為將之道必先“治心”——員工心理輔導技巧
為將之道必先“治心”——員工心理輔導技巧詳細內(nèi)容
為將之道必先“治心”——員工心理輔導技巧
【課程大綱】： Ü 前言 1、什么才是企業(yè)真正的財富？ 2、企業(yè)重要的競爭優(yōu)勢 3、關(guān)于現(xiàn)代企業(yè)大財富的思考 Ü **講： 企業(yè)為什么需要心理輔導 1、影響企業(yè)績效的“三板斧” v 意愿 v 知識與技能 v 心理狀態(tài) 2、新形勢——看社會如何“轉(zhuǎn)” v 社會轉(zhuǎn)型期的特點 v M型社會的出現(xiàn) 3、新形勢——看企業(yè)如何“變” v 新生代員工逐漸成為主流 v 80、90后員工的心理特征 v “陣痛”中的沖擊：新形勢VS老觀念 v 企業(yè)的業(yè)績越來越依賴于員工的心理狀態(tài) 4、現(xiàn)代企業(yè)中的心理困境 v 職場調(diào)查：我關(guān)注的心理健康問題 v 現(xiàn)代企業(yè)的心理焦點問題 v 員工心理問題給企業(yè)帶來的巨大損失 5、用“心”關(guān)愛員工 v 案例研討 Ü 第二講：助人先自助——心理輔導員的自助技巧 1、提升心理資本，先學會管理壓力 v 小組研討：認識壓力 v 壓力適當論 v 了解自己的壓力水平 v 壓力下的不良情緒和消極心理 2、全面提升你的抗壓能力 v 小組研討：我常用的情緒壓力疏導方式 v 壓力與中介系統(tǒng) v 壓力與健康 v 測測你的身體老了嗎？ v 管理壓力——全面提升抗壓能力 v 合理宣泄負面情緒的方法 v 平靜身心的放松技術(shù) v 人際支持為您保駕護航 v 個體層面壓力緩解之道 v 組織層面壓力緩解之道 Ü 第三講：心理健康與員工常見心理問題解析 1、心理健康的概念（心理健康的標準是什么？） 2、正常心理與異常心理的識別 3、一般心理問題與嚴重心理問題的診斷 4、現(xiàn)代職場員工常見心理問題面面觀 v 職場壓力問題 v 職業(yè)倦怠問題 v 人際關(guān)系問題 v 情感、婚姻及親子問題 v 工作與生活平衡問題 v 危機事件帶來的應激問題 5、哪種類型的員工是心理問題的高危人群 6、各種類型心理問題的處理方法 Ü 第四講：識別員工心理問題的“望、聞、問、切”技術(shù) 1、“望”診 v 情緒狀態(tài) v 身體狀況 v 行為習慣 v 工作效率 v 人際關(guān)系 2、“聞”診 v 同事的反應 v 有效傾聽的技術(shù) v 傾聽時易犯的錯誤 3、“問”診 v 封閉式詢問 v 開放式詢問 4、“切”診 v 專業(yè)心理測評 v 投射性測試 v 現(xiàn)場測評體驗：掃描你的內(nèi)心世界 Ü 第五講：輔導員工的技巧 1、心理輔導員的角色 2、心理輔導員應遵守的準則 3、與被輔導員工建立良好的信任關(guān)系 v 尊重 v 熱情 v 真誠 v 共情 v 積極關(guān)注 4、運用專業(yè)的咨詢輔導技能 v 傾聽技術(shù) v 反應技術(shù) v 具體化技術(shù) v 指導技術(shù) v 表達技術(shù) v 自我開放技術(shù) 5、技能實戰(zhàn)訓練——現(xiàn)場情景模擬演練 （根據(jù)案例資料，學員分組練習，一對一演練，講師點評） v 當員工出現(xiàn)情緒問題時，如何安撫他的情緒？ v 當員工遇到人際關(guān)系緊張問題時，如何幫助他？ v 當員工遇到情感/婚姻問題時，如何輔導他？ |
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