情境領(lǐng)導(dǎo)與管理技能提升

**講 主管角色常見(jiàn)的13個(gè)誤區(qū)
1. 熱衷于替下屬解決問(wèn)題；
2. 不了解“誰(shuí)執(zhí)行就必須誰(shuí)負(fù)責(zé)”；
3. 不知道自己有制定游戲規(guī)則的權(quán)力；
4. 不了解不同意見(jiàn)的寶貴價(jià)值；
5. 不允許下屬用自己的方式工作；
6. 在溝通中采用自傳式回應(yīng)模式；
7. 對(duì)同一個(gè)人始終采取同一種領(lǐng)導(dǎo)方法
8. 不了解激勵(lì)與鼓勵(lì)的不同；
9. 不能開(kāi)發(fā)下屬的“左右腦”；
10. 不了解自己的工作實(shí)質(zhì)是人際關(guān)系管理；
11. 沒(méi)有與下屬工作準(zhǔn)備度的概念；或者不知道準(zhǔn)備度是動(dòng)態(tài)變化的；
12. 不能正確區(qū)分能力與意愿。
13. 不懂得主管要設(shè)法滿足員工的心理需求；

第二講 領(lǐng)導(dǎo)方式與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
1、領(lǐng)導(dǎo)者總是使用同一種的領(lǐng)導(dǎo)方式有什么不好？
2、領(lǐng)導(dǎo)者行為方式的兩大脈絡(luò)：工作行為和關(guān)系行為。
3、領(lǐng)導(dǎo)者必須“隨需而變”—視員工的情況而變；
4、整合組織目標(biāo)、主管目標(biāo)和下屬目標(biāo)的方法。
5、四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及其特點(diǎn)
---風(fēng)格一：告知式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
---風(fēng)格二：推銷式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
---風(fēng)格三：參與式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
---風(fēng)格四：授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
6、十個(gè)錄像案例分析：關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)行為的綜合練習(xí)

第三講 領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)自影響力 
1. 管理者是動(dòng)員他人實(shí)現(xiàn)自己想法的人，怎樣才能做到呢？
2. 主管有效的影響方式是員工自我肯定和自我激勵(lì)。
3. 怎樣**績(jī)效管理達(dá)成員工自我肯定的結(jié)果？
4. 管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的角色如何在主管身上統(tǒng)一？
5. 什么是領(lǐng)導(dǎo)有方？
6. 將下屬變成追隨者。
7. 溝通水平?jīng)Q定了下屬的角色。
8. 診斷主管影響力的方法。
9. 十個(gè)錄像案例分析：有效的影響方式。

第四講 確定追隨者的準(zhǔn)備狀態(tài)
1、什么是準(zhǔn)備度？
2、管理者為什么必須掌握員工的準(zhǔn)備度狀態(tài)？
3、如何判斷員工的能力；
4、如何判斷員工的意愿；
4、能力和意愿之間是怎樣相互影響的？
5、當(dāng)下屬凡事請(qǐng)示你時(shí)，這里面的問(wèn)題是什么？
6、上司的工作準(zhǔn)備度對(duì)下屬的工作準(zhǔn)備度的影響
7、七個(gè)錄像案例分析：經(jīng)理人在管理中遇到的困擾
第五講 如何運(yùn)用準(zhǔn)備度工具提升下屬的績(jī)效
【培訓(xùn)收益】
主管不能用一成不變的方法，而要隨情況或環(huán)境的改變而不斷調(diào)整自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。本講的核心是怎樣使管理者針對(duì)同一個(gè)人在不同任務(wù)上的表現(xiàn)，采取不同的、但終要適應(yīng)跟隨者的行為；學(xué)員將學(xué)會(huì)判斷員工的能力和意愿的四種狀態(tài)。
【授課輔助工具】
本講使用了八個(gè)錄像案例。學(xué)員在觀摩錄像之后進(jìn)行案例討論。
【本講重點(diǎn)內(nèi)容】
1、下屬的準(zhǔn)備度水平與執(zhí)行力的關(guān)系
2、如何評(píng)估下屬的工作準(zhǔn)備度
3、領(lǐng)導(dǎo)的有效性，取決于領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系；
4、沒(méi)有一種具體的領(lǐng)導(dǎo)方式可以保證在任何場(chǎng)合都能奏效。
5、針對(duì)同一個(gè)人在不同任務(wù)中的表現(xiàn)，采取不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。
6、評(píng)估員工能力和意愿
7、提升員工準(zhǔn)備度水平的策略

第六講 如何運(yùn)用權(quán)力
1. 關(guān)系行為與人格權(quán)力的關(guān)系
2. 工作行為與職位權(quán)力的關(guān)系
3. 為什么要向員工不斷索取人格權(quán)力？
4. 為什么說(shuō)職位權(quán)力也來(lái)自員工？
5. 權(quán)力類型分析
 法定型權(quán)力、獎(jiǎng)賞型權(quán)力、強(qiáng)制型權(quán)力、關(guān)聯(lián)型權(quán)力l
 價(jià)值型權(quán)力、講師型權(quán)力、信息型權(quán)力、典范型權(quán)力l

第七講 情境領(lǐng)導(dǎo)模式
1、什么是領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工能力和意愿的匹配； 
2、評(píng)估從事該工作的下屬所擁有的準(zhǔn)備度；
3、確定需要執(zhí)行的職責(zé)、任務(wù)或活動(dòng)；
4、評(píng)估你的領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格：主要領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與次要領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
5、確定你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格適應(yīng)度；
6、分析你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格應(yīng)變性；
7、四個(gè)錄像分析：情境領(lǐng)導(dǎo)的案例。

第八講 怎樣解決績(jī)效波動(dòng)問(wèn)題
1、績(jī)效水平波動(dòng)是常見(jiàn)現(xiàn)象
2、正面約束不等于處罰
3、績(jī)效水平波動(dòng)時(shí)，應(yīng)采取與員工目前的準(zhǔn)備度水平相符的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
4、員工發(fā)展周期與員工退化周期
5、適時(shí)地調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
6、介入時(shí)機(jī)：介入時(shí)機(jī)過(guò)遲帶來(lái)的問(wèn)題
7、分析四個(gè)錄像案例：應(yīng)用情境領(lǐng)導(dǎo)模式解決績(jī)效波動(dòng)
9、控制員工退化的步驟

第九講 情境領(lǐng)導(dǎo)與目標(biāo)管理
1、先確定目標(biāo)的優(yōu)先級(jí)再確定事情的優(yōu)先級(jí)
2、如何確定目標(biāo)的優(yōu)先級(jí)
3、目標(biāo)設(shè)定的指導(dǎo)原則
4、目標(biāo)設(shè)定的方法
5、目標(biāo)的三個(gè)層級(jí)
—職責(zé)級(jí)別的目標(biāo)
—任務(wù)級(jí)別的目標(biāo)
—活動(dòng)級(jí)別的目標(biāo)
6、工作準(zhǔn)備度與目標(biāo)管理
7、分析四個(gè)錄像案例：應(yīng)用情境領(lǐng)導(dǎo)模式解決目標(biāo)管理問(wèn)題

第十講 情境領(lǐng)導(dǎo)中的溝通技巧
1、溝通技巧－情境領(lǐng)導(dǎo)的另一項(xiàng)技能
2、情境領(lǐng)導(dǎo)中的水平溝通
3、情境領(lǐng)導(dǎo)中的垂直溝通
4、期望管理在情境領(lǐng)導(dǎo)中的運(yùn)用
－如何溝通“期望”
－積極期望對(duì)員工業(yè)績(jī)的影響
－消極期望對(duì)員工業(yè)績(jī)的影響
5、領(lǐng)導(dǎo)者的聆聽(tīng)技巧
6、領(lǐng)導(dǎo)者的反饋的技巧
7、錄像案例分析：情境領(lǐng)導(dǎo)模式中的肢體語(yǔ)言的運(yùn)用
8、錄像案例分析：組織中不同級(jí)別人員的溝通特點(diǎn)

第十一講 授權(quán)技巧
1、情境領(lǐng)導(dǎo)模式中的授權(quán)理念
2、不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格中的授權(quán)特點(diǎn)
3、影響授權(quán)的權(quán)變因素
4、授權(quán)的步驟
5、授權(quán)過(guò)程中控制的技巧
6、怎樣避免逆向授權(quán)

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