跨部門溝通與合作 內(nèi)訓(xùn)

  培訓(xùn)講師:張科平

講師背景:
l張科平講師簡介l現(xiàn)任:上海同濟大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院工商管理系副教授(高級工程師)主攻企業(yè)現(xiàn)代經(jīng)營管理、戰(zhàn)略管理、領(lǐng)導(dǎo)修煉、溝通技巧、營銷策劃、銷售技巧、團隊建設(shè)l社會兼職:l1、上海市東方大講壇特聘講師l2、民盟上海市委科技委員會委員l3、 詳細(xì)>>

張科平
    課程咨詢電話:

跨部門溝通與合作 內(nèi)訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

跨部門溝通與合作 內(nèi)訓(xùn)

 引子:我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)溝通?

從二十世紀(jì)為成功的領(lǐng)導(dǎo)人說起

卡耐基的墓志銘。。。

美國未來學(xué)家約翰.奈比斯特的觀點

國務(wù)委員吳儀女士曾指出:“人際關(guān)系也是生產(chǎn)力”。

**單元  現(xiàn)代管理溝通學(xué)— 概 念 篇

-- 人的社會性決定了人們必須溝通

一、為什么要進行管理的修煉?

二、管理活動的良性循環(huán)是什么?

三、成功企業(yè)經(jīng)理人的三大能力 溝通、協(xié)調(diào)、信任、

溝通是個人事業(yè)成功的重要因素。

四、管理溝**程中的各種模型。

五、人際溝通目的.分類.特點.

第二單元  現(xiàn)代管理溝通學(xué)—聽.說.讀.寫篇

-- 提升溝通效率的方法

一、傳達技巧“說”和“寫”  

傳達技巧“說” 2、傳達技巧“寫”

二、接受技巧 “聽”和“讀”

接受技巧“聽”   2、接受技巧“讀”

三、“非語言溝通”的方式

第三單元  現(xiàn)代管理溝通學(xué)— 跨部門溝通

-- 提升外向溝通的技巧

一、跨部門溝通要點一——尊重和欣賞

人希望透過別人的贊賞以滿足自己;

尊重人,欣賞人是溝通的決竅;

批評別人并能保持成勝的方法

正確評價自己和別人;

你能真心的欣賞其它部門的同仁嗎?

二、跨部門溝通要點二——換位思考。

在與其他部門產(chǎn)生沖突時,為什么常常認(rèn)為是其他部門的錯?

換位思考是主管的主要能力之一;

三、跨部門溝通要點三——知己知彼。

普通的HR/財務(wù)經(jīng)理看專業(yè)知識;

優(yōu)秀的HR/財務(wù)經(jīng)理:看專業(yè)知識和專業(yè)以外的知識;

了解與你跨部門溝通部門的運轉(zhuǎn)為重要;

企業(yè)內(nèi)調(diào)換崗位的重要性;

四、跨部門溝通主要方式——有效的會義。

有效會議要點;

會議成員的責(zé)任

緩解會議沖突

第四單元  現(xiàn)代管理溝通學(xué)— 部門間溝通

-- 促進有效的合作

一、提高有效溝通合作的一般程序

二、改善溝通合作的途徑、原則、方法

三、如何與上司、同級、下級及相關(guān)人員進行有效合作的技巧。

四、下行溝通流向內(nèi)容及技巧:

向下溝通的障礙

下行溝通信息損失實例

與下級溝通的十個前提

避免與下級溝通沖突

管理者同下屬談話須知

上下溝通有意見相左時,相互溝通“八不要”

上級同下級的溝通總則

2、上行溝通

向上溝通的障礙

下情不能上達的原因探討

與上司溝通程序

不同管理風(fēng)格上司的特點

上級如何促進下級向上溝通的氛圍?

下級同上級的溝通總則

向上司匯報工作的技巧

與上司爭論問題的技巧

批評領(lǐng)導(dǎo)的技巧

與上級交往的十大原則

面對下級向上溝通時,上級主管應(yīng)遵循的“八個要”

3、交叉溝通

管理者在與同級溝通的時候,應(yīng)做到

進行公平競爭

處理同級關(guān)系的要求是

平行溝通合作技巧

斜向溝通合作技巧

外向溝通合作技巧

第五單元  現(xiàn)代管理溝通學(xué)— 案例.測試篇

-- 促進現(xiàn)代管理溝通

一、溝通能力測試:

二、溝通案例分析:                           

 

張科平老師的其它課程

卓越員工的12項修煉—企業(yè)員工的能力培訓(xùn)引論試著去愛你的工作,你會找到快樂50年前,有個心理學(xué)家作了項有趣的實驗,比試完成一份極為枯燥乏味的工作,比試分成A、B、C三組,工作做完后,其中A組會受到低獎賞,B組受重獎,C組無獎賞。除此以外,A組還要認(rèn)真地向別人說這項工作多么有趣.結(jié)果A組(低獎賞的組)比其余兩組都更喜歡這項工作.上面這個心理學(xué)實驗說明了什么呢?

 講師:張科平詳情


贏在管理職業(yè)化和角色能力認(rèn)知定位—職業(yè)人管理培訓(xùn)引論工業(yè)社會的基本特點—-分工越來越細(xì),合作越來越強。每一個環(huán)節(jié)和流程的工作都需要人們具有高度的職業(yè)化素質(zhì)。職業(yè)化當(dāng)然首先是對職業(yè)的基本規(guī)范提出要求。21世紀(jì),國家與國家之間的競爭,就是企業(yè)與企業(yè)之間的競爭。而企業(yè)的核心競爭力在于人——員工的職業(yè)化素質(zhì)高低的較量。這就象一場足球比賽,職業(yè)化運動員與業(yè)余運動員的同

 講師:張科平詳情


有效的管理溝通—淺談“善聽才能善言”?培訓(xùn)目的二十一世紀(jì)的企業(yè)競爭,歸根到底是人才的競爭。管理要以人為本,這是管理界所有有識之士的共同理念。但怎樣才能真正做到以人為本?著名管理學(xué)家約翰·奈斯比特指出:“未來競爭將是管理的競爭,競爭的焦點在于每個社會組織內(nèi)部成員之間及其與外部組織的有效溝通之上”。馬克.吐溫曾經(jīng)說過:“溝通是成功人生的通行證。即或是上帝,也有求

 講師:張科平詳情


贏在中層提升領(lǐng)導(dǎo)者的管理能力—中高級職業(yè)經(jīng)理人管理培訓(xùn)引論?如今,全球經(jīng)濟一體化、企業(yè)經(jīng)營國際化、信息技術(shù)飛速發(fā)展,這些新情況的出現(xiàn),使全世界的競爭者從來沒有如此接近過。由于經(jīng)濟開放,沒有一個行業(yè)、一個企業(yè)可以與外界隔絕,所有的競爭幾乎都可看作國際競爭,要么是國內(nèi)企業(yè)走出國門與外國企業(yè)競爭,要么是外國企業(yè)走入國門與國內(nèi)企業(yè)競爭。競爭已經(jīng)全球化,這是不可回避的

 講師:張科平詳情


贏在執(zhí)行—企業(yè)管理能力培訓(xùn)提升你的執(zhí)行力引論在中國,特別是最近,越來越多的諸如三鹿奶粉的三聚氰胺事件發(fā)生,社會公眾對企業(yè)的處置能力提出了質(zhì)疑。早在2007年12月就有不少消費者就向有關(guān)部門對石家莊三鹿集團生產(chǎn)的三鹿牌奶粉出現(xiàn)嬰幼兒食用后出現(xiàn)疾患進行投訴。有關(guān)部門在2008年6月才檢出三聚氰胺,可是至到8月向市政府報告,9月省政府收到報告。相關(guān)管理部門執(zhí)行力如

 講師:張科平詳情


現(xiàn)代管理與創(chuàng)新思維—企業(yè)管理訓(xùn)練系列課程?培訓(xùn)目標(biāo)?生命因創(chuàng)新而持久!?生物界的“物競天擇、適者生存”法則,在市場中一樣適用,只有適應(yīng)市場的企業(yè)才能生存。今天成績斐然的企業(yè),明天可能就會宣告破產(chǎn),因為環(huán)境總是不斷變化,今天成功的經(jīng)驗在明天可能就會過時。為了不被市場淘汰,企業(yè)只有不斷改變自己,適應(yīng)環(huán)境變化,這個改變的過程就是創(chuàng)新。所以,不管企業(yè)有沒有意識到創(chuàng)新

 講師:張科平詳情


高級管理決策與危機控制—高級管理學(xué)訓(xùn)練系列課程?培訓(xùn)目標(biāo)企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營管理中會出現(xiàn)了許多的容易導(dǎo)致危機的新問題:如地位逆轉(zhuǎn)、變化加劇、決策失誤、人員短缺、管理缺失、溝通不佳以及人際關(guān)系復(fù)雜。并且無論哪種危機發(fā)生,都有可能給企業(yè)帶來致命的打擊。對于企業(yè)來說,危機管理與控制迫在眉睫,它不應(yīng)再僅僅局限于處理突發(fā)性事件,而應(yīng)該注重挖掘企業(yè)管理的深層次原因讓危機管理日

 講師:張科平詳情


雙贏談判技巧雙贏的務(wù)談判技巧★培訓(xùn)目的不斷變化的商業(yè)社會,每一分鐘,都有談判的存在。猶如對弈,在方寸上撕殺搏斗,卻又要結(jié)盟合作。在沒有硝煙的戰(zhàn)場上,如何掌握談判的藝術(shù),在交易中立于不敗之地,是各商家孜孜以求的目標(biāo)。“鬼谷先生兩后生,蘇秦張儀各競爭:蘇某高談成合縱,張生勝算有連橫?!睉{借三寸不亂之舌,縱橫家蘇秦、張儀將戰(zhàn)國晚期各諸侯及天下形勢掌握于股掌之中,甚

 講師:張科平詳情


通往成功之路—-有效的管理激勵技巧有效的管理激勵技巧理培訓(xùn)目的二十一世紀(jì)的企業(yè)競爭,歸根到底是人才的競爭。管理要以人為本,這是管理界所有有識之士的共同理念。但怎樣才能真正做到以人為本?松下幸之助有一句名言:“企業(yè)最好的資產(chǎn)是人”。要使企業(yè)的每個人都有主動性、積極性、創(chuàng)造性和高效率的工作,要使一個企業(yè)有活力有生機,激勵就是一切。拿破倫的一句話:“給士兵加幾個法

 講師:張科平詳情


如何優(yōu)秀地展示和營銷自己—中高級職業(yè)經(jīng)理人管理培訓(xùn)—引論360度看自己?我們的培訓(xùn)課程將使你的思考和行動方式發(fā)生變化,從而幫助你取得更大的成就,從而提升了你的整體能力。從“石榴盆景”談起緒言一、案例分析:1、兩顆石榴盆景成功是一種習(xí)慣食草與食肉改變思想是改變行動的前提2、寓言故事:砸碎箍住我們的花盆3、最值錢的鸚鵡二、什么是人格魅力1、如何塑造人格魅力2、人

 講師:張科平詳情


 發(fā)布內(nèi)容,請點我!  講師申請/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.kunyu-store.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有