PM輔導與激勵(GROWM)

  培訓講師:常耀俊

講師背景:
實戰(zhàn)派培訓專家:常耀俊老師清華大學特聘教授知名電子商務企業(yè)DHgate戰(zhàn)略和HR的副總裁原聯(lián)想集團戰(zhàn)略項目管理和流程管理總監(jiān)參與了聯(lián)想集團05年并購IBM電腦事業(yè)部的過程聯(lián)想集團大聯(lián)想學院新任干部的資深培訓講師2008年北京奧組委特邀項目管 詳細>>

常耀俊
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PM輔導與激勵(GROWM)詳細內(nèi)容

PM輔導與激勵(GROWM)

**節(jié):輔導的概念

【概念】:認識輔導

² 什么是輔導?

² 輔導的三大價值

² 輔導與績效

² 輔導的過程

【工具】輔導中用的工具

² 聆聽技巧和詢問技巧

² 反饋技巧,BISB反饋模式

² 績效評估和激勵的技巧


 

第二節(jié):輔導的流程與方法

**步:闡明目的(Goal)

² 正確行為:直截了當、指出問題

² 錯誤行為:拐彎抹角、含糊其辭

第二步:理清事實(Reality)

² 正確行為:澄清事實、說明后果

² 錯誤行為:主觀臆斷、似是而非

第三步:改善方案(Options)

² 正確行為:引導思考、討論改善

² 錯誤行為:獨斷專行、不切實際

第四步:共同行動(Will)

² 正確行為:明確計劃、約定跟進

² 錯誤行為:缺乏行動、沒有監(jiān)督

第五步:及時激勵(Motivating)

² 正確行為:績效改善、及時激勵

² 錯誤行為:視而不見、不兌承諾


 

第三節(jié):輔導案例研討

【案例】:輔導案例

² 銷售代表陳剛

² 技術大拿張東

² 客服專員李娟

² 角色扮演案例


 

培訓結(jié)尾:總結(jié)和制定行動計劃

1. 老師:總結(jié)培訓要點

2. 學員:制定訓后行動計劃


 

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