服務心態(tài)——**心態(tài)總成
服務心態(tài)——**心態(tài)總成詳細內容
服務心態(tài)——**心態(tài)總成
一、 前序:人的一生與素質
1、人生在世擁有什么
2、人心向背的選擇
3、人的相互關系:三綱五義
二、保持你的良好心態(tài)
1、掌握好自己的心態(tài)
——主動(積極)、學習(明理)、成就(成長)、付出(奉獻、幫助)、
——平常(歸零)、樂觀(陽光)、自律(悟道)、感恩(知禮)
2、正向心態(tài)的匯集
3、心態(tài)與技巧
三、佳職業(yè)心態(tài)總成——服務心態(tài)
1、服務心態(tài)——關系的先后處理尺度
2、服務心態(tài)是心態(tài)的總運用
3、服務心態(tài)是人的佳心態(tài)
四、服務心態(tài)的實用
1、節(jié)奏的掌握與控制
2、服務的關鍵時刻
3、服務心態(tài)的具體表現(xiàn)
五、練就你的服務心態(tài)
1、清凈定神——正氣
2、適時判斷——心態(tài)選擇
3、分寸把握——合情明理
六、后序:服務心態(tài)伴你一生
1、身心合一看世界
2、出自心態(tài)的自己
3、成功與幸運
說明:
此課程可以根據(jù)企業(yè)的實際情況和提出的需求及要求,單獨為企業(yè)和組織設計內訓課程,具體情況可以與講師交流確認。
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