及品牌專(zhuān)柜的管理詳細(xì)內(nèi)容
百貨商場(chǎng)如何進(jìn)行招商及品牌專(zhuān)柜的管理
核心內(nèi)容一：百貨商場(chǎng)如何進(jìn)行品牌專(zhuān)柜招商
品牌招商作為零售百貨企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)工作的開(kāi)始，應(yīng)將貫穿于整個(gè)商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程，甚至不是百貨商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)好壞的關(guān)鍵時(shí)刻，在招商之前的招商的前期準(zhǔn)備工作至關(guān)重要，也是與消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)和下次光臨直接相關(guān)的。
◇百貨商場(chǎng)發(fā)展及現(xiàn)狀
◇百貨商場(chǎng)所在商圈的分析
◇百貨商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)檔次及品牌定位
◇百貨商場(chǎng)賣(mài)場(chǎng)規(guī)劃及品牌布局
◇百貨商場(chǎng)擬引進(jìn)品牌商家所需條件及要求
◇針對(duì)不同品牌商家引進(jìn)的的策略
◇百貨商場(chǎng)招商的總結(jié)及缺失品牌的補(bǔ)缺策略
案例分析：互動(dòng)活動(dòng)，共同參與、深度體驗(yàn)
核心內(nèi)容二：百貨商場(chǎng)判斷競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及市場(chǎng)定位
現(xiàn)今的百貨商場(chǎng)生意已不是關(guān)起門(mén)來(lái)把自己的品牌和店鋪?zhàn)龊镁涂梢缘模怯兄浅＜?lì)的競(jìng)爭(zhēng)的一門(mén)生意，誰(shuí)能取得競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，誰(shuí)就能搶得市場(chǎng)份額。所謂知己知彼，百戰(zhàn)不殆，只有準(zhǔn)確了解競(jìng)爭(zhēng)品牌和周邊商場(chǎng)的銷(xiāo)售信息，才能針對(duì)性的制定對(duì)策，以贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
1、百貨商場(chǎng)如何獲得對(duì)手銷(xiāo)售信息
2、百貨商場(chǎng)對(duì)手的銷(xiāo)售商品類(lèi)別分析
3、百貨商場(chǎng)對(duì)手的促銷(xiāo)調(diào)查與分析
案例分析：互動(dòng)活動(dòng)，共同參與、深度體驗(yàn)
核心內(nèi)容三：百貨商場(chǎng)對(duì)品牌專(zhuān)柜的管理
在競(jìng)爭(zhēng)中，百貨商場(chǎng)必須在日常經(jīng)營(yíng)管理方面和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成差異，從而形成自己的特色。百貨商場(chǎng)與其它行業(yè)的企業(yè)相比，有著自己獨(dú)特方法，包括店址、商品、服務(wù)、價(jià)格、溝通和購(gòu)物環(huán)境。在競(jìng)爭(zhēng)中，百貨商場(chǎng)必須在六大要素上都有明確和準(zhǔn)確的定位。
一、對(duì)專(zhuān)柜管理我們管什么？
1、百貨商場(chǎng)銷(xiāo)售分析
2、百貨商場(chǎng)服務(wù)管理及標(biāo)準(zhǔn)
3、百貨商場(chǎng)商品管理
4、百貨人員管理
5、百貨商場(chǎng)專(zhuān)柜環(huán)境管理
6、百貨商場(chǎng)溝通策略分析
二、對(duì)專(zhuān)柜管理的策略及工具
1、專(zhuān)柜銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的評(píng)比
2、對(duì)導(dǎo)購(gòu)與銷(xiāo)售過(guò)程的監(jiān)督
3、對(duì)商品結(jié)構(gòu)的指導(dǎo)與調(diào)整
4、重大節(jié)日及常規(guī)促銷(xiāo)活動(dòng)的組織與實(shí)施
5、專(zhuān)柜人員服務(wù)的評(píng)比及監(jiān)督
6、對(duì)專(zhuān)柜人員的日常管理
案例分析：互動(dòng)活動(dòng)，共同參與、深度體驗(yàn)
核心內(nèi)容四：如何防止百貨商場(chǎng)已引進(jìn)專(zhuān)柜的流失及管理
百貨商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)已經(jīng)由傳統(tǒng)的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)發(fā)展到引進(jìn)品牌、培育品牌、發(fā)展品牌和創(chuàng)知名品牌，并運(yùn)用品牌拓展市場(chǎng)、吸引消費(fèi)者、擴(kuò)大市場(chǎng)份額，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的品牌經(jīng)營(yíng)。企業(yè)的品牌是經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值觀念的集中體現(xiàn)，它所傳遞的是企業(yè)對(duì)消費(fèi)者在商品質(zhì)量、功能、款式、服務(wù)和價(jià)值的承諾，是消費(fèi)者判斷并決定購(gòu)買(mǎi)的重要依據(jù)。
1、百貨商場(chǎng)調(diào)節(jié)現(xiàn)有品牌專(zhuān)柜競(jìng)爭(zhēng)？
2、百貨商場(chǎng)為什么要營(yíng)造差異化錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)？
3、對(duì)銷(xiāo)售差的品牌專(zhuān)柜的關(guān)注與分析
4、對(duì)銷(xiāo)售差的品牌專(zhuān)柜與好的專(zhuān)柜之間差異對(duì)待策略
3、如何加強(qiáng)百貨商場(chǎng)銷(xiāo)售差的專(zhuān)柜的管理
4、對(duì)部分業(yè)績(jī)不良專(zhuān)柜的調(diào)整及撤場(chǎng)應(yīng)對(duì)策略
案例分析：互動(dòng)活動(dòng)，共同參與、深度體驗(yàn)
案例分析：互動(dòng)活動(dòng)，共同參與、深度體驗(yàn)
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“用心服務(wù)，傾聽(tīng)投訴”直面商業(yè)購(gòu)物中心客服管理及投訴困惑要想脫穎而出、接受強(qiáng)化培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)面對(duì)現(xiàn)場(chǎng)、在于實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)技能管理提高、領(lǐng)會(huì)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、回顧展開(kāi)工作、得心應(yīng)手熟練努力在于訓(xùn)練、功勞在于實(shí)現(xiàn)、個(gè)人價(jià)值提高、成長(zhǎng)迅速見(jiàn)效課程內(nèi)容靠什么才能使企業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)上獨(dú)樹(shù)一幟呢不同的服務(wù)性企業(yè)可能有自己不同的答案。有的服務(wù)性企業(yè)認(rèn)為是商品。但在今天，僅僅靠?jī)?yōu)良的商品
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一、什么是授權(quán)別人可做該做的事,自己絕不能做是每個(gè)處在成長(zhǎng)轉(zhuǎn)型期的民企領(lǐng)導(dǎo)人既喜歡又害怕的字眼。大多數(shù)成長(zhǎng)型企業(yè)中，基本上是人治化的管理，缺乏專(zhuān)業(yè)化的管理機(jī)制，正式的內(nèi)部權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)沒(méi)有形成，授權(quán)意味著要承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)。隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，大多數(shù)企業(yè)家必須面對(duì)授權(quán)問(wèn)題，可授權(quán)又擔(dān)心授權(quán)不當(dāng)引起的管理混亂，存在困惑在所難免。這個(gè)難題顯然就擺在了每個(gè)想有所作為的
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