銀行新晉經(jīng)理管理技能提升

  培訓講師：孫衛(wèi)華

講師背景：
孫衛(wèi)華老師講師背景香港上市公司—原神威藥業(yè)集團培訓部部長曾擔任歐資跨國集團—愛爾蘭Saongroup在華公司高管大型金融集團公司—安邦保險公司集團區(qū)域人力資源總監(jiān)中華英才網(wǎng)特聘顧問北大經(jīng)理人研修班特聘講師大型招聘互動欄目《向職場出發(fā)》特邀嘉 詳細>>

孫衛(wèi)華
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銀行新晉經(jīng)理管理技能提升詳細內(nèi)容

銀行新晉經(jīng)理管理技能提升

**單元：管理角色認知


一、管理的概念

1、 管理：管什么？理什么？

2、 管理的本質(zhì)


二、管理者扮演的角色


3、 職業(yè)經(jīng)理人在企業(yè)中的位置

4、 作為下屬的職業(yè)經(jīng)理的角色

5、 常見的角色錯位

6、 作為同事的職業(yè)經(jīng)理的角色 

7、 內(nèi)部客戶原則的要點

8、 作為上司的職業(yè)經(jīng)理 

9、 作為上司的職業(yè)經(jīng)理的角色


三、管理者必備心態(tài)和意識

1、強烈的工作使命感

² 案例：NASA的清潔工

2、目標必達的決心

² 互動：不要輕易說不可能

1、 不斷突破的憂患意識

² 互動：還能突破嗎

4、由內(nèi)而外的責任意識

 5、效能意識


第二項單元： 計劃與執(zhí)行


一、PDCA循環(huán)

1、 PDCA循環(huán) 

2、 工作的維持和改善

二、計劃的重要性

1、 計劃的重要性

2、 為什么不做計劃？

三、擬定計劃的思維和原則

1、目標的重要意義

² 這樣的目標有什么問題

2、好目標的SMART原則

3、制定計劃的幾個訣竅


四、工作委派的原則

² 案例分析：這項工作應該派給誰？

1、人的考量

2、事的考量

3、組織層面的考量


第三單元：控制與問題發(fā)現(xiàn)


一、控制的本質(zhì)

1、控制的本質(zhì) 

3、控制的意義


二、問題的掌握

1、什么是問題

2、說明問題必用的3句話

² 游戲：點擊傳數(shù)


三、控制的形態(tài)和問題的種類

1、 控制的形態(tài)

2、 問題的種類

² 案例：扁雀三兄弟


四、追蹤控制的常見錯誤

1、監(jiān)督式

2、講師式

3、正確的追蹤控制方法


五、如何發(fā)現(xiàn)問題

1、發(fā)現(xiàn)問題其實很簡單

2、克服發(fā)現(xiàn)問題的障礙

² 案例：優(yōu)良傳統(tǒng)

3、 如何培育問題意識

² 互動：學習可改善的部分有哪些？

第四單元：人員的選拔


一、人員選拔的原則

² 案例：新任經(jīng)理的煩惱等

1、米格25效應

2、任人唯賢與任人唯親

3、晉升唯功

4、用人所長與求全責備


二、人員甄選的方法

1、常用的人員甄選方法介紹

2、面試的方法

3、結構化面試與非結構化面試

4、面試技巧之“望、聞、問、切”

5、面試官應當避免的心理誤區(qū)

三、 中國古代的識人方法

1、識人五觀

2、春秋六驗

3、知人七道

第五單元：員工診斷與領導模式


一、領導者的風格

² 案例：新任經(jīng)理的煩惱等


1、兩種不同的領導行為

2、工作行為與關系行為

3、四種不同的領導風格

S1命令風格

S2教練風格

S3支持風格

S4授權風格

4、領導模型展示

² 現(xiàn)場測試：領導風格診斷：你是什么樣的領導風格？

5、四種領導方式的共同特點與運用


第六單元：部署的培育和指導


一、培育部署的責任

1、不培育員工的原因

2、企業(yè)培育員工的基本架構

3、員工培育的SDOJTOFFJT


二、掌握培育的要點

1、 培育的冰山理論：KASH

2、 員工培育的四步法



三、新員工的引導

1、新員工的期待 

2、新人到崗的幾件事

3、新員工培育的要項


四、實用教練技術

1、 教練的基本流程

2、 好教練的成功訣竅



第七單元：溝通技巧


一、溝通對管理的影響

1、溝通的概念和模型

2、 溝通的渠道

3、 溝通在管理上的功能

² 案例：溝通不暢帶來管理問題


二、克服溝通的障礙

² 游戲：畫圖游戲

1、 溝通的外部障礙

2、溝通的內(nèi)部障礙

3、組織高效溝通的5個準則


三、高效溝通技巧

² 互動：測試你的溝通能力

1、 有效表達的技巧

2、 用心傾聽的藝術

3、 積極反饋的原則





第八單元：掌握人性的激勵


一、透視激勵

1、部署激勵的本質(zhì)

2、激勵部署和操縱部署的區(qū)別 

3、改善部署行為的3個步驟

² 研討：是什么束縛了部署的積極性


二、掌握員工需求

1、馬斯洛需求層次理論

² 思考：需求理論在管理上的應用

2、部署需求不滿時的征兆

² 互動：部署需求不滿會有什么反應


三、有效激勵的方式

1、XYZ理論——賞罰分明，有賞有罰

2、讓激勵更有效的注意事項

3、幾種有效的激勵法

² 訓練：表揚和批評法


四、啟發(fā)員工的正確態(tài)度

1、態(tài)度的本質(zhì)和特點

2、如何啟發(fā)正確的態(tài)度

² 案例：激情來自哪里？



 

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【課程背景】：您在工作中是否遇到過如下場景？（1）您的下屬和你匯報了10分鐘的工作，但是您仍沒搞清楚他的問題究竟在哪里？他到底需要你提供哪些幫助？（2）在電梯里遇到了公司高管，他隨口問了你一句：“最近手頭上的項目進展如何？”短短幾十秒，實在不知道如何把目前的工作說清楚?。?）下屬為見客戶做了幾十頁PPT，信息量豐富但是客戶卻一片茫然，你該如何指導他修改PPT

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