銀行員工職業(yè)化素質提升

  培訓講師：方南

講師背景：
方南老師簡介高績效管理/領導模式研究專家經營管理效能與商業(yè)模式研究專家中國管理研究院管理績效研究所所長2010年度全國十大人氣講師亞洲（澳門）公開大學MBA特約講師北大EMBA班特約講師清華大學研修班特約講師世界商務策劃師聯合會注冊商務策劃 詳細>>

方南
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銀行員工職業(yè)化素質提升詳細內容

銀行員工職業(yè)化素質提升
 

模塊一：職業(yè)化塑造的基礎

一、職業(yè)化基礎

* 職業(yè)化塑造基礎

* 職業(yè)化素質與能力模型

* 職業(yè)化素養(yǎng)修煉

* 員工角色認知與定位

二、員工常犯的主要錯誤

* 優(yōu)秀企業(yè)不喜歡的員工類型

* 優(yōu)秀企業(yè)欣賞的員工類型

* 企業(yè)員工常犯的主要錯誤

三、職業(yè)化的心態(tài)塑造

* 職業(yè)心態(tài)重要性

* 心態(tài)修煉與調整

* 職業(yè)化必備心態(tài)

積極心態(tài)

主動心態(tài)

空杯心態(tài)

雙贏心態(tài)

學習心態(tài)

自信心態(tài)

服務心態(tài)

老板心態(tài)

專注心態(tài)

服從心態(tài)

舍得心態(tài)

包容心態(tài)

奉獻心態(tài)

感恩心態(tài)

……








四、三項核心職業(yè)道德修煉

* 敬業(yè)是好的習慣

* 責任重于泰山

* 團隊至高無上

五、職業(yè)化行為

* 何謂職業(yè)化行為

* 職業(yè)化必備行為準則

ü 對待工作的行為

ü 對待企業(yè)的行為

ü 對待老板的行為

ü 對待同事的行為

ü 對待下屬的行為

ü 對待自己的行為


模塊二：職業(yè)化的思維模式與企業(yè)文化的融合：學會承擔責任

一、       全面了解企業(yè)文化并適應企業(yè)文化

二、       個人價值與工作目標

* “目的意識”及“問題意識”

三、       你的責任感在那里！

* 工作中的你、我、他

四、   應變與創(chuàng)新：培養(yǎng)良好思考力的方法

* 任何小事都不要疏忽了創(chuàng)意！

五、   從結果出發(fā)，贏在執(zhí)行

* 要態(tài)度更要結果！

六、   學習型組織與個人終生學習


模塊三：職業(yè)化的工作方法及能力塑造：職業(yè)人士的基本技能與良好的工作習慣

一、更有效完成工作目標的方法

* 工作目標的兩個類型

ü 達成狀態(tài)的工作目標

ü 解決問題的工作目標

* PDCA與目標達成

二、客戶服務

* 客戶**

* 培養(yǎng)客戶意識與服務意識

* 客戶服務技巧

三、提升工作效能：基本時間管理技能

* **時間管理走向成功

* 時間的屬性與誤區(qū)

* 時間管理必備工具

四、職場壓力與情緒管理（選擇項）

* 樂在工作

* 陽光心態(tài)

* EQ成就職業(yè)人生

模塊四：職業(yè)化的人際溝通技能入門與團隊協作：工作中人際關系處理

一、 基本團隊合作技能：企業(yè)對人際關系的期望

* 團隊工作的重要意義

* 工作群體中的角色與相應的行為

* 團隊的凝聚力與團隊精神

二、 處理工作中的人際關系技巧

* 如何贏得合作的人際關系

* 自我管理；

* 能站在別人的立場考慮；

* 主動關懷幫助別人

* 贏得合作的談話技巧

* 與上司的相處之道

三、 溝通與協作

* 有效的溝通技巧 （贊美 、同理 、傾聽 、發(fā)問、響應）

* 溝通時情緒的處理

* 面對上司、部屬的溝通

* 溝通技巧實踐與演練

 

方南老師的其它課程

績效達成：3步打造管理執(zhí)行力——方南課程收益：掌握執(zhí)行力的本質特征，提升執(zhí)行能力的工具和途徑；影響團隊管理者的思考模式，增強執(zhí)行能力，全面提升執(zhí)行素質；塑造高標準的執(zhí)行心態(tài)，從根本建立執(zhí)行的意愿；激發(fā)團隊成員全力以赴，用心去做的執(zhí)行源動力；提升職業(yè)化的執(zhí)行素養(yǎng)，消除在執(zhí)行過程中的習慣性錯誤動作；建立執(zhí)行的目標感，完善執(zhí)行計劃，并能把工作行為精準化，保障執(zhí)行有

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目標與計劃落實課程目標：了解目標管理體系的基本架構理解領悟目標管理的重要意義有效地建立和完善以崗位精細化管理為基礎的目標管理體系掌握計劃分析與計劃制定技術提升目標管理與計劃執(zhí)行的執(zhí)行能力授課對象：管理人員課程大綱：一、導入目標管理之目的與問題★什么是目標管理？★為什么要導入目標管理之目的★工作中目標的六個來源上級對工作的期望上期未完成工作的結轉特定問題的解決

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如何成為教練型領導者課程背景：當今社會已步入到移動互聯時代，快速變化的商業(yè)環(huán)境使得企業(yè)競爭越來越激烈，而管理者也需要不斷提升其管理技能來提高員工的工作效率。企業(yè)的管理能力并不體現在策略上，而體現在人的行為上，因此，管理者教練、指導水平的高低直接影響了員工的績效水平。提高人的行為能力的最有效方法是管理者自上而下的言傳身教和指導，沒有大量善于指導下屬的“教練”，

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銷售團隊管理提升實戰(zhàn)訓練課程背景：隨著社會環(huán)境、人才結構、和企業(yè)環(huán)境的不斷變化，在企業(yè)發(fā)展過程中，銷售團隊管理效能低下對現代企業(yè)生存和發(fā)展造成最大的影響。提升銷售團隊管理效能對提高企業(yè)競爭力、管理效益以及企業(yè)長遠發(fā)展，應對更加嚴峻的市場競爭，至關重要。據統(tǒng)計，大多銷售經理都是從一線優(yōu)秀銷售人員提拔上來，基本是按照做業(yè)務模式管理團隊，即不系統(tǒng)也無相應的方法論，

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主管關懷激勵下屬的技巧——方南課程說明：杰克?韋爾奇曾說過“在成為領導前，你的成功同自己的成長有關；在成為領導以后，你的成功都同別人的成長有關?！表f爾奇的這句話說明企業(yè)的經營和發(fā)展只有優(yōu)秀的管理隊伍是不夠的，還需要培養(yǎng)、建設優(yōu)秀的、高績效的團隊力量才能成就企業(yè)的經營目標。如何提高每位員工的工作激情，激發(fā)其工作潛能，使他們的工作變得更加高效、富有成果和專注投入

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場景化領導力——經理人高績效團隊管理的關鍵時刻【教學思想】經理人高績效團隊管理的關鍵時刻是根據現代企業(yè)發(fā)展的現狀，將經理人日常工作中的核心關鍵時刻設計成工作場景化和管理工具相結合起來的一種全新的體驗式與引導技術相結合培訓模式。設置與學員相關的工作場景，運用行動學習中的核心引導技術，采用全程實戰(zhàn)的場景化案例與管理工具相結合教學模式。本課程采用國際前沿的管理理念

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《教練式高爾夫---向下管理》【教學思想】教練式高爾夫?是以“教練技術”作為指導教學思想，將工作場景化和高爾夫運動相結合起來的一種全新的國際體驗式培訓模式。借助高爾夫運動的操作流程，設置與學員相關的工作場景，運用行動學習技術采用全程實戰(zhàn)的場景化案例教學模式。本課程教學理論基礎源自美國三大國際管理學知識，推崇“管理無定式、溝通無定式"的新時代管理思想

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《OKR工作法》—上接戰(zhàn)略、下連執(zhí)行的目標管理利器【課程收益】1.正視現代企業(yè)發(fā)展的趨勢2.分析現代企業(yè)管理中出現的新問題、新趨勢3.準確把握OKR的內容、思想、理念及特點；4.熟練掌握OKR開發(fā)的主要程序和工具；5.現場演練OKR開發(fā)操作的重要環(huán)節(jié)，掌握OKR操作的操作技巧；6.4.能夠熟練掌握企業(yè)戰(zhàn)略、使命的規(guī)劃，并運用OKR解碼企業(yè)戰(zhàn)略；7.5.掌握如

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銀行敏捷時代OKR管理實操訓練【課程收益】1.正視金融銀行業(yè)發(fā)展的趨勢2.分析銀行轉型期的新問題、新思維3.準確把握銀行業(yè)OKR落地的內容、思想、理念及特點；4.熟練掌握銀行業(yè)OKR開發(fā)的主要步驟和工具；5.現場演練OKR開發(fā)操作的重要環(huán)節(jié)，掌握OKR操作的操作技巧；6.4.能夠熟練運用OKR解碼企業(yè)戰(zhàn)略；7.5.掌握如何通過OKR跟蹤和管控進程，提高管理運

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部屬輔導與激勵技巧課程亮點：知行合一：課程既從技巧上解決輔導問題，又從心理上激勵輔導對象，二者相結合，使輔導員工的過程更加順利通暢；實用方法：課程中給出了大量可行的員工輔導方法，合理的運用可以有效幫助學員輔導被輔導對象；結合實際：課程中設置有常見輔導應對技巧的環(huán)節(jié)，并通過現場互動交流，針對性的幫助學員正確認知員工心理，解決實際工作和生活中面臨的問題。培訓目標

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