企業(yè)高效行政統(tǒng)籌管理

  培訓(xùn)講師：夏國維

講師背景：
夏國維講師簡介?北京大學(xué)EMBA?資深人力資源管理專家?職業(yè)培訓(xùn)師?企業(yè)管理咨詢顧問?中國職業(yè)經(jīng)理人考評委員會評委?智博（中國）管理研究院研究員?中國管理創(chuàng)新研究院研究員?助力管理咨詢顧問公司首席講師?盛世影響力EAP企業(yè)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院特聘講師? 詳細(xì)>>

夏國維
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企業(yè)高效行政統(tǒng)籌管理詳細(xì)內(nèi)容

企業(yè)高效行政統(tǒng)籌管理
 

**講：行政管理角色認(rèn)知與職業(yè)素養(yǎng)提升

一、行政管理的角色認(rèn)知

1、崗位職責(zé)與自我認(rèn)知

2、事務(wù)性工作與輔助管理職能

3、管理與領(lǐng)導(dǎo)的情境運用

4、如何處理繁雜的行政事務(wù)管理

二、行政管理人員具備的職業(yè)素養(yǎng)

1、思想品行與事業(yè)心

2、理論素養(yǎng)與文化知識      

3、管理意識與專業(yè)技能     

4、服務(wù)理念與人際溝通

三、行政管理人員需要掌握的專業(yè)技能

1、組織協(xié)調(diào)與人際溝通能力      

2、執(zhí)行與監(jiān)管能力     

3、發(fā)現(xiàn)問題與解決問題的能力

4、公文寫作與會議組織


第二講：行政管理規(guī)范化與標(biāo)準(zhǔn)化

一、企業(yè)管理制度的建立和監(jiān)督

1、企業(yè)管理制度建立和規(guī)則的完善

2、行政管理者的職責(zé)體系與績效

3、管理制度體系構(gòu)成內(nèi)容

4、好制度靠嚴(yán)管理

二、企業(yè)精神與企業(yè)文化塑造

1、融入企業(yè)文化，傳播創(chuàng)新理念

2、培養(yǎng)職業(yè)精神

3、激勵型企業(yè)團隊建設(shè)

4、企業(yè)形象維護

三、規(guī)范化是起點，標(biāo)準(zhǔn)化是目標(biāo)

1、流程再造與標(biāo)準(zhǔn)化管理

2、精細(xì)化管理的內(nèi)涵

3、提升責(zé)任意識

4、做問題管理的高手


第三單元：溝通管理是企業(yè)的潤滑劑

一、營造良好的經(jīng)營管理環(huán)境

1、外部環(huán)境資源利用

2、有效人際交往

3、原則性與靈活性運用

4、營造良好的經(jīng)營管理環(huán)境

二、打通企業(yè)內(nèi)循環(huán)

1、企業(yè)內(nèi)部溝通要素

2、部門之間常見的溝通障礙

3、部門之間溝通技巧

4、人際溝通注意的問題

三、突發(fā)事件及危機處理

1、危機意識與防范措施    

2、危機應(yīng)對與處理

3、如何提升危機管理能力

4、應(yīng)對和處置突發(fā)事件注意的問題


第四單元：鍛造服務(wù)導(dǎo)向的執(zhí)行力

一、服務(wù)企業(yè)目標(biāo)與時間管理

1、企業(yè)管理目標(biāo)分解

2、高效的時間管理

3、目標(biāo)實施與過程監(jiān)督

4、信息反饋及目標(biāo)結(jié)果

二、計劃的分解與落實到位

1、計劃執(zhí)行過程中的控制

2、工作布置與行程安排

3、工作目標(biāo)修正與效率改良

4、學(xué)會用好工作日志

三、行政管理工作的執(zhí)行平臺

1、行政管理是企業(yè)**執(zhí)行者

2、執(zhí)行從服務(wù)與協(xié)調(diào)開始

3、執(zhí)行只有方法，沒有借口

4、關(guān)注過程細(xì)節(jié)，執(zhí)行才能到位


第五單元：行政績效與運籌管理

一、工作管理——如何提高工作效率

1、分工的效率，——職責(zé)審計

2、流程的效率---如何開展業(yè)務(wù)流程重整

3、標(biāo)準(zhǔn)化的效率---標(biāo)準(zhǔn)化研究

4、企業(yè)內(nèi)部制度包括哪些內(nèi)容

二、時間管理——如何高效運籌

1、有組織的協(xié)調(diào)系統(tǒng)

2、用好工作日志

3、成功管理的時間安排

4、提高工作效率

三、目標(biāo)管理——如何達(dá)成目的

1、目標(biāo)與計劃管理

2、管理以終為始

3、設(shè)定目標(biāo)的七個步驟

4、目標(biāo)實施與過程監(jiān)督

四、人員管理

1、人員管理與團隊激勵 

2、授權(quán)管理方法與步驟

3、領(lǐng)導(dǎo)力提升來源于影響力

4、善于培養(yǎng)骨干


第六單元：行政事務(wù)管理與技能

一、會議的組織與管理

1、會議的功能與種類

2、會議文件資料的準(zhǔn)備

3、會議的組織及效率

二、常用公文寫作的知識

1、公文的種類和基本要素

2、公務(wù)類公文寫作規(guī)范要求

3、行文及保密歸檔

三、現(xiàn)代化辦公應(yīng)用能力

1、辦公設(shè)備使用與管理

2、網(wǎng)絡(luò)運用與管理

3、掌握常用的辦公軟件操作

 

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