QFD-質(zhì)量功能展開培訓

  培訓講師:楊修平

講師背景:
楊修平講師簡介MBAPMPMATRIZ上海市培訓師聯(lián)合會常務(wù)理事MATRIZ國際二級認證(證書號02/03149/A-03)上海大成智慧企業(yè)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新研究中心高級研究員。上海市思維科學研究學會會員美國項目管理協(xié)會會員、認證項目管理專家(PMP 詳細>>

楊修平
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QFD-質(zhì)量功能展開培訓詳細內(nèi)容

QFD-質(zhì)量功能展開培訓
 

一、QFD概述

1、QFD的創(chuàng)始動因、應(yīng)用和發(fā)展背景

2、什么是QFD:質(zhì)量功能展開QFD簡介

3、產(chǎn)品開發(fā)的挑戰(zhàn)

4、QFD的作用、意義及適用場合

5、QFD的相關(guān)應(yīng)用舉例

二、QFD的基本原理和工具

1、QFD的基本原理

2、QFD的過程模式:4個基本階段

3、質(zhì)量屋/表HOQ/Quality Tables

4、與質(zhì)量功能展開相關(guān)的工具

三、如何建立質(zhì)量屋:QFD的流程和步驟

 1、Step1取得客戶信息

l 確定客戶及利益相關(guān)者

l VOC的分類和來源

產(chǎn)品開發(fā)考慮要素與客戶價值構(gòu)成要素模型

l 理解顧客需求和重要度

l CCR關(guān)鍵顧客需求

l KJ法與CCR提煉

l 透徹理解顧客需求的層次

l 卡諾模型Kano Model

l 顧客需求的重要性級別

l 客戶競爭性評估

互動:以企業(yè)具體案例進行演練

2、Step2將客戶需求轉(zhuǎn)化為技術(shù)要求   重要

l 客戶需求與技術(shù)要求

l 轉(zhuǎn)化客戶需求

互動:以企業(yè)具體案例進行演練

3、Step3開發(fā)客戶需求與技術(shù)要求之間的關(guān)系

l  關(guān)系矩陣Relationship Matrix

l  關(guān)系矩陣符號

互動:以企業(yè)具體案例進行演練

   4、Step4在項目范圍內(nèi)選擇客戶需求

l  區(qū)分技術(shù)措施指標及其重要度與工作的優(yōu)先級

互動:以企業(yè)具體案例進行演練

 5、Step5開發(fā)客戶評估和技術(shù)要求之間的損失函數(shù)

l  建立目標分布

l  顧客損失函數(shù)Customer Loss Function

l  技術(shù)評估Technical Assessment

l  競爭力評估Competitive Assessment

l  QFD量化評估方法:客戶評估和技術(shù)評估的合理性

互動:以企業(yè)具體案例進行演練

6、Step6為技術(shù)要求開發(fā)目標分布圖

l  設(shè)立目標分布

互動:以企業(yè)具體案例進行演練

7、Step7確定技術(shù)要求的相互關(guān)系

l  相互關(guān)系矩陣Correlation Matrix

l  完成質(zhì)量屋

互動:以企業(yè)具體案例進行演練


 四、產(chǎn)品其他階段的質(zhì)量屋展開

1、產(chǎn)品規(guī)劃質(zhì)量屋:概念設(shè)計QFD1

2、零件配置質(zhì)量屋:詳細設(shè)計QFD2

3、工藝設(shè)計質(zhì)量屋:工藝設(shè)計QFD3

4、生產(chǎn)控制質(zhì)量屋:生產(chǎn)控制QFD4


五、QFD應(yīng)用

 1、HOQ模版使用指南

 2、結(jié)合實際案例分組練習

 3、QFD練習點評

 4、QFD佳實踐與APQP案例分享  重要

 5、QFD在產(chǎn)品成本及價值工程的具體應(yīng)用與案例分享

6、QFD在產(chǎn)品規(guī)劃中的具有應(yīng)用與案例分享 重要

7、QFD在市場營銷策略制訂中的應(yīng)用與案例分享

8、QFD在研發(fā)管理過程中的典型應(yīng)用與案例分享


六、QFD與其他設(shè)計方法和流程的互補

 1、QFD的四個階段與APQP

2、QFD與FMEA結(jié)合應(yīng)用實踐

3、QFD與TRIZ結(jié)合應(yīng)用實踐

4、QFD與田口方法結(jié)合應(yīng)用實踐


 

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