高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理實(shí)務(wù)
高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理實(shí)務(wù)詳細(xì)內(nèi)容
高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理實(shí)務(wù)
**部分:團(tuán)隊(duì)管理
F1啟示錄:冠軍是怎樣鑄就的。
1. 團(tuán)隊(duì)管理常見問題
2. 認(rèn)識團(tuán)隊(duì)
2.1 團(tuán)隊(duì)的概念、特點(diǎn)以及應(yīng)具備的三個條件
現(xiàn)場互動:成為團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備的條件?
2.2 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個階段及其重點(diǎn)工作:成立期、動蕩期、穩(wěn)定期、高產(chǎn)期
2.3 高績效團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)
第二部分:高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的五大絕招
1. 選擇合適的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人和團(tuán)隊(duì)成員
1.1. 團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的選擇標(biāo)準(zhǔn)
1.2. 高效團(tuán)隊(duì)至少需要三種不同技能類型的成員(技術(shù)型、人際型、解決問題型)
1.3. 組建團(tuán)隊(duì)的幾大關(guān)鍵點(diǎn)
1.4. 團(tuán)隊(duì)精細(xì)化管理的核心內(nèi)容
2. 共同建立有效的流程和規(guī)章制度
2.1. 盤點(diǎn)現(xiàn)有的流程、制度
2.2. 共同認(rèn)可 簡單有效 執(zhí)行反饋原則
3. 確定清晰、合理的目標(biāo)和配套計(jì)劃
3.1. 管理者與目標(biāo)
3.2. 團(tuán)隊(duì)“設(shè)定目標(biāo)”的好處
3.3. 目標(biāo)的設(shè)定體系
現(xiàn)場練習(xí):判斷哪些是好目標(biāo)
3.4. 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)制定的基本原則
3.5. 如何設(shè)定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
3.6. 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)制定的工具-問題樹
現(xiàn)場練習(xí):目標(biāo)設(shè)定
3.7. 從目標(biāo)到計(jì)劃-PDCA
3.8. 計(jì)劃對于團(tuán)隊(duì)管理的功能和作用
3.9. 如何將團(tuán)隊(duì)目標(biāo)轉(zhuǎn)換為團(tuán)隊(duì)計(jì)劃
常用的計(jì)劃工具
工具箱:計(jì)劃模板
3.10團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和計(jì)劃的執(zhí)行
3.11如何對關(guān)鍵控制點(diǎn)進(jìn)行檢查
4. 建立科學(xué)的決策程序
現(xiàn)場互動:您的團(tuán)隊(duì)是如何作決策的?
4.1. **的應(yīng)用
現(xiàn)場練習(xí):會議盤點(diǎn)
4.2. 會議效率不高的主要原因
4.3. 如何從5大步驟看一次會議的全貌
思考和點(diǎn)評:從“四項(xiàng)基本原則”開好一個會議
4.4. 有效的會議組織流程
4.5. 提高會議決策效率的方法
4.6. 有效會議checklist
4.7. 會議中的意外情況處理
5. 建立面向市場的企業(yè)文化
創(chuàng)建執(zhí)行力文化
重在實(shí)踐和行動:執(zhí)行力48字真經(jīng)
第三部分:高績效團(tuán)隊(duì)溝通技巧
1. 高績效團(tuán)隊(duì)溝通管理
1.1. 溝通的實(shí)質(zhì)是什么
1.2. 團(tuán)隊(duì)中溝通的功能和要達(dá)到效果
1.3. 溝通的經(jīng)典模型
1.4. 高效溝通的步驟以及如何獲得良好的溝通效果
2. 團(tuán)隊(duì)中如何與上司溝通(上行溝通)
2.1. 上行溝通時的15個建議
2.2. 下屬向上溝通時,上司應(yīng)遵循的法則
現(xiàn)場互動:與上司的“距離”
2.3. 與上司相處之道
3. 團(tuán)隊(duì)中如何與下屬溝通(下行溝通)
3.1. 下行溝通八字方針
3.2. 與下屬溝通三種形式:工作分派、員工輔導(dǎo)、員工關(guān)懷
3.3. 工作分派的類型
3.4. 如何有效分派工作
3.5. 如何有效開展員工輔導(dǎo)和員工關(guān)懷
4. 如何跨部門溝通(平行溝通)
4.1. 平行溝通的前提和原則
4.2. 平行溝通的技巧
4.3. 溝通三要、三不要
4.4. 平行溝通的十大法則
4.5. 否定與肯定之道
5. 如何與不同性格的人溝通
5.1. 分析型
5.2. 支配型
5.3. 表達(dá)型
5.4. 和藹型
第四部分:團(tuán)隊(duì)績效管理
1. 團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段與績效考核策略選擇
2. 七步制定團(tuán)隊(duì)績效考核方案
定方向、選方法、擬方案、避偏差、巧溝通、善兌現(xiàn)、理流程
3. 團(tuán)隊(duì)激勵誤區(qū)與原則
4. 激勵理論如何付諸實(shí)踐——六種激勵理論的應(yīng)用
5. 豐富化的團(tuán)隊(duì)激勵機(jī)制
6. 團(tuán)隊(duì)激勵的基本步驟和方法
7. 如何將正激勵和負(fù)激勵并舉
8. 如何激勵不同性格的下屬
第五部分:高績效團(tuán)隊(duì)日常管理
1. 團(tuán)隊(duì)成員行為管理
2. 團(tuán)隊(duì)成員時間管理
3. 團(tuán)隊(duì)凝聚力提升技巧
4. 如何有效處理團(tuán)隊(duì)內(nèi)成員沖突
第六部分:互動答疑
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課程背景任何組織的運(yùn)轉(zhuǎn)都離不開流程,沒有流程,組織將無法有序地運(yùn)轉(zhuǎn)?;诖耍芾斫M織就是管理流程這種論斷自有它的道理。然而,組織在流程管理方面都存在這樣或那樣程度不同的問題:部門壁壘森嚴(yán),流程形同虛設(shè);流程主體不清,無法落實(shí);流程審批環(huán)節(jié)過多,耗時費(fèi)力,影響組織的競爭力;有些流程已經(jīng)書面化,有的還存在于執(zhí)行人的大腦中,等等。如何設(shè)計(jì)科學(xué)合理、操作性強(qiáng)的流程,
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如何做一名出色的部門經(jīng)理 01.11
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企業(yè)與員工雙贏的指南針:個人品牌塑造 01.11
課程背景困擾企業(yè)家的問題在于如何與員工建立合作共贏的關(guān)系,而不是博弈關(guān)系?,F(xiàn)實(shí)工作中,博弈現(xiàn)象處處存在:一方面企業(yè)在尋找有才能、勤奮、敬業(yè)、忠誠的德才兼?zhèn)涞暮脝T工,而另一方面員工則糾結(jié)于諸如“我憑什么要這么賣力?我所創(chuàng)造的利潤還不都是被老板占有了?”、“我是打工者,我所做的一切都是為老板干的”等等,從而導(dǎo)致員工缺少責(zé)任感和執(zhí)行力。這種博弈行為導(dǎo)致企業(yè)與員工合
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課程背景隨著公司規(guī)模急劇擴(kuò)張,組織架構(gòu)如何與公司戰(zhàn)略匹配?公司總部和下屬單位定位不清,職責(zé)不明,該如何解決?企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何發(fā)揮所屬單位的協(xié)同效應(yīng),進(jìn)行合理的資源配置?為什么公司內(nèi)部工作相互重疊,有功勞大家爭,有責(zé)任無人擔(dān),甚至互相推諉?如何解決部門間相互推諉扯皮問題和消除“三不管”地帶?怎么樣解決企業(yè)機(jī)構(gòu)臃腫和崗位忙閑不均的問題?如何使公司與下屬單位的治理結(jié)構(gòu)
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課程背景培訓(xùn)的價值到底在哪里?培訓(xùn)不能有效支撐企業(yè)的戰(zhàn)略與目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),怎么辦?培訓(xùn)不能有效地解決企業(yè)面對的問題,達(dá)不到預(yù)期的目的,如何解決?面對公司領(lǐng)導(dǎo)或部門主管對培訓(xùn)的消極態(tài)度,您一籌莫展?培訓(xùn)整體缺乏規(guī)劃,需求確定不科學(xué)影響整體效果?“空降兵”成功率低,知識經(jīng)驗(yàn)遷移到企業(yè)困難,怎么辦?公司員工不愿意做內(nèi)部講師,知識顯性化存在大問題,如何激勵員工分享知識?
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課程背景科學(xué)研究表明:與戰(zhàn)略目標(biāo)相一致的企業(yè)績效管理實(shí)踐,可以增加企業(yè)的競爭優(yōu)勢,同時也增強(qiáng)企業(yè)吸引外部人才加盟和保有在職優(yōu)秀員工的能力;如果績效管理制度設(shè)計(jì)和實(shí)施雜亂無章,同樣也會降低企業(yè)的競爭優(yōu)勢,企業(yè)吸引外部人才加盟和保有在職優(yōu)秀員工的能力將大幅下降。然而,調(diào)查結(jié)果表明,中國的絕大部分企業(yè)非常缺乏績效管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),普遍面臨著如下問題:如何平衡公司總部
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課程背景在當(dāng)今全球化市場競爭中,企業(yè)面臨的競爭壓力越來越大,作為直面競爭戰(zhàn)場一線的營銷團(tuán)隊(duì),其戰(zhàn)斗力將直接決定企業(yè)的生死存亡。作為統(tǒng)率營銷團(tuán)隊(duì)的您,是否被下列情況之一二所困擾?為什么每次設(shè)定銷售目標(biāo),銷售人員總是嫌高,不愿意接受?怎樣讓業(yè)務(wù)員保持對企業(yè)的忠誠,大家一條心,做到企業(yè)與員工共發(fā)展?為什么銷售人員對待工作總是以打工者的心態(tài),不愿意更多的投入?為什么
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課程背景一個企業(yè)要想保持可持續(xù)性發(fā)展,其核心競爭力及其打造是這個企業(yè)的管理者優(yōu)先考慮的企業(yè)戰(zhàn)略問題之一。而流程無處不在,無論在一個企業(yè)的內(nèi)部或者外部。因此,企業(yè)核心競爭力的打造,流程管理功不可沒。如何讓流程管理更有效地支持企業(yè)核心競爭力的打造是每一個企業(yè)管理者需要認(rèn)真思考和嚴(yán)肅對待的課題。本課程試圖從打造市場導(dǎo)向的流程型組織入手,幫助企業(yè)如何建立有效的流程管
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流程管理中階課程:流程優(yōu)化的方法與工具 01.11
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