零售門(mén)店開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng)管理

  培訓(xùn)講師：王哲光

講師背景：
王哲光——高效能＂三棲＂教練——職業(yè)培訓(xùn)師?高效能三棲教練——國(guó)內(nèi)少有的橫跨營(yíng)銷、管理、職業(yè)化領(lǐng)域的三棲實(shí)戰(zhàn)教練?營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)管理專家、全國(guó)百?gòu)?qiáng)培訓(xùn)師、PTT職業(yè)培訓(xùn)師?清華大學(xué)、北京大學(xué)、上海交通大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、浙江大學(xué)、南京大學(xué)特約高級(jí)講 詳細(xì)>>

王哲光
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零售門(mén)店開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng)管理詳細(xì)內(nèi)容

零售門(mén)店開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng)管理
 

一、零售門(mén)店開(kāi)店策略與開(kāi)店準(zhǔn)備

1、區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷分析

1）分析宏觀環(huán)境

2）分析消費(fèi)行為與客戶需求初析

2.1）需要、欲望和需求的區(qū)別

2.2）顧客與客戶的區(qū)別

2.3）客戶的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)

演練：客戶的帶感情色彩的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)

2、商圈調(diào)查與分析

1）商圈的選擇

2）商圈調(diào)查的要點(diǎn)

3）商圈類型分析

4）影響店址選擇的依據(jù)

5）選址的四大不宜

3、營(yíng)銷基本原則

1）營(yíng)銷的真相

2）為什么說(shuō)沒(méi)有塑造價(jià)值不談價(jià)格

3）為什么說(shuō)沒(méi)有建立親和力不談產(chǎn)品

4、零售門(mén)店開(kāi)店準(zhǔn)備

1）物料準(zhǔn)備

2）設(shè)計(jì)與裝修

3）人員準(zhǔn)備

4）貨品準(zhǔn)備

5）財(cái)務(wù)準(zhǔn)備

二、零售門(mén)店開(kāi)店造勢(shì)與營(yíng)銷策劃

1、新品上市

1）造勢(shì)是關(guān)鍵

2）全面鋪貨還是區(qū)域試點(diǎn)？

3）添油戰(zhàn)術(shù)之誤

4）選擇正確的布局

2、營(yíng)銷活動(dòng)策劃的原則

1）確定受眾   2）參與互動(dòng)   3）準(zhǔn)確表達(dá)

4）品牌聯(lián)想   5）高潮不斷   6）傳播經(jīng)濟(jì)

3、營(yíng)銷定位與差異化

1）營(yíng)銷提供物的差異化

產(chǎn)品差異化、服務(wù)差異化、人員差異化、渠道差異化、形象差異化

2）你準(zhǔn)備好了嗎？

演練：產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)和買(mǎi)點(diǎn)提煉——FABE訓(xùn)練

4、設(shè)計(jì)和整合營(yíng)銷傳播

1）有效果比有道理更重要——傳播的本質(zhì)

2）如何做到有效傳播

確定目標(biāo)受眾——確定傳播目標(biāo)——設(shè)計(jì)信息——選擇傳播渠道——編制總促銷預(yù)算——促銷組合決策——衡量促銷結(jié)果—— 管理和協(xié)調(diào)整合營(yíng)銷傳播

3）媒體管理和公共關(guān)系

4）制定差異化營(yíng)銷活動(dòng)方案

演練：區(qū)域營(yíng)銷方案

三、店面運(yùn)營(yíng)管理

1、店面管理的關(guān)鍵點(diǎn)

1）目標(biāo)、清潔、晨會(huì)、夕會(huì)、表單、盤(pán)點(diǎn)、教練、檢核

2）多重領(lǐng)導(dǎo)的促銷員

2、店面商品與陳列管理

1）商品結(jié)構(gòu)及商品組合

2）安全庫(kù)存

3）陳列五要素——AIDMA要素

4）陳列的作業(yè)流程與方法

5）終端的5S管理

演練：如何陳列它？

3、促銷為什么不見(jiàn)成效

1）選擇正確的促銷方式

2）讓促銷成為習(xí)慣動(dòng)作

3）促銷力實(shí)際是執(zhí)行力

4、確保促銷活動(dòng)執(zhí)行成果

1）監(jiān)督的心態(tài)和必要的控制

2）促銷活動(dòng)監(jiān)控的主要手段

表單控制、節(jié)點(diǎn)控制、處理例外、目標(biāo)修正

3）績(jī)效管理而不是績(jī)效考核

4）促銷評(píng)估、總結(jié)與持續(xù)改善

演練：促銷路演活動(dòng)策劃

四、零售門(mén)店人員管理

1、高效能執(zhí)行的秘訣

1）如何布置任務(wù)？

教學(xué)影片《如何布置和接受任務(wù)》

2）如何消除執(zhí)行阻力？

2、常用的不花錢(qián)激勵(lì)六訣

教學(xué)影片：激發(fā)潛能永不放棄

3、教練輔導(dǎo)與部屬培育

演練：教練七步法

4、如何打造高效能店面團(tuán)隊(duì)

1）為什么是團(tuán)隊(duì)而不是個(gè)人

2）低效團(tuán)隊(duì)表象

3）打造店面團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵點(diǎn)

演練：通天塔

4）高效能職業(yè)團(tuán)隊(duì)的特征

職業(yè)習(xí)慣造就卓越人生

課后作業(yè)

 

王哲光老師的其它課程

中層管理技能提升訓(xùn)練主講：王哲光課程背景隨著企業(yè)的發(fā)展和正常的晉升，一批業(yè)績(jī)突出、專業(yè)過(guò)硬、領(lǐng)導(dǎo)信任的骨干員工、基層主管被提拔晉升為部門(mén)經(jīng)理或中層主管，他們的個(gè)人能力毋庸置疑，但同時(shí)又恰恰是他們的專業(yè)能力，成為擔(dān)任卓越領(lǐng)導(dǎo)者的最大障礙，專業(yè)工作和管理工作有本質(zhì)的不同，企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)“少了一個(gè)業(yè)務(wù)尖子，多了一個(gè)無(wú)能的平庸管理者”的現(xiàn)象。原本沒(méi)有下級(jí)或只有一個(gè)層級(jí)

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向上管理藝術(shù)主講：王哲光課程背景上級(jí)作為我們重要的內(nèi)部客戶，如何處理同他們之間的關(guān)系是許多下級(jí)頭疼的問(wèn)題，當(dāng)我們能夠發(fā)揮自己的影響力，并且能夠借助上級(jí)的資源達(dá)成目標(biāo)和完成任務(wù)，需要有效與上級(jí)溝通的技巧。工作中最大的障礙就是溝通不暢，許多事故和錯(cuò)誤的背后，大多不是技術(shù)和操作的原因，而是缺乏有效的溝通造成的問(wèn)題。不是嗎？隨處可見(jiàn)的事實(shí)：你以為別人了解你的意思，但

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銷售管理.   11.09

銷售管理主講：王哲光課程背景管理大師杜拉克認(rèn)為除了營(yíng)銷和創(chuàng)新，其他一切都是成本，在金融危機(jī)和全球化浪潮的沖擊下，如何幫助企業(yè)突破銷售困局，能否為企業(yè)贏得生存和發(fā)展必需的有利潤(rùn)的訂單，絕對(duì)需要一支驍勇善戰(zhàn)的銷售精英團(tuán)隊(duì)。面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)，營(yíng)銷管理者如果缺乏市場(chǎng)營(yíng)銷管理技能方面的訓(xùn)練，他們就會(huì)心有余而力不足，造成工作效率低下，甚至成為工作中的障礙。企業(yè)就會(huì)出現(xiàn)

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企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理能力提升培訓(xùn)主講：王哲光課程背景企業(yè)的高管往往是由在原業(yè)務(wù)領(lǐng)域做出突出貢獻(xiàn)的管理者業(yè)提拔起來(lái)的，他們通常有著突出的業(yè)務(wù)能力，隨著公司發(fā)展而走上了管理崗位，甚至成為公司決策層，他們每天都要面對(duì)各種各樣的人際關(guān)系和工作中的各種問(wèn)題，如果憑借直覺(jué)和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行管理，缺乏經(jīng)營(yíng)意識(shí)和管理技能方面的訓(xùn)練，他們就會(huì)使部門(mén)和下屬無(wú)法成長(zhǎng)和發(fā)展，或是心有余而力不足，造

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領(lǐng)導(dǎo)力提升與降本增效主講：王哲光課程背景隨著企業(yè)的發(fā)展和正常的晉升，一批業(yè)績(jī)突出、專業(yè)過(guò)硬、領(lǐng)導(dǎo)信任的基層干部或骨干被提拔晉升為管理層，他們的個(gè)人能力毋庸置疑，但同時(shí)又恰恰是他們的專業(yè)能力，成為擔(dān)任卓越領(lǐng)導(dǎo)者的最大障礙，管理行為與領(lǐng)導(dǎo)行為有著本質(zhì)的不同，企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)“少了一個(gè)業(yè)務(wù)尖子，多了一個(gè)無(wú)能的平庸管理者”的現(xiàn)象。領(lǐng)導(dǎo)力大師、情境領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)始人保羅·赫塞博士

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高效溝通藝術(shù)主講：王哲光課程背景工作中最大的障礙就是溝通不暢，許多事故和錯(cuò)誤的背后，大多不是技術(shù)和操作的原因，而是缺乏有效的溝通造成的問(wèn)題。不是嗎？隨處可見(jiàn)的事實(shí)：你以為別人了解你的意思，但結(jié)果聽(tīng)到的是“我以為是這樣的，所以不是我的錯(cuò)”；有的人講話大家都愛(ài)聽(tīng)，有的人講話一開(kāi)口就得罪人；在自己部門(mén)大家溝通還不錯(cuò)，怎么一到要其他部門(mén)或同事配合就那么的難；我的報(bào)告

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從業(yè)務(wù)走向管理主講：王哲光課程背景隨著企業(yè)的發(fā)展和正常的晉升，一批業(yè)績(jī)突出、業(yè)務(wù)過(guò)硬、領(lǐng)導(dǎo)信任的基層干部或骨干被提拔晉升為管理層，他們的個(gè)人能力毋庸置疑，但同時(shí)又恰恰是他們的業(yè)務(wù)能力，成為擔(dān)任卓越領(lǐng)導(dǎo)者的最大障礙，管理行為與領(lǐng)導(dǎo)行為有著本質(zhì)的不同，企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)“少了一個(gè)業(yè)務(wù)尖子，多了一個(gè)無(wú)能的平庸管理者”的現(xiàn)象。原本沒(méi)有下級(jí)或只有一個(gè)層級(jí)的下屬現(xiàn)在管的人更多

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自我管理主講：王哲光課程背景隨著企業(yè)的發(fā)展和正常的晉升，一批業(yè)績(jī)突出、專業(yè)過(guò)硬、領(lǐng)導(dǎo)信任的骨干被提拔晉升為中層，他們的個(gè)人能力毋庸置疑，但同時(shí)又恰恰是他們的專業(yè)能力，成為擔(dān)任卓越管理者的最大障礙，專業(yè)工作和管理工作有本質(zhì)的不同，企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)“少了一個(gè)業(yè)務(wù)尖子，多了一個(gè)無(wú)能的平庸管理者”的現(xiàn)象。想成為卓越的管理者，做好自我管理是前提，管理者必須清楚自己的管理角

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自我管理主講：王哲光課程背景做好自我管理是職業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，職業(yè)人士在實(shí)際工作中必須盡快融入企業(yè)環(huán)境，進(jìn)入工作角色，適應(yīng)組織工作，擁有分析和解決問(wèn)題的能力，扮演好自己的角色，以正確的方式高質(zhì)量地按時(shí)完成工作。如何縮短這一過(guò)程，使學(xué)員盡快轉(zhuǎn)化為企業(yè)需要的人才正是我們職業(yè)化培訓(xùn)所要解決的問(wèn)題。身處職場(chǎng)的你，是否曾經(jīng)在下班回家的路上突然想起今天還有一項(xiàng)工作沒(méi)有完成？

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組織變革實(shí)踐與營(yíng)銷模式創(chuàng)新主講：王哲光課程背景當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，唯一不變的就是變化，企業(yè)發(fā)展到一定程度必然需要走向變革，如何變革，變革的方向是什么，怎么讓變革不至于影響企業(yè)甚至毀滅企業(yè)，是擺在企業(yè)面前的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。沒(méi)有強(qiáng)大的企業(yè)文化，沒(méi)有卓越的企業(yè)價(jià)值觀，企業(yè)精神和企業(yè)哲學(xué)信仰，沒(méi)有優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)，組織變革是無(wú)法獲得成功的。思想有多遠(yuǎn)，我們就能走多遠(yuǎn)，

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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