盈利服務系統(tǒng)

**篇：文化篇：

1）店鋪服務運營數據分析及服務系統(tǒng)思考   2)店鋪所需具備的文化土壤和團隊基因----成功三部曲   3)信念決定成敗

第二篇：服務系統(tǒng)標準化建立（標準=可復制=持續(xù)=傳承=盈利根本）

1)店長角色定位及在門店服務系統(tǒng)中的作用認知-----責任感及榮譽感  店長=店鋪教練

2) 管理店鋪需要具備的教練能力，輔助工具及其訓練：會議訓導技術  店鋪各項會議價值分析  90后特點分析及管理方法等

3)八面玲瓏業(yè)績提升，利潤增加之月光寶盒

第三篇：服務系統(tǒng)流程技巧及執(zhí)行

1)服務技巧及關鍵節(jié)點管理

2)服務流程系統(tǒng)講解

3）執(zhí)行動作分解--店鋪服務系統(tǒng)管理中教練的動作分解，疑問解決動作演示等

適合人群：門店店長 管理層及優(yōu)秀員工。

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