以客戶為導(dǎo)向的全員營(yíng)銷(xiāo) 內(nèi)訓(xùn)

  培訓(xùn)講師：吳興波

講師背景：
吳興波簡(jiǎn)介：清華/北大/浙大/中大/華科大總裁班特邀講師13年?duì)I銷(xiāo)管理經(jīng)驗(yàn)，6年咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)任7家企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理顧問(wèn)中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證特聘專(zhuān)家中國(guó)中小企業(yè)局講師團(tuán)成員全國(guó)幾十家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特聘講師從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)13年從一線銷(xiāo)售員做到大區(qū)經(jīng)理，營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān) 詳細(xì)>>

吳興波
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以客戶為導(dǎo)向的全員營(yíng)銷(xiāo) 內(nèi)訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

以客戶為導(dǎo)向的全員營(yíng)銷(xiāo) 內(nèi)訓(xùn)

 

**講：全員營(yíng)銷(xiāo)——上下同欲者勝

1. 誰(shuí)給你發(fā)工資？——顧客

2. 怎樣賺更多的工資——滿足顧客的需求

3. 靠什么贏得顧客——營(yíng)銷(xiāo)無(wú)時(shí)無(wú)處不在

4. 獅子與羚羊的故事——認(rèn)識(shí)競(jìng)爭(zhēng)

5. 眾人拾柴——以客戶為導(dǎo)向的全員營(yíng)銷(xiāo)

6. 全員營(yíng)銷(xiāo)不等于全員銷(xiāo)售

7. 全員參與與全程營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別

8. 什么是全員營(yíng)銷(xiāo)

9. 營(yíng)銷(xiāo)不僅僅是營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的事

第二講：全員營(yíng)銷(xiāo)總動(dòng)員——一個(gè)都不能少

1. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)

2. 營(yíng)銷(xiāo)以客戶需求為中心

3. 顧客與企業(yè)的關(guān)系

4. 服務(wù)使產(chǎn)品價(jià)值倍增

5. 產(chǎn)品可以復(fù)制，服務(wù)不能復(fù)制，團(tuán)隊(duì)不能復(fù)制

6. 全員服務(wù)意識(shí)導(dǎo)入

7. 什么是服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)

8. 討論：“假如我是營(yíng)銷(xiāo)總經(jīng)理”

9. 分享：我給“全員營(yíng)銷(xiāo)”提建議

第三講：一切為了顧客——為了顧客一切

1. 誰(shuí)給你發(fā)工資？——顧客

2. 怎樣賺更多的工資——讓顧客滿足

3. 你靠什么贏得顧客

4. 你的顧客是誰(shuí)

5. 如何讓客戶滿足

6.全員營(yíng)銷(xiāo)就要“更進(jìn)一步”

安全更進(jìn)一步

服務(wù)更進(jìn)一步

管理更進(jìn)一步

協(xié)作更進(jìn)一步

形象更進(jìn)一步

環(huán)保更進(jìn)一步

節(jié)能更進(jìn)一步

第四講：好心態(tài)——做人做事的基礎(chǔ)

1. 心態(tài)決定生命的品質(zhì)

2. 細(xì)節(jié)決定成敗

3. 認(rèn)同企業(yè)價(jià)值

4. 多贏的心態(tài)

5. 積極的心態(tài)

6. 誠(chéng)信敬業(yè)的態(tài)度

7. 付出的心態(tài)（付出一定有回報(bào)）

8. 合作的心態(tài)（沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)）

9. “老板”的心態(tài)

10.包容的心態(tài)（吃虧就是賺便宜）

五、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)——“價(jià)值”的真諦

1. 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的意義和目標(biāo)

2. 客戶滿意度與忠誠(chéng)度

3. 滿意度分析

4. 內(nèi)部協(xié)作達(dá)致客戶滿意

5. 客戶投訴處理技巧

6. 透視顧客心

7. 處理顧客投訴的技巧

8. 給顧客一個(gè)再來(lái)的理由

 

 

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用結(jié)果說(shuō)話,以實(shí)效為準(zhǔn),為目標(biāo)負(fù)責(zé),因?yàn)閷?zhuān)注所以專(zhuān)業(yè)《經(jīng)銷(xiāo)商疫情后的資金回籠變現(xiàn)與經(jīng)營(yíng)發(fā)展》細(xì)分市場(chǎng)抓大戶-經(jīng)營(yíng)變現(xiàn)謀發(fā)展主講：吳興波課程背景?疫情的出現(xiàn)，打亂了國(guó)內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，也改變了市場(chǎng)的供需關(guān)系，倒逼傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式的升級(jí)，營(yíng)銷(xiāo)即戰(zhàn)爭(zhēng)，市場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，順變即發(fā)展，不變即淘汰，如何細(xì)分市場(chǎng)抓大戶，經(jīng)營(yíng)變現(xiàn)謀發(fā)展，如何抓住機(jī)遇，如何打贏經(jīng)銷(xiāo)商老板的經(jīng)營(yíng)模式與營(yíng)銷(xiāo)

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用結(jié)果說(shuō)話,以實(shí)效為準(zhǔn),為目標(biāo)負(fù)責(zé),因?yàn)閷?zhuān)業(yè)所以值得信賴《渠道開(kāi)發(fā)與大客戶銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)》主講：吳興波課程背景?面對(duì)“硝煙彌漫”的渠道市場(chǎng)，您是否有一整套完善的開(kāi)發(fā)策略？?在誰(shuí)掌握了精細(xì)化渠道，誰(shuí)就掌握了未來(lái)的現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代，渠道商該怎么開(kāi)發(fā)？?為什么不能進(jìn)入客戶的采購(gòu)流程？如何找準(zhǔn)決策者？關(guān)鍵人？?jī)?nèi)線？影響者？?如何溝通找準(zhǔn)客戶公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的需求？為什么總是摸不準(zhǔn)

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用結(jié)果說(shuō)話,以實(shí)效為準(zhǔn),為目標(biāo)負(fù)責(zé),因?yàn)閷?zhuān)業(yè)所以值得信賴《渠道與大客戶銷(xiāo)售技能提升》主講：吳興波課程背景?面對(duì)一個(gè)新市場(chǎng)，該如何開(kāi)發(fā)？如何進(jìn)行銷(xiāo)售量與市占率的提升？?銷(xiāo)售流程及關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)需要注意什么？如何保障開(kāi)發(fā)一個(gè)就能成一個(gè)？?如何與大客戶進(jìn)行深層次的關(guān)系構(gòu)建？如何對(duì)接關(guān)系？借用關(guān)系？發(fā)展關(guān)系？?如何精準(zhǔn)對(duì)接需求？如何快速談判促成？如何談出利潤(rùn)空間？?如何將

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用結(jié)果說(shuō)話,以實(shí)效為準(zhǔn),為目標(biāo)負(fù)責(zé),因?yàn)閷?zhuān)業(yè)所以值得信賴《商務(wù)談判技能提升》主講：吳興波課程背景?什么是談判？如何逆境談判？如何構(gòu)建談判籌碼？如何做到談判對(duì)等？?如何主導(dǎo)談判？如何造勢(shì)？如何增加議題？如何小以博大？如何化被動(dòng)為主動(dòng)？?如何開(kāi)場(chǎng)即勝？如何了解并改變對(duì)方底線與期望？如何快速促成？?如何報(bào)價(jià)？如何議價(jià)？如何讓步？如何獲得更大的利潤(rùn)空間？?專(zhuān)業(yè)的談判

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《經(jīng)銷(xiāo)商做穩(wěn)做久基因密碼》主講：吳興波課程背景?為什么有的經(jīng)銷(xiāo)商越做越大，而有的經(jīng)銷(xiāo)商越做越小？?為什么有的經(jīng)銷(xiāo)商幾十年只經(jīng)銷(xiāo)一個(gè)品牌？而有的經(jīng)銷(xiāo)商不斷選擇新品牌？?為什么有的經(jīng)銷(xiāo)商不愿意與廠家共進(jìn)退？不斷抱怨廠家的銷(xiāo)售政策？?為什么有的經(jīng)銷(xiāo)商生意越做越大，而有的經(jīng)銷(xiāo)商卻在降價(jià)促銷(xiāo)的泥潭中苦苦掙扎？?為什么經(jīng)銷(xiāo)商的心態(tài)、思路、管理跟不上廠家發(fā)展？課程對(duì)象企業(yè)

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