問題分析與解決實務(wù)課綱

  培訓(xùn)講師:郭濤

講師背景:
郭濤老師非著名精益生產(chǎn)管理實戰(zhàn)型專家?15年德資,日企,臺資與民企生產(chǎn)管理經(jīng)驗?1000多家生產(chǎn)型企業(yè)診斷與評估經(jīng)歷?精益生產(chǎn)咨詢師,高級講師?班組長管理技能系列課程版權(quán)認(rèn)證講師?北大縱橫,時代光華等多家著名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)長期合作講師【職業(yè)經(jīng)歷】 詳細(xì)>>

郭濤
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問題分析與解決實務(wù)課綱詳細(xì)內(nèi)容

問題分析與解決實務(wù)課綱
 

日期

授課時間

章節(jié)

內(nèi)容

課程目的

案例/游戲

涉及表單

**天

2.0H

一、管理人員為什么要學(xué)習(xí)問題解決

1、什么是管理

了解

案例導(dǎo)入


2、管理的角色

了解



3、管現(xiàn)者的位置

   了解



4、管理者的技能要求

掌握



5、管理的職能

了解



6、經(jīng)理人的職責(zé)

了解



7、管理人員的技巧

掌握

游戲演練


8、管理是PDCA的循環(huán)過程

了解



9、目標(biāo)設(shè)定的原則

掌握



10、游戲演練

應(yīng)用

游戲演練


  

1.0H

二、問題的類型

1、問題哪里來

了解



2、問題定義

掌握



3、問題的類型

掌握



4、問題的三個層次

掌握



**天

2.0H

三、問題解決者的思維方式

1、思維方式

了解

案例講解


2、頭腦的兩個半球

了解



3、問題解決與決策




1)解決與決策的區(qū)別

了解



2)人生的七種智慧

掌握



3)問題解決

掌握



4)團(tuán)隊的學(xué)習(xí)與發(fā)展

了解



5)游戲演練:做做,想想,談?wù)?/p>

應(yīng)用

游戲演練


1.0H

四、工格方式與問題意識

1、問題解決方法




1)管理方式與工作方式

了解



2)解決問題的整體圖

掌握



3)計劃的重要性

掌握



4)問題解決的思維原則

掌握



第二天

1.0H

2、問題意識提升的六大手法




1)缺乏問題意識的征兆-裝置警解鈴

掌握

案例講解


2)問題意識培養(yǎng)的具體方法

掌握



3)問題“情報”收集—發(fā)掘問題

掌握



4)收集資料的定量型工具

掌握



5)收集資料的定性型工具

掌握



6)發(fā)現(xiàn)問題的前提

掌握



3.5H

五、問題分析解決的步驟

1、明確問題




1)定義問題與問題評價標(biāo)準(zhǔn)

掌握



2)明確問題與工作指標(biāo)間的關(guān)系

掌握

案例講解


3)明確問題的工作目的

掌握

案例講解


4)思考工作的“理想狀態(tài)“與”現(xiàn)狀“

掌握

案例講解


2、分解部題




1)解決問題的連續(xù)模式

掌握



2)將問題分層次并具體化

運(yùn)用

案例講解


3)決定要優(yōu)先解決的問題

運(yùn)用

案例講解


4)課掌練習(xí)

運(yùn)用

課堂練習(xí)


5)陳述問題

掌握



3、設(shè)定目標(biāo)

掌握



案例講解與課堂練習(xí)

運(yùn)用

案例練習(xí)


4、把握真因


案例講解


1)原因分析與確認(rèn)之“三現(xiàn)主義“

掌握



2)原因分析之5WH Y

了解



3)原因分析之5WHY要點與注意點

掌握



4)原因分析之5WHY類型

掌握



5)原因分析之5WHY運(yùn)用時機(jī)

掌握



6)5WHY運(yùn)用案例

運(yùn)用

案例練習(xí)


7)5WHY與PDCA循環(huán)

了解



第二天

1.5H

五、問題分析解決的步驟

8)力場分析法

掌握

案例講解


9)要因素分析法

掌握

案例講解


5、制定對策




1)制定對策的步驟

掌握



2)課堂練習(xí)

運(yùn)用

課堂練習(xí)


6、貫徹實施對策

掌握



7、評價結(jié)果與過程

掌握



1)過程,結(jié)果驗證

掌握



2)因果鏈驗證

運(yùn)用

案例講解


8、鞏固成果與總結(jié)

掌握



總結(jié),答疑

 

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