快樂(lè)心態(tài)——你在為誰(shuí)工作
快樂(lè)心態(tài)——你在為誰(shuí)工作詳細(xì)內(nèi)容
快樂(lè)心態(tài)——你在為誰(shuí)工作
引言:不為薪水工作,薪水自然會(huì)提高
破題闡述:三大因素決定一個(gè)人的未來(lái):
Ø 選擇
Ø 執(zhí)行力
Ø 心態(tài)
引言:這是好的時(shí)代,也是壞的時(shí)代
Ø 你想過(guò)怎樣的生活?
Ø 如何實(shí)現(xiàn)你的理想生活?
Ø 你為誰(shuí)工作?
Ø 找到錢(qián)以外的工作動(dòng)力
**模塊:心態(tài)決定姿態(tài):?jiǎn)T工職業(yè)心態(tài)修
**節(jié): 為什么要努力工作——職業(yè)成就未來(lái)
案例分享:心理學(xué)家與三個(gè)工人的談話(huà)
Ø 工作是人生價(jià)值的體現(xiàn)
l 工作是生命的一部分
l 工作是自我價(jià)值的體現(xiàn)
l 為自己的價(jià)值而不是薪水工作
l 今天的努力是為了將來(lái)的發(fā)展
Ø 工作可以提升自身的價(jià)值
l 不斷追求卓越
l 追求卓越到永遠(yuǎn)
l 99.9%也是不合格
l 完美無(wú)極限
Ø 工作中的收獲
l 快樂(lè)
l 能力
l 視野
第二節(jié):努力為誰(shuí)工作——其實(shí)你是在為自己工作
Ø 為公司工作
l 為公司創(chuàng)造價(jià)值
l 為公司節(jié)約每一分錢(qián)
l 站在公司的角度看問(wèn)題
l 不斷創(chuàng)新,為公司增值
l 成為公司的資產(chǎn)而不是負(fù)債
Ø 為老板工作
l 雙贏,為老板更為自己
l 幫助你的老板成功
Ø 為自己工作
l 樹(shù)立自己的個(gè)人品牌
l 讓自己成為老板眼巾的重磅人物
l 學(xué)會(huì)提升自己的人氣指數(shù)
l 為自己的夢(mèng)想而工作
l 還有比薪水更重要的
討論:其實(shí)你是在為自己工作
第三節(jié):你“工作快樂(lè)”嗎——職場(chǎng)中不可回避的難題
Ø 快樂(lè)思維:工作著是大幸福
Ø 進(jìn)取思維:激情和活力的助推器
Ø 感恩思維:個(gè)人成長(zhǎng)的動(dòng)力
Ø 簡(jiǎn)單思維:“保持簡(jiǎn)單”是好的應(yīng)對(duì)原則
Ø 重點(diǎn)思維:找準(zhǔn)要害,輕松突破
Ø 效率思維:效率即成功、生命
Ø 想象思維:為大腦“松綁”
Ø 公平思維:什么我們可以改變
第四節(jié): 你"工作抱怨工作“嗎——為職場(chǎng)成功選擇態(tài)度
Ø 對(duì)工作和變化的兩大基本態(tài)度
l " 順應(yīng)和抗拒
Ø "舒適區(qū)"原理
l " 大多人都愿意活在"舒適區(qū)"
l " 抗拒改變的三大心理因子
Ø 能力圈原理:關(guān)切圈和影響圈
l " 兩種思維方式:積極主動(dòng)和消極抱怨
l " 抱怨心態(tài)的根源:將自己放在關(guān)注圈
Ø 臺(tái)灣畫(huà)家謝坤山的心靈啟示
l 我永遠(yuǎn)只想我還擁有什么
Ø 職場(chǎng)常青樹(shù)的十大卓越信念(態(tài)度)
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng):好心態(tài)能做什么用?
第五節(jié):別讓?xiě)B(tài)度誤了你——珍惜目前的崗位工作
案例:鉆石就在你家后院
Ø 告訴自己:我要做好這份工
Ø 職場(chǎng)中切忌好高騖遠(yuǎn)
Ø 別把自己太當(dāng)回事
Ø 別把自己位置擺得那么高
Ø 缺少機(jī)會(huì)是浮躁之人的借口
Ø 兩個(gè)以上的目標(biāo)等于沒(méi)有目標(biāo)
Ø 時(shí)刻準(zhǔn)備著,當(dāng)機(jī)會(huì)來(lái)臨時(shí)你就成功了
第六節(jié):克服七種不良心態(tài)
Ø 害怕拒絕,為自己尋找退縮的理由
Ø 在客戶(hù)面前低三下四,過(guò)于謙卑
Ø 滿(mǎn)足于已有的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不思進(jìn)取
Ø 看輕自己工作
Ø 經(jīng)常抱怨客戶(hù),從不反思自己
Ø 害怕競(jìng)爭(zhēng),自我封閉
Ø 無(wú)限期的拖延工作
第二模塊:心態(tài)鑄就行動(dòng):人員高執(zhí)行力塑造
**節(jié):團(tuán)隊(duì)**:合作才是強(qiáng)大的根本
Ø 領(lǐng)導(dǎo)者總是肩挑重?fù)?dān)
Ø 有付出才會(huì)享受團(tuán)隊(duì)的成果
Ø 有犧牲才有團(tuán)隊(duì)
Ø 群力合作才能獲勝
自我審視:別人是否認(rèn)為我可以信賴(lài)?
第二節(jié):沒(méi)有借口:企業(yè)需要的是結(jié)果
Ø 結(jié)果
Ø 任務(wù)
Ø 利益
Ø 責(zé)任
自我審視:你是在完成“任務(wù)”還是在完成“結(jié)果”?
第三節(jié):百分百執(zhí)行:決定了就要堅(jiān)持到底
Ø 戰(zhàn)略、方向
Ø 行動(dòng)、執(zhí)行
自我審視:我們每個(gè)人發(fā)出的聲音都不同?
第四節(jié):敬畏客戶(hù):客戶(hù)就是我們的衣食父母
Ø 尊敬
Ø 感恩
自我審視:你的客戶(hù)是誰(shuí)?
上周你為客戶(hù)做了什么?
這些工作的結(jié)果是什么?
本周你打算做什么?
這些事是不是真正感動(dòng)客戶(hù)?
案例:沃爾瑪“客戶(hù)永遠(yuǎn)**!”
第五節(jié):行動(dòng)就是硬道理:行動(dòng)才會(huì)產(chǎn)生結(jié)果
Ø 目標(biāo)
Ø 速度
Ø 行動(dòng)
自我審視:你是先有目標(biāo),再找方法?
第六節(jié):黑白分明:你支持什么,反對(duì)什么
Ø 對(duì)與錯(cuò)
Ø 是與非
Ø 黑與白
自我審視:當(dāng)你被鼓勵(lì)和表?yè)P(yáng)時(shí)與我們提倡的是否一致?
第三模塊:快樂(lè)的自己——贏在職場(chǎng)
**節(jié):調(diào)整心態(tài),讓心靈快樂(lè)從容
Ø 學(xué)會(huì)放下,快樂(lè)其實(shí)很簡(jiǎn)單
Ø 做人何必太固執(zhí)
Ø 遇事冷靜別沖動(dòng)
Ø 斤斤計(jì)較的人只有兩斤
Ø 生氣就是在和自己過(guò)不去
Ø 給人面子,你才會(huì)有面子
Ø 寬恕別人就是釋放自己
第二節(jié):受益一生的職業(yè)心態(tài)提醒
Ø 別在桌子底下放風(fēng)箏
Ø “做對(duì)自己”很關(guān)鍵
Ø 挑戰(zhàn)自己,人生沒(méi)有什么不可能
Ø 用演主角的態(tài)度去演配角
Ø 讓別人對(duì)你豎起大拇指
Ø 每天都要枕著良心入睡
第三節(jié): FISH(魚(yú))的哲學(xué)——快樂(lè)工作的秘密
Ø 看錄像:派克街魚(yú)市
l " 快樂(lè)就是生產(chǎn)力
l " 充滿(mǎn)活力的工作狀態(tài)
l " 讓別人(客人)快樂(lè)
l " 選擇你的態(tài)度
Ø BE-DO-HAVE模型
l " 重建積極的心態(tài)
l " 終身學(xué)習(xí)與持續(xù)進(jìn)步的習(xí)慣
l " 慶祝、感恩與分享你的成功
第四講:快樂(lè)團(tuán)隊(duì)——融入團(tuán)隊(duì),共同成長(zhǎng)
Ø 變革思維:主動(dòng)參與變革,與公司一起成長(zhǎng)
Ø 雙贏思維:共存共榮,互惠互利
Ø 團(tuán)隊(duì)思維:發(fā)揮團(tuán)隊(duì)智慧的奧秘
Ø 全局思維:善謀全局方全勝
Ø 超前思維:用發(fā)展的眼光關(guān)注未來(lái)前景
Ø 藍(lán)海思維:以尊為爭(zhēng),價(jià)值創(chuàng)新
案例:我是一只職場(chǎng)小小鳥(niǎo)
附:壓力緩解貼士
ü 感謝貼紙
ü 每日一笑
ü 讓職場(chǎng)充滿(mǎn)贊美
ü 善用賀卡
ü 及時(shí)分享好消息
楊紫暄老師的其它課程
EAP工程:開(kāi)往幸福的和諧號(hào) 01.01
模塊:?jiǎn)拘哑Y(jié)緣EAP節(jié):EAP實(shí)施的預(yù)期目標(biāo)Oslash;員工個(gè)人層面ü促進(jìn)員工身心健康,指導(dǎo)其提高生活品質(zhì)ü幫助員工解決工作、生活中各種心理困擾ü幫助員工緩解壓力,降低壓力對(duì)自身的負(fù)向作用ü推進(jìn)員工的良好人際及工作和諧關(guān)系ü促進(jìn)員工家庭和睦,改善夫妻和親子關(guān)系ü促進(jìn)員工工作與生活的平ü協(xié)助員工自我成長(zhǎng),引導(dǎo)生涯發(fā)展Oslash;組織整體層面ü豐富福利
講師:楊紫暄詳情
模塊:知識(shí)的傳授者——內(nèi)訓(xùn)師職業(yè)定位與價(jià)值認(rèn)知篇節(jié):企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師價(jià)值解析Oslash;總體價(jià)值ü助力職場(chǎng)快速發(fā)展,提升員工歸屬感ü應(yīng)對(duì)激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),人才快速推陳出新ü高額回報(bào)培訓(xùn)價(jià)值,移動(dòng)市場(chǎng)價(jià)值大化Oslash;個(gè)人層面ü增進(jìn)員工適應(yīng)能力與信心ü提高員工發(fā)揮立即作戰(zhàn)力ü增進(jìn)企業(yè)向心力ü培養(yǎng)職業(yè)生涯發(fā)展之關(guān)鍵技能Oslash;企業(yè)層面ü提高內(nèi)部生產(chǎn)力,降低成本
講師:楊紫暄詳情
一、內(nèi)訓(xùn)師基本素養(yǎng)1、培訓(xùn)師重要性l角色認(rèn)知l培訓(xùn)師六大能力ü專(zhuān)業(yè)能力ü學(xué)習(xí)能力ü設(shè)計(jì)能力ü表達(dá)能力ü激勵(lì)能力l有效培訓(xùn)基本要素ü專(zhuān)業(yè)的形象ü良好的心態(tài)ü優(yōu)質(zhì)的表達(dá)l怎樣的文字容易抓住學(xué)員的注意力l語(yǔ)音/語(yǔ)調(diào)/語(yǔ)速/語(yǔ)氣測(cè)試l一個(gè)小游戲帶來(lái)的啟示2、內(nèi)訓(xùn)師的自我修養(yǎng)l內(nèi)訓(xùn)師的職業(yè)素養(yǎng)與習(xí)慣養(yǎng)成l內(nèi)訓(xùn)師的角色定位l內(nèi)訓(xùn)師的職責(zé)與使命l內(nèi)訓(xùn)師的自我提升l內(nèi)訓(xùn)師的
講師:楊紫暄詳情
講:引言——多元激勵(lì)的意義1、案例分享2、員工需求的多元化需求內(nèi)容不同滿(mǎn)足手段不同需求程度差異3、員工行為的表現(xiàn)積極工作偷懶與消極工作緊張與疲憊4、多元化激勵(lì)的意義第二講:多元激勵(lì)——緣由1、員工需求的多元性2、員工需求的不完全貨幣替代性3、員工需求的隨機(jī)性第三講:多元激勵(lì)——原則1、多元化原則:手段和方式的多樣化2、彈性化原則3、長(zhǎng)期性原則4、內(nèi)部公平原則
講師:楊紫暄詳情
部分:EAP解析講:EAP的基本要素Oslash;管理層的支持Oslash;職能部門(mén)的支持Oslash;明確的政策與程序說(shuō)明Oslash;保密第二講:EAP的預(yù)期目標(biāo)Oslash;員工個(gè)人層面ü促進(jìn)員工身心健康,指導(dǎo)其提高生活品質(zhì)ü幫助員工解決工作、生活中各種心理困擾ü幫助員工緩解壓力,降低壓力對(duì)自身的負(fù)向作用ü推進(jìn)員工的良好人際及工作和諧關(guān)系ü促進(jìn)員工家庭
講師:楊紫暄詳情
部分:你的形象價(jià)值百萬(wàn)講:這是一個(gè)兩分鐘的世界——印象Oslash;兩分鐘——你只有一分鐘展示給人們你是誰(shuí),另一分鐘讓他們喜歡你。Oslash;你的形象應(yīng)當(dāng)凸顯你的氣質(zhì)——人人想看起來(lái)像中上層社會(huì)的人第二講:如何讓你看上去比你的外表更有價(jià)值Oslash;氣質(zhì)是由內(nèi)而外散發(fā)出來(lái)的魅力Oslash;沒(méi)有自信就別想成功——自信從何而來(lái)Oslash;你對(duì)我熱情,我就
講師:楊紫暄詳情
模塊:市場(chǎng)警鐘:解讀投訴,認(rèn)識(shí)投訴價(jià)值節(jié):服務(wù)失敗的客戶(hù)行為分析Oslash;客戶(hù)是誰(shuí)Oslash;沉默——不再忠誠(chéng)Oslash;采取行動(dòng)ü現(xiàn)場(chǎng)投訴/抱怨——二次機(jī)會(huì)滿(mǎn)足客戶(hù)ü向第三方抱怨——潛在危險(xiǎn):負(fù)面宣傳影響感知ü向第三方投訴機(jī)構(gòu)投訴——由點(diǎn)及面的負(fù)面輻射第二節(jié):客戶(hù)投訴的本質(zhì)認(rèn)知Oslash;不投訴并非客戶(hù)滿(mǎn)意Oslash;投訴的客戶(hù)并非敵人Osla
講師:楊紫暄詳情
幸福人生,情緒管理 01.01
模塊:自我認(rèn)知——職業(yè)心態(tài)塑造節(jié):職業(yè)心態(tài)的重要性解讀Oslash;應(yīng)該具備的職業(yè)心態(tài)Oslash;心態(tài)決定命運(yùn)Oslash;消極心態(tài)對(duì)人的侵蝕Oslash;建立正確的世界觀Oslash;對(duì)自己負(fù)一切責(zé)任第二節(jié):如何練就良好的職業(yè)心態(tài)Oslash;要信平均法則Oslash;展望未來(lái),關(guān)閉過(guò)去之門(mén)扉Oslash;服務(wù)于他人的意識(shí)Oslash;學(xué)會(huì)自我對(duì)話(huà)與建立
講師:楊紫暄詳情
壓力安全閥:有效的情緒和壓力管理 01.01
模塊:自我認(rèn)知:客戶(hù)經(jīng)理壓力源分析節(jié):認(rèn)識(shí)壓力與情緒——自我認(rèn)知Oslash;我是誰(shuí)?Oslash;壓力、情緒聊天室Oslash;壓力下的第三狀態(tài)Oslash;情緒的迷思Oslash;壓力、情緒何來(lái)?第二節(jié):壓力識(shí)別與評(píng)估Oslash;生活事件與壓力指數(shù)Oslash;六大壓力指數(shù)、自我壓力評(píng)估Oslash;工作和生活壓力源識(shí)別討論:您與部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)誰(shuí)的壓力大?第
講師:楊紫暄詳情
模塊:管理認(rèn)知篇——基層服務(wù)管理現(xiàn)狀節(jié):營(yíng)業(yè)廳服務(wù)現(xiàn)狀解析Oslash;營(yíng)業(yè)員日常工作現(xiàn)狀與問(wèn)題剖析ü源自上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的壓力ü源自公司業(yè)務(wù)指標(biāo)的壓力ü自我職業(yè)生涯規(guī)劃、發(fā)展方向上的壓力ü重復(fù)工作、缺乏激情導(dǎo)致情緒低落ü源自工作氛圍、人際交往的壓力ü源自客戶(hù)抱怨、投訴的壓力Oslash;廳經(jīng)理服務(wù)管理現(xiàn)狀解析ü?fàn)I業(yè)前準(zhǔn)備不足ü缺乏有效訓(xùn)練ü缺乏理性管理流程ü缺乏巡
講師:楊紫暄詳情
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21177
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20260
- 3行政專(zhuān)員崗位職責(zé) 19065
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16242
- 5員工守則 15475
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15415
- 7問(wèn)卷調(diào)查表(范例) 15127
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14568
- 9文件簽收單 14218