責(zé)任制造結(jié)果(只要結(jié)果,不找借口)
責(zé)任制造結(jié)果(只要結(jié)果,不找借口)詳細內(nèi)容
責(zé)任制造結(jié)果(只要結(jié)果,不找借口)
前言:
學(xué)會負責(zé),締造成功!
**單元、重新審視責(zé)任
1.責(zé)任是一種選擇
2.什么是責(zé)任感?
3.衡量責(zé)任感強弱幾個區(qū)域
4.不同級別的責(zé)任
5.責(zé)任和成熟度
6.結(jié)果和過程
案例研討:企業(yè)員工為什么缺乏責(zé)任感?
第二單元、永遠牢記對顧客負責(zé)
1.公司存在的目的是滿足客戶的需求
2.如何對顧客負責(zé)?
3.關(guān)注顧客與服務(wù)
4.滿足顧客的需要
5.確定服務(wù)的核心
6.為顧客和企業(yè)制造結(jié)果
案例研討:合理下放責(zé)任是為了更好的負責(zé)!
第三單元、對企業(yè)的責(zé)任感
1.為誰負責(zé),對誰負責(zé)
2.對員工的責(zé)任感
3.讓志同道合的人走到一起
4.讓員工做有挑戰(zhàn)性、有意義的工作
5.創(chuàng)造包容的工作環(huán)境
6.學(xué)會獎勵制造結(jié)果的人
案例研討:如何培養(yǎng)員工對企業(yè)的責(zé)任感?創(chuàng)造一個人們愿意為之承擔(dān)責(zé)任的公司
第四單元、認清問題,解決問題
1.問題為何得不到解決?
2.缺乏責(zé)任,就不會發(fā)現(xiàn)問題
3.人們逃避問題,是因為溝通不暢
4.發(fā)現(xiàn)問題不代表解決問題
5.尊重并善用每個人
6.結(jié)果存在于每個流程中
案例演練:解決管理問題和決策的實戰(zhàn)技巧!
(管理問題分析與解決之道)
第五單元、工作計劃與執(zhí)行
1.結(jié)果為導(dǎo)向
2.理解目標,才能邁向目標
3.要事**
4.科學(xué)的工作方法
5.溝通協(xié)作
6.拒絕任何借口
案例研討:關(guān)鍵在于落實!
第六單元、善用負責(zé)的團隊
1.團隊的重要性
2.落實任務(wù)先要落實責(zé)任
3.執(zhí)行不是“做事”,而是“做成事”
4.明確每個成員的定位與責(zé)任
5.融合每個人的責(zé)任心
6.學(xué)會控制沖突
案例研討:高效會議的七大步驟
第七單元、打造高效的團隊
1.團隊的規(guī)劃-應(yīng)該要多大?
2.團隊三劍客:講師、決策者與執(zhí)行者
3.領(lǐng)導(dǎo)者的角色:一切判斷以負責(zé)為前提
4.知人善任
5.界定團隊的任務(wù)
6.控制決策的實施進程
案例研討:如何讓你的團隊“活”起來?
第八單元、建立一個負責(zé)任的團隊文化
1.什么是負責(zé)任的團隊?
2.團隊活力的殺手:行政層級
3.團隊斗志的克星:官僚文化
4.永遠把企業(yè)的利益放在**位
5.不要因為短期利益出賣自己的忠誠
6.學(xué)會感恩、擔(dān)當責(zé)任
案例研討:與時俱進,個人的成長與企業(yè)發(fā)展同步!
課程總結(jié)與回顧
陳致諺老師的其它課程
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