跨部門溝通與合作 內(nèi)訓(xùn)
跨部門溝通與合作 內(nèi)訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容
跨部門溝通與合作 內(nèi)訓(xùn)
引子:我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)溝通?
從二十世紀(jì)為成功的領(lǐng)導(dǎo)人說起
卡耐基的墓志銘。。。
美國未來學(xué)家約翰.奈比斯特的觀點
國務(wù)委員吳儀女士曾指出:“人際關(guān)系也是生產(chǎn)力”。
**單元 現(xiàn)代管理溝通學(xué)— 概 念 篇
-- 人的社會性決定了人們必須溝通
一、為什么要進行管理的修煉?
二、管理活動的良性循環(huán)是什么?
三、成功企業(yè)經(jīng)理人的三大能力 溝通、協(xié)調(diào)、信任、
溝通是個人事業(yè)成功的重要因素。
四、管理溝**程中的各種模型。
五、人際溝通目的.分類.特點.
第二單元 現(xiàn)代管理溝通學(xué)—聽.說.讀.寫篇
-- 提升溝通效率的方法
一、傳達技巧“說”和“寫”
傳達技巧“說” 2、傳達技巧“寫”
二、接受技巧 “聽”和“讀”
接受技巧“聽” 2、接受技巧“讀”
三、“非語言溝通”的方式
第三單元 現(xiàn)代管理溝通學(xué)— 跨部門溝通
-- 提升外向溝通的技巧
一、跨部門溝通要點一——尊重和欣賞
人希望透過別人的贊賞以滿足自己;
尊重人,欣賞人是溝通的決竅;
批評別人并能保持成勝的方法
正確評價自己和別人;
你能真心的欣賞其它部門的同仁嗎?
二、跨部門溝通要點二——換位思考。
在與其他部門產(chǎn)生沖突時,為什么常常認(rèn)為是其他部門的錯?
換位思考是主管的主要能力之一;
三、跨部門溝通要點三——知己知彼。
普通的HR/財務(wù)經(jīng)理看專業(yè)知識;
優(yōu)秀的HR/財務(wù)經(jīng)理:看專業(yè)知識和專業(yè)以外的知識;
了解與你跨部門溝通部門的運轉(zhuǎn)為重要;
企業(yè)內(nèi)調(diào)換崗位的重要性;
四、跨部門溝通主要方式——有效的會義。
有效會議要點;
會議成員的責(zé)任
緩解會議沖突
第四單元 現(xiàn)代管理溝通學(xué)— 部門間溝通
-- 促進有效的合作
一、提高有效溝通合作的一般程序
二、改善溝通合作的途徑、原則、方法
三、如何與上司、同級、下級及相關(guān)人員進行有效合作的技巧。
四、下行溝通流向內(nèi)容及技巧:
向下溝通的障礙
下行溝通信息損失實例
與下級溝通的十個前提
避免與下級溝通沖突
管理者同下屬談話須知
上下溝通有意見相左時,相互溝通“八不要”
上級同下級的溝通總則
2、上行溝通
向上溝通的障礙
下情不能上達的原因探討
與上司溝通程序
不同管理風(fēng)格上司的特點
上級如何促進下級向上溝通的氛圍?
下級同上級的溝通總則
向上司匯報工作的技巧
與上司爭論問題的技巧
批評領(lǐng)導(dǎo)的技巧
與上級交往的十大原則
面對下級向上溝通時,上級主管應(yīng)遵循的“八個要”
3、交叉溝通
管理者在與同級溝通的時候,應(yīng)做到
進行公平競爭
處理同級關(guān)系的要求是
平行溝通合作技巧
斜向溝通合作技巧
外向溝通合作技巧
第五單元 現(xiàn)代管理溝通學(xué)— 案例.測試篇
-- 促進現(xiàn)代管理溝通
一、溝通能力測試:
二、溝通案例分析:
張科平老師的其它課程
卓越員工的12項的修煉大綱 09.25
卓越員工的12項修煉—企業(yè)員工的能力培訓(xùn)引論試著去愛你的工作,你會找到快樂50年前,有個心理學(xué)家作了項有趣的實驗,比試完成一份極為枯燥乏味的工作,比試分成A、B、C三組,工作做完后,其中A組會受到低獎賞,B組受重獎,C組無獎賞。除此以外,A組還要認(rèn)真地向別人說這項工作多么有趣.結(jié)果A組(低獎賞的組)比其余兩組都更喜歡這項工作.上面這個心理學(xué)實驗說明了什么呢?
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贏在管理職業(yè)化和角色能力認(rèn)知定位—職業(yè)人管理培訓(xùn)引論工業(yè)社會的基本特點—-分工越來越細(xì),合作越來越強。每一個環(huán)節(jié)和流程的工作都需要人們具有高度的職業(yè)化素質(zhì)。職業(yè)化當(dāng)然首先是對職業(yè)的基本規(guī)范提出要求。21世紀(jì),國家與國家之間的競爭,就是企業(yè)與企業(yè)之間的競爭。而企業(yè)的核心競爭力在于人——員工的職業(yè)化素質(zhì)高低的較量。這就象一場足球比賽,職業(yè)化運動員與業(yè)余運動員的同
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有效人際溝通-傾聽技巧大綱新 09.25
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雙贏談判技巧雙贏的務(wù)談判技巧★培訓(xùn)目的不斷變化的商業(yè)社會,每一分鐘,都有談判的存在。猶如對弈,在方寸上撕殺搏斗,卻又要結(jié)盟合作。在沒有硝煙的戰(zhàn)場上,如何掌握談判的藝術(shù),在交易中立于不敗之地,是各商家孜孜以求的目標(biāo)。“鬼谷先生兩后生,蘇秦張儀各競爭:蘇某高談成合縱,張生勝算有連橫?!睉{借三寸不亂之舌,縱橫家蘇秦、張儀將戰(zhàn)國晚期各諸侯及天下形勢掌握于股掌之中,甚
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通往成功之路—-有效的管理激勵技巧有效的管理激勵技巧理培訓(xùn)目的二十一世紀(jì)的企業(yè)競爭,歸根到底是人才的競爭。管理要以人為本,這是管理界所有有識之士的共同理念。但怎樣才能真正做到以人為本?松下幸之助有一句名言:“企業(yè)最好的資產(chǎn)是人”。要使企業(yè)的每個人都有主動性、積極性、創(chuàng)造性和高效率的工作,要使一個企業(yè)有活力有生機,激勵就是一切。拿破倫的一句話:“給士兵加幾個法
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