非人力資源的人力資源管理（內訓）

  培訓講師：張立言

講師背景：
領導行為學導師某大型國企上市公司高管中國人力資源開發(fā)網(wǎng)高級顧問《企業(yè)家》雜志特約撰稿人武漢大學特約講師中興通訊學院資深講師南玻學院首席講師《第五項修煉》《非人力資源人力資源管理》《高效能人士的七個習慣》《管理技能提升MTP》《跨部門溝通與協(xié) 詳細>>

張立言
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非人力資源的人力資源管理（內訓）詳細內容

非人力資源的人力資源管理（內訓）

**單元：  人力資源管理概論

1. 直線經(jīng)理為什么會成為“救火隊員“

2. 人力資源部門與業(yè)務部門的關系

3. 人力資源管理的關注焦點

4. 關注人的“預先性結果“

5. 直線經(jīng)理的“績效思維“

6. 直線經(jīng)理在員工選、育、用、留中的作用

案例分享1：領導的“績效思維“

案例分析2：直線經(jīng)理與HR


 

第二單元：識人與選人

1. 人力資源要素與人力資源

2. KSAP要素解讀

3. 識人的誤區(qū)——“以偏槪全“

4. 用人要“揚長避短“

5. 結構化面試的特點

6. 如何設計結構化面試問題

7. KSAP 的不同面試手段

案例分享1：“心服口服“的面試
案例分享2：”聲東擊西“的面試


 

第三單元：用人與育人

1. 人與崗之間的橋梁

2. 在工作中找出KSAP

3. 如何對工作進行分析

4. 如何進行有效的工作評價

5. 培育員工的兩個重要的要素

6. 如何在事前進行有效的工作安排和部署

7. 如何在事中進行有效的監(jiān)控和“糾偏“

案例分享1：“有趣的工作“

案例分享2：“糾偏“工作目標


 

第四單元：績效管理

8. 績效管理的本質

9. 績效管理的過程

10. 兩個途徑的分解KPI方式

11. 四步法從工作中提取KPI

12. 對“KPI庫“進行合理性篩選

13. 將KPI用七步法落地

14. 如何制定定性指標

15. 績效面談的真正目的
16. 如何有效地進行績效面談
案例分享1：海爾的“責任心“考核

案例分享2：“突發(fā)奇想“的KPI指標


 

第五單元：有效留人

1. 當代員工的特點

2. 企業(yè)留人的難點

3. 員工的感受管理

4. 如何保證員工的滿意度持續(xù)提高

5. 有效轉移員工的關注焦點

6. 如何正確看待員工的“非正常行為“

7. 員工的抱怨和投訴是“機“不是”?！?/p>

8. 成為員工的“精神垃圾桶“

9. 有效地影響員工的SPIN法則

案例分享1：企業(yè)成功的“三定”

案例分享2：肯于“受虐待”的員工


 

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有效溝通技巧   01.01

課程大綱：　　1、有效溝通概述　　有效溝通的目的是有效解決問題　　什么是問題　　主觀問題與客觀問題的區(qū)別　　實現(xiàn)有效溝通的難點分析　　有效溝通的角色認知　　有效溝通的1234法則　　有效溝通的三重境界　　互動練習　　2、準確傳遞信息　　互動練習　　準確地表達技巧　　影響人們正確表達的原因分析　　不同表達方式的效果分析　　視頻分析　　有效溝通中的“渠道”為王　

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職場情緒管理   01.01

課程大綱：　　1、情緒管理概述　　中國人的“情理法”　　情緒管理對自我成長的作用　　被情緒“綁架”的人　　情緒對個人身體的影響　　水知道答案　　案例分析：原子彈成功　　管理個人“心境”的步驟　　情商等級比較　　2、“分割”情緒　　情緒起因分析　　人們面臨的“兩圈”分析　　影響人的情緒的“相關圈”因素　　如何正確處理相關圈因素　　案例分析：小娟的故事　　“情感

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員工關系管理   01.01

課程大綱：　　1、員工關系管理概述　　人際關系的本質是什么？　　員工關系是績效嗎？　　軍隊與企業(yè)的區(qū)別是什么　　員工關系管理的基本思路是什么　　建立員工“心理圍墻”的重要性　　案例分析：被開除的員工　　員工關系的低底線　　互動搶答　　員工關系管理的層次　　2、管理員工滿意度　　互動討論：有員工絕對的滿意嗎？　　員工滿意度公式　　由員工滿意度調查發(fā)現(xiàn)的問題　　

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單元：管理者的角色認知1.管理者與員工的區(qū)別2.管理者的不同心智模式3.管理與領導的區(qū)別4.管理者的責任與角色5.管理者五種不同的角色擔當6.管理者的影響力分析案例分享1：“原生態(tài)”領導寫實案例分析2：西方企業(yè)管理中的“本質化”因素第二單元：發(fā)揮團隊領導力1.團隊與群體的區(qū)別2.團隊凝聚力的性質3.團隊的成長過程4.團隊發(fā)展各階段領導重點5.團隊領導風格的轉

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單元：部署培育與教練技術1.傳統(tǒng)員工輔導方式的問題分析2.員工輔導的認識誤區(qū)3.教練技術的特點和優(yōu)勢4.教練式輔導給員工的不同感受5.教練式輔導的關注焦點6.有效教練式輔導的標準分析7.輔導員工需要的是影響力8.教練式輔導的影響力基礎分析案例分享1：誰領導誰案例分享2：不是領導的“領導”案例分享3：推卸責任第二單元：教練式培育的框架模式1.什么是教練式輔導的

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單元：成功與習慣1.成功、目標與行動的關系2.習慣是無意識的行動3.習慣受到“心靈地圖”的牽引4.習慣形成的“觀-為-得”的模式5.“行為習慣”形成了“思維習慣”6.個人成功的“觀-為-得“模型7.人際成功的“觀-為-得“模型案例分享1：“屢戰(zhàn)屢敗“的才女案例分析2：“三笑“得到的啟示第二單元：個人成功1.個人成功的思維習慣是習慣一：“積極主動“2.什么是積

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單元：系統(tǒng)思考與組織1.什么是組織的系統(tǒng)思考2.組織的“智障“的表現(xiàn)形式3.顧客需要組織發(fā)出“一個聲音“4.影響組織科學決策的因素分析5.系統(tǒng)思考需要“系列修煉“6.三“和”帶來的啟示案例分享1：悲催的“顧客”案例分析2：戴爾的“快速反應”第二單元：有效超越自我1.自己的思考是正確的嗎？2.“遠見”來自于超越3.人們如何面對外界刺激4.有效超越“結論”5.有

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