網(wǎng)點管理者的綜合能力提升訓練
網(wǎng)點管理者的綜合能力提升訓練詳細內(nèi)容
網(wǎng)點管理者的綜合能力提升訓練
**單元、銀行管理的基本概念
1.銀行存在和發(fā)展的根源
2.定位“您”的目標與角色
3.網(wǎng)點管理者的基本態(tài)度
4.關注顧客的價值
5.網(wǎng)點管理者的角色定位與任務分析
6.掌握下屬的需求
7.辨別需求的不滿
8.下屬的態(tài)度決定表現(xiàn)
案例研討:網(wǎng)點管理者個人能力提升與個人價值分析
第二單元、組織運作的原則
1.組織的定義
2.控制的幅度
3.職務認知的整合
4.命令系統(tǒng)的統(tǒng)一
5.有效授權
6.網(wǎng)點管理者應發(fā)揮的團隊管理功能
7.如何有效發(fā)揮影響力?
8.如何避免網(wǎng)點管理上的陷阱與致命傷?
案例研討:網(wǎng)點日常運作中所面對的管理與挑戰(zhàn)
第三單元、目標管理能力
1.目標管理
2.目標制定
3.目標執(zhí)行
4.目標業(yè)績考核
5.目標業(yè)績激勵
6.工作任務分配應考慮的因素
7.落實目標檢核與追蹤
8.目標績效改進流程
案例研討:網(wǎng)點晨(夕)會經(jīng)營實務技巧
第四單元、時間管理
1.時間管理的自律性、集中性、協(xié)作性
2.效率V.S 效能
3.20/80法則與要事**
4.時間管理五工具
5.如何跨越時間管理陷阱?
6.工作時段分配法
7.行事輕重緩急與時間配置
8.工作流程專業(yè)化
案例研討:影響網(wǎng)點工作成效的原因分析
第五單元、溝通技巧與工作協(xié)調(diào)
1.溝通的意義與模式
2.人際風格測試:您了解自己和您的員工嗎?
3.四種人際風格的特點與應對方法
4.溝通上管理上的功能
5.克服溝通障礙及周哈里窗
6.溝通藝術與表達技巧
7.有效傾聽的技巧
8.成為網(wǎng)點EQ高手
案例研討:溝通在網(wǎng)點管理上的功能
第六單元、員工的有效輔導與激勵
1.網(wǎng)點員工管理的關鍵
2.員工工作達不到標準的原因
3.五大需求期望與公平心理
4.帶人又帶心的激勵模式
5.啟發(fā)員工正確的工作態(tài)度
6.培育部屬的問題意識
7.工作教導的時機
8.當教練,不當經(jīng)理
案例研討:網(wǎng)點隊伍建設和人員培訓!
課程總結與反饋(Q&A)
陳致諺老師的其它課程
打造卓越執(zhí)行力(基于執(zhí)行的有效管理)課程對象:企業(yè)新晉經(jīng)理、儲備干部及管理者授課時間:2天授課方式:互動教學、情景演練、案例研討、工作實務運用課程目標:1.識別影響有效執(zhí)行力的障礙因素2.結合管理者工作挑戰(zhàn)開展研討并產(chǎn)出克服執(zhí)行力障礙的能力3.識別管理者在執(zhí)行鏈中應有的心態(tài)和擔當,幫助團隊有計劃推動執(zhí)行效率。課程大綱:單元一、有效執(zhí)行的起點1.有關執(zhí)行力的聯(lián)
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有效輔導與授權 12.25
有效輔導與授權課程時間:2天課程對象:企業(yè)內(nèi)中、高層管理干部授課方式:互動式教學、多元學習、案例研討、工作實例應用課程目標:1.協(xié)助管理者學習職務上實用之領導與管理技能2.提升管理者團隊溝通的能力,有效建立良好的工作團隊3.有效建立正確授權的觀念,提升團隊工作效率4.透過輔導與激勵技巧,有利于員工的工作教導,激發(fā)工作團隊5.透過管理控制,有效的工作改善,為企
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有效管理85后(如何正確引導與管理85后?) 12.25
有效管理85后(如何正確引導與管理85后?)課程簡介:在企業(yè)日常管理實踐中,我們都期望忠誠、敬業(yè)、穩(wěn)定的員工,但在現(xiàn)實工作中越來越多的管理層意識到一個共同的問題,那就是團隊發(fā)展迅猛,人才需求緊迫,當80后的員工漸漸的成長為管理者,面對85后的新生代,他們有些手足無措……我們又將如何應對?是員工沒有責任心嗎?亦或是85后的員工職業(yè)素養(yǎng)不良?在信息時代,在選擇機
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跨部門溝通與協(xié)作 12.25
跨部門溝通與協(xié)作課程目標:1.挖掘跨部門溝通中常見問題的根源,克服組織中溝通的障礙2.提升跨部門人員的溝通技能,掌握跨部門溝通的關鍵技巧與方法3.分享跨部門溝通的要點,減少沖突,提高企業(yè)效率的溝通與協(xié)調(diào);4.有效進行跨部門溝通與合作,樹立共同的團隊目標,提升企業(yè)執(zhí)行力課程時間:2天課程對象:企業(yè)內(nèi)主管部門經(jīng)理、管理干部授課方式:互動式教學、多元學習、案例研討
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問題分析與決策 12.25
問題分析與決策課程對象:企業(yè)內(nèi)骨干、儲備干部、管理干部授課時間:2天授課方式:互動式教學、多元學習、案例研討、工作實務運用課程目標:1.建立有效管理者應有的信念,培養(yǎng)理性管理的思維模式2.掌握問題分析與解決的能力,有效提升管理創(chuàng)新意識3.強化管理者決策分析與運用的能力,持續(xù)工作改善4.建立工作計劃的良好思維習慣,強化管理控制課程大綱:前言:問題分析與解決是管
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管理者應有的認知與管理技能實戰(zhàn) 12.25
管理者應有的認知與管理技能實戰(zhàn)授課時間:2天授課對象:企業(yè)內(nèi)中、高層管理干部授課方式:互動式教學、多元學習、情境分析、分組討論、案例研究、工作實務運用課程目標:1.深刻認知管理者的角色與職能,掌握管理者應具備的核心競爭力2.掌握管理者如何做好管理工作的技巧,充分發(fā)揮管理者功能3.理解問題解決與工作改善的方法,加強團隊工作執(zhí)行力4.理解領導激勵與員工培育的能力
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管理者員工關系管理培訓 12.25
管理者員工關系管理培訓課程簡介:面對外在環(huán)境的劇烈變化,各級主管所需的職能更是必須與日遽增,尤其進入二十一世紀以后,員工關系管理的能力已逐步成為管理與發(fā)展員工能力重要的管理技能之一。本課程乃針對管理者所需的員工關系管理相關技能,做一整體的規(guī)劃,透過游戲、案例、圖解、團體討論與分享等淺顯易懂的方式,兼具感性與理性的教學手法,讓管理者能輕松的掌握員工問題,并適當
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MTP高效能主管培訓 12.25
MTP高效能主管培訓課程目標:1.明確主管角色職責,發(fā)揮管理者應有的功能2.培養(yǎng)管理者計劃與執(zhí)行的完整觀念有效推動業(yè)務3.揮組織效能,分工合作以團隊力量完成企業(yè)目標4.能夠以科學化的思維方法,掌握PDCA的程序,做好工作管理5.建立自我領導特質(zhì),發(fā)揮領導能力,培養(yǎng)成為具有影響魅力的優(yōu)質(zhì)領導者6.培養(yǎng)主動積極發(fā)現(xiàn)問題的意識,求新、求好、求變持續(xù)改善7.了解培育
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從優(yōu)秀到卓越的領導力提升訓練 12.25
從優(yōu)秀到卓越的領導力提升訓練課程時間:2天課程對象:企業(yè)中、高層管理者授課方式:互動式教學、多元學習、案例研討、工作實務應用課程目標:1.革新觀念、提升思維,實現(xiàn)從管理能力向領導才能的升華。2.把握管理者與領導者的區(qū)別,掌握管理與領導力的區(qū)別。3.了解領導者的定位與認知,了解領導者的魅力來源與特質(zhì)4.學習領導力之源泉—領導者思維創(chuàng)新,掌握跟隨著準備的評估5.
講師:陳致諺詳情
時間管理與工作效率提升 12.25
時間管理與工作效率提升授課對象:企業(yè)內(nèi)全體員工課程時間:2天授課方式:互動式教學,多元學習,分組討論,工作實例應用。課程目標:1.針對時間管理的認知,學習如何自我管理?2.掌握時間管理方法與工具的運用,有效提升工作效率3.充分利用時間管理模型,重新定義自我的角色與工作職能4.了解時間浪費的內(nèi)外在因素,并掌握相應的解決方法5.有效會議管理,突破時間管理障礙,提
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