廣告大客戶銷售實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練營

  培訓(xùn)講師:彭小東

講師背景:
彭小東講師個(gè)人簡(jiǎn)介【資歷背景】2016年《品牌競(jìng)合力》獲得當(dāng)年品牌管理最佳音像制品并創(chuàng)下當(dāng)年管理類音像制品銷售奇跡,2014年-2015年《一本書讀懂大數(shù)據(jù)營銷》,《不懂行銷力,如何當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)》當(dāng)當(dāng)網(wǎng),京東,亞馬遜等暢銷書作者,2003年《廣告 詳細(xì)>>

彭小東
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廣告大客戶銷售實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練營詳細(xì)內(nèi)容

廣告大客戶銷售實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練營

一、廣告大客戶銷售基本概念

大客戶銷售流程

大客戶銷售之天龍8步

大客戶銷售周期

大客戶銷售流程之執(zhí)行守則

案例:因?yàn)榭床兔?,小任與黃經(jīng)理的關(guān)系急劇升溫……

共振型銷售

銷售互動(dòng)的3種模式

共振型銷售的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)

培養(yǎng)客戶關(guān)系的步驟

客戶關(guān)系的5個(gè)轉(zhuǎn)折

建立關(guān)系的誤區(qū)

大客戶銷售的5把“金鑰匙”

二、廣告大客戶購買分析

問題:大客戶采購是怎樣操作的?有什么規(guī)律可循?

大客戶分類

大客戶組織分析

大客戶的組織結(jié)構(gòu)

大客戶組織運(yùn)行的7大潛規(guī)則

大客戶內(nèi)部的人事矛盾

大客戶的“采購黑箱”

大客戶采購的3種類型

大客戶采購報(bào)批作業(yè)模式

大客戶采購關(guān)系人

大客戶采購預(yù)算模式

大客戶采購的特征分析

組織購買與個(gè)人購買的區(qū)別

大客戶采購的決策順位

大客戶采購關(guān)系人個(gè)性的3個(gè)維度

大客戶采購的7大決策性因素

大客戶采購流程

新品采購流程

常規(guī)采購流程

分組討論:常規(guī)采購中,客戶的采購關(guān)鍵環(huán)節(jié)有哪些?銷售的關(guān)鍵動(dòng)作有哪些?

三、廣告大客戶銷售的目標(biāo)定位

問題:如何科學(xué)地篩選客戶,以便有的放矢,大幅度提升銷售效率?

客戶信息的收集

信息收集的途徑

關(guān)聯(lián)搜索法

案例:借助分機(jī)規(guī)律,找到聯(lián)系方式、目標(biāo)人……

目標(biāo)客戶定位

定位目標(biāo)客戶的5步法

定位目標(biāo)客戶的注意事項(xiàng)

7問定位目標(biāo)客戶

目標(biāo)客戶的選擇方法

目標(biāo)客戶的分級(jí)管理

客戶的分級(jí)

客戶信息的動(dòng)態(tài)管理

演練:在電話溝通中,定位目標(biāo)客戶的話術(shù)……

四、接近與跟蹤目標(biāo)人

問題:為什么接觸了那么多的客戶,“剩下”的寥寥無幾?如何才能“抓住”客戶?

切入客戶的5個(gè)臺(tái)階

突破前臺(tái)障礙

找到目標(biāo)人

客戶內(nèi)部分工

識(shí)別客戶內(nèi)部角色

大客戶銷售的“雙保險(xiǎn)”

與目標(biāo)人建立聯(lián)系

隨時(shí)準(zhǔn)備面對(duì)拒絕

初期接觸客戶的“三大件”

初次電話溝通的要點(diǎn)

經(jīng)典話術(shù):首次與目標(biāo)人通話……

讓客戶快速形成記憶

培養(yǎng)客戶記憶的“秘訣”

電話溝通的假動(dòng)作

郵件編寫技巧

跟蹤客戶的策略

跟蹤客戶的頻率

連續(xù)跟蹤客戶的套路

電話溝通5大要點(diǎn)

電話跟蹤6步曲

現(xiàn)場(chǎng)演練:運(yùn)用跟蹤6步曲“攔截”某客戶的時(shí)間點(diǎn)……

高效約見技巧

約見的時(shí)機(jī)與理由

高效約見的5種方法

拜訪禮儀與策略

拜訪客戶的五大任務(wù)

拜訪禮儀

化解客戶的挑戰(zhàn)

討論:初次與客戶見面,客戶提到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì),廣告銷售人員如何應(yīng)對(duì)?

接待客戶:抓住機(jī)會(huì)的必備技能

接待客戶來訪的7項(xiàng)注意

如何在銷售過程中抓住客戶的“眼球”

五、搞掂客戶內(nèi)部關(guān)鍵人物

案例:孫總與王總是朋友,但是,他的業(yè)務(wù)員小蔡卻沒有搞掂測(cè)試部門……

確定公關(guān)路線圖

梳理客戶內(nèi)部關(guān)系

公關(guān)路線圖

搞掂關(guān)鍵人物的“三重門”

培養(yǎng)客戶的信任與好感

建立信任的“小動(dòng)作”

培養(yǎng)好感的方法

心理常識(shí):人際吸引原則

宴請(qǐng):酒錢花在刀刃上

宴請(qǐng)的時(shí)機(jī)與對(duì)象

約請(qǐng)的注意事項(xiàng)

宴請(qǐng)禮儀

宴請(qǐng)中的談資

如何在酒宴上摸清對(duì)方的“隱私”

案例分享:鄧科長(zhǎng)接受宴請(qǐng),晚上帶來3個(gè)哥們……

送禮:送貴不如送對(duì)

錯(cuò)誤的送禮方式

送禮5忌

超值贈(zèng)禮的6個(gè)要點(diǎn)

送禮的時(shí)機(jī)

分組討論:黃總送了幾十萬的禮物,為什么要開980元的發(fā)票?

幫忙:該出手時(shí)就出手

擺平“內(nèi)部人”

如何明確“內(nèi)部人”的好處

擺平“內(nèi)部人”的雙平衡

盡心編織關(guān)系網(wǎng)

轉(zhuǎn)介紹關(guān)系的處理策略

處理關(guān)系網(wǎng)的8大要點(diǎn)

內(nèi)線的幾種類型

仰攻“決策人物”的策略

案例分享:梁總帶小夏見了譚總,小夏跟進(jìn)客戶……

六、挖掘需求和尋求機(jī)會(huì)

案例:搞死N個(gè)業(yè)務(wù)的3句套話……

顧問式銷售

挖掘需求的5個(gè)要訣

大客戶需求分析

與現(xiàn)狀有關(guān)的需求

與困境、期望有關(guān)的需求

與供應(yīng)鏈有關(guān)的需求

與外部影響有關(guān)的需求

與變革有關(guān)的需求

與采購方式有關(guān)的需求

大客戶需求的特性

需求強(qiáng)度

顯性需求與隱性需求

多元化組織需求

掌握正確需求的角色

與需求有關(guān)的角色

需求信息鏈

詢問需求的時(shí)機(jī)與場(chǎng)合

詢問需求的時(shí)機(jī)

詢問需求的場(chǎng)合

在什么情況下套取客戶內(nèi)部情報(bào)

案例分享:第三個(gè)小販如何挖掘客戶的需求……

挖掘需求的提問策略

應(yīng)對(duì)需求的3個(gè)層次

提問方法

挖掘需求過程的注意事項(xiàng)

挖掘需求的策略因素

詢問需求的經(jīng)典問題模式

演練:針對(duì)你的媒體產(chǎn)品,練習(xí)并總結(jié)挖掘客戶需求的話術(shù)

診斷客戶需求

求證需求的方法

診斷需求的5個(gè)反問

七、推進(jìn)大客戶購買

問題:面對(duì)客戶內(nèi)部反對(duì)者和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,如何推動(dòng)客戶購買?

大客戶銷售的推進(jìn)步驟

里應(yīng)外合的3條“錦囊妙計(jì)”

尋找合作的切入點(diǎn)

“切入點(diǎn)”對(duì)大客戶銷售的價(jià)值

合作的“切入點(diǎn)”有哪些

判斷客戶的購買信號(hào)

客戶對(duì)外溝通的規(guī)律

什么是購買信號(hào)

8類大客戶購買信號(hào)

阻擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)

阻擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的5種方法

案例:客戶來京考察,我如何與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手斗法……

排除客戶的購買障礙

客戶反對(duì)意見的表現(xiàn)

反對(duì)意見的根源

處理反對(duì)意見的銷售對(duì)策

推動(dòng)客戶購買的“7種武器”

以標(biāo)桿客戶帶動(dòng)購買

組織技術(shù)(學(xué)術(shù))交流會(huì)

邀請(qǐng)商務(wù)考察

提議客戶少量購買

幫助客戶建設(shè)明星工程

感動(dòng)客戶

堅(jiān)持到客戶掉眼淚

案例:小高的兩次投標(biāo)……

促成訂單的五大里程碑

八、學(xué)習(xí)成果驗(yàn)收

考試

行動(dòng)承諾


 


 

彭小東老師的其它課程

中國企業(yè)新聞宣傳策劃與寫作技巧訓(xùn)練營【課程背景】我國著名媒體研究和企業(yè)新聞寫作技巧培訓(xùn)專家彭小東老師就一直強(qiáng)調(diào)在中國:“一流企業(yè)寫新聞,二流企業(yè)投廣告”這是必須的!但我們國內(nèi)很多企業(yè)又尤其是大企業(yè)不是不知道企業(yè)新聞的價(jià)值,而是不知道該怎么寫企業(yè)新聞。理解不了讀題讀圖時(shí)代;就更不要談從新聞策劃到策劃新聞,以及如何把公文稿宣傳稿會(huì)議稿寫作成企業(yè)新聞稿了;彭小東根

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卓越行銷力   12.07

卓越行銷力【課程背景】市場(chǎng)環(huán)境不好怎么辦2016年家居市場(chǎng)的方向在哪里如何開發(fā)經(jīng)銷商,拜訪經(jīng)銷商成交,談判,服務(wù)好經(jīng)銷商互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代傳統(tǒng)的銷售推銷營銷時(shí)代已經(jīng)過去,我們?cè)撊绾巫鲣N售人員的士氣和激情,銷售人員的方法和技巧如何提升什么是行銷力行銷力就是快速,專業(yè),精準(zhǔn),精眾,整個(gè)行銷過程愉悅,有尊嚴(yán)和價(jià)值。----行銷力創(chuàng)始人彭小東【課程大綱】沒有完成業(yè)績(jī)指標(biāo)的

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自媒體行銷力實(shí)戰(zhàn)技巧訓(xùn)練營【課程背景】1、全員微商做了1個(gè)月,沒有什么效果,朋友還離我而去,可憐!2、產(chǎn)品上電商平臺(tái)3個(gè)月了,買流量花了三萬一,一共賣了13件寶貝,可悲!3、網(wǎng)銷人最會(huì)做推廣,百度一月燒錢20萬,公司電話接了19個(gè),賣了6800元,可惜!4、傳統(tǒng)行銷力人看著網(wǎng)絡(luò)熱鬧,不甘寂寞要試水,沒想到水深,掉坑里了,可贊!5、自媒體行銷力在互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)

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贏在專業(yè)銷售收款技巧訓(xùn)練營【授課時(shí)長(zhǎng)】9:00-17:00兩天(12小時(shí))【課程收益】任何一個(gè)企業(yè)都面臨著催收賬款的事宜,很多企業(yè)因?yàn)橘~款沒有及時(shí)回收,導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營舉步維艱,更甚者有些企業(yè)因?yàn)橘~款沒有回收回來而導(dǎo)致破產(chǎn),如何有效高效的催收賬款是我們每個(gè)企業(yè)每個(gè)人都應(yīng)該引起重視的大事,因此本課程旨在為你提供一個(gè)解決問題實(shí)際可操作的方法;【授課對(duì)象】企業(yè)中高層銷

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中層切割領(lǐng)導(dǎo)力藝術(shù)訓(xùn)練營【課程背景】什么是切割領(lǐng)導(dǎo)力,彭小東導(dǎo)師認(rèn)為切割領(lǐng)導(dǎo)力是基于互聯(lián)網(wǎng)思維+的新思維下的創(chuàng)新思維模式,把問題有效的解決,主要特征是快和精準(zhǔn),針對(duì)碎片化,用戶思維提出的;試問有誰愿意替一個(gè)缺乏領(lǐng)導(dǎo)力的管理人員效力?這樣的管理者會(huì)讓下屬灰心。如果換成一位不管理的領(lǐng)導(dǎo),情況又會(huì)是怎樣呢?很可能會(huì)造成上下級(jí)相互疏遠(yuǎn):他(或她)將無法知道公司的情況

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贏在銷售優(yōu)勢(shì)談判與回款實(shí)戰(zhàn)技巧訓(xùn)練營【課程背景】產(chǎn)品的客戶購買行為多數(shù)是由組織中的多個(gè)角色所決定和實(shí)行的,因此產(chǎn)品的銷售不同于日常消費(fèi)品的銷售,也比日常消費(fèi)品的銷售需要更多的技巧。由此可以看出產(chǎn)品的銷售技巧和策略就是十二字箴言:“找對(duì)人,說對(duì)話,做對(duì)事,用對(duì)心”。而其中的找對(duì)人即是指的尋找到準(zhǔn)客戶,說對(duì)話就是在和客戶溝通和建立關(guān)系要對(duì)口,做對(duì)事就是在為客戶提

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贏在政府媒體應(yīng)對(duì)實(shí)戰(zhàn)技巧訓(xùn)練營【課程背景】政府不斷被媒體曝光的前車之鑒告訴我們及早建立危機(jī)管理及預(yù)防系統(tǒng)以及對(duì)政府良性持續(xù)發(fā)展和正面宣傳的重要性。媒體關(guān)系被稱為政府對(duì)外最重要的關(guān)系,它很大程度上決定了政府在公眾輿論中的認(rèn)知。因此,危機(jī)管理首先要做的工作便是建立和諧的媒體關(guān)系,打造不可替代的輿論影響力。危機(jī)有危機(jī)的規(guī)律。一個(gè)擅長(zhǎng)于接受及處理危機(jī)的政府才可能真正

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贏在市場(chǎng)策劃與品牌推廣技巧訓(xùn)練營【課程背景】彭小東導(dǎo)師認(rèn)為:市場(chǎng)策劃與推廣對(duì)于企業(yè)行銷力來說非常重要也極其關(guān)鍵,但至今有很多人對(duì)此沒有足夠的重視。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷變化,很多產(chǎn)品已經(jīng)從供不應(yīng)求變成了供大于求,這兩個(gè)階段的轉(zhuǎn)換,就是從滿足行銷力為主的行銷力行為,轉(zhuǎn)向了必須利用推廣行為來達(dá)到繼續(xù)啟發(fā)需求的時(shí)候,這個(gè)啟發(fā)的方式和方法就是在我們這里要談的策劃與推廣的

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贏在危機(jī)公關(guān)暨廣告管理訓(xùn)練營【課程背景】越來越多的企業(yè)不斷被媒體曝光的前車之鑒告訴我們及早建立危機(jī)公關(guān)管理及預(yù)防系統(tǒng)對(duì)企業(yè)良性持續(xù)發(fā)展的重要性。媒體關(guān)系被稱為企業(yè)對(duì)外最重要的關(guān)系,它很大程度上決定了企業(yè)在公眾輿論中的認(rèn)知。因此,危機(jī)管理首先要做的工作便是建立和諧的媒體關(guān)系,打造不可替代的輿論影響力。【授課時(shí)長(zhǎng)】?jī)商欤?:00-17;00(12小時(shí))【課程收益

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級(jí)研修班
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