問題分析與解決實務(wù)課綱
問題分析與解決實務(wù)課綱詳細(xì)內(nèi)容
問題分析與解決實務(wù)課綱
日期 | 授課時間 | 章節(jié) | 內(nèi)容 | 課程目的 | 案例/游戲 | 涉及表單 |
**天 | 2.0H | 一、管理人員為什么要學(xué)習(xí)問題解決 | 1、什么是管理 | 了解 | 案例導(dǎo)入 | |
2、管理的角色 | 了解 | |||||
3、管現(xiàn)者的位置 | 了解 | |||||
4、管理者的技能要求 | 掌握 | |||||
5、管理的職能 | 了解 | |||||
6、經(jīng)理人的職責(zé) | 了解 | |||||
7、管理人員的技巧 | 掌握 | 游戲演練 | ||||
8、管理是PDCA的循環(huán)過程 | 了解 | |||||
9、目標(biāo)設(shè)定的原則 | 掌握 | |||||
10、游戲演練 | 應(yīng)用 | 游戲演練 | ||||
1.0H | 二、問題的類型 | 1、問題哪里來 | 了解 | |||
2、問題定義 | 掌握 | |||||
3、問題的類型 | 掌握 | |||||
4、問題的三個層次 | 掌握 | |||||
**天 | 2.0H | 三、問題解決者的思維方式 | 1、思維方式 | 了解 | 案例講解 | |
2、頭腦的兩個半球 | 了解 | |||||
3、問題解決與決策 | ||||||
1)解決與決策的區(qū)別 | 了解 | |||||
2)人生的七種智慧 | 掌握 | |||||
3)問題解決 | 掌握 | |||||
4)團(tuán)隊的學(xué)習(xí)與發(fā)展 | 了解 | |||||
5)游戲演練:做做,想想,談?wù)?/p> | 應(yīng)用 | 游戲演練 | ||||
1.0H | 四、工格方式與問題意識 | 1、問題解決方法 | ||||
1)管理方式與工作方式 | 了解 | |||||
2)解決問題的整體圖 | 掌握 | |||||
3)計劃的重要性 | 掌握 | |||||
4)問題解決的思維原則 | 掌握 | |||||
第二天 | 1.0H | 2、問題意識提升的六大手法 | ||||
1)缺乏問題意識的征兆-裝置警解鈴 | 掌握 | 案例講解 | ||||
2)問題意識培養(yǎng)的具體方法 | 掌握 | |||||
3)問題“情報”收集—發(fā)掘問題 | 掌握 | |||||
4)收集資料的定量型工具 | 掌握 | |||||
5)收集資料的定性型工具 | 掌握 | |||||
6)發(fā)現(xiàn)問題的前提 | 掌握 | |||||
3.5H | 五、問題分析解決的步驟 | 1、明確問題 | ||||
1)定義問題與問題評價標(biāo)準(zhǔn) | 掌握 | |||||
2)明確問題與工作指標(biāo)間的關(guān)系 | 掌握 | 案例講解 | ||||
3)明確問題的工作目的 | 掌握 | 案例講解 | ||||
4)思考工作的“理想狀態(tài)“與”現(xiàn)狀“ | 掌握 | 案例講解 | ||||
2、分解部題 | ||||||
1)解決問題的連續(xù)模式 | 掌握 | |||||
2)將問題分層次并具體化 | 運(yùn)用 | 案例講解 | ||||
3)決定要優(yōu)先解決的問題 | 運(yùn)用 | 案例講解 | ||||
4)課掌練習(xí) | 運(yùn)用 | 課堂練習(xí) | ||||
5)陳述問題 | 掌握 | |||||
3、設(shè)定目標(biāo) | 掌握 | |||||
案例講解與課堂練習(xí) | 運(yùn)用 | 案例練習(xí) | ||||
4、把握真因 | 案例講解 | |||||
1)原因分析與確認(rèn)之“三現(xiàn)主義“ | 掌握 | |||||
2)原因分析之5WH Y | 了解 | |||||
3)原因分析之5WHY要點與注意點 | 掌握 | |||||
4)原因分析之5WHY類型 | 掌握 | |||||
5)原因分析之5WHY運(yùn)用時機(jī) | 掌握 | |||||
6)5WHY運(yùn)用案例 | 運(yùn)用 | 案例練習(xí) | ||||
7)5WHY與PDCA循環(huán) | 了解 | |||||
第二天 | 1.5H | 五、問題分析解決的步驟 | 8)力場分析法 | 掌握 | 案例講解 | |
9)要因素分析法 | 掌握 | 案例講解 | ||||
5、制定對策 | ||||||
1)制定對策的步驟 | 掌握 | |||||
2)課堂練習(xí) | 運(yùn)用 | 課堂練習(xí) | ||||
6、貫徹實施對策 | 掌握 | |||||
7、評價結(jié)果與過程 | 掌握 | |||||
1)過程,結(jié)果驗證 | 掌握 | |||||
2)因果鏈驗證 | 運(yùn)用 | 案例講解 | ||||
8、鞏固成果與總結(jié) | 掌握 | |||||
總結(jié),答疑 |
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班組長角色定位與認(rèn)知【課程背景】許多班組長當(dāng)初是由優(yōu)秀的員工選拔而成,由業(yè)務(wù)高手到管理高手的轉(zhuǎn)變從正確的認(rèn)知開始。班組長往往是半路出家,原來在專業(yè)崗位干得不錯,擁有優(yōu)良的技術(shù)或業(yè)務(wù)素質(zhì),也不乏工作的熱情,但被提拔到班組長管理崗位后,不得不面臨著新的問題:原來只要管好自己,現(xiàn)在要管好一個班組;原來只要做一件事情,現(xiàn)在要負(fù)責(zé)一攤子事情;原來是聽人指揮,現(xiàn)在要不斷
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班組長自我管理工具實戰(zhàn)運(yùn)用【課程背景】“基礎(chǔ)不牢,地動山搖”,班組是企業(yè)的細(xì)胞,是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的基層部門,是企業(yè)的的基礎(chǔ)管理組織,企業(yè)的一切生產(chǎn)活動都依托班組來進(jìn)行,因此班組工作的好壞直接關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營的成敗,只有組織充滿了活力,企業(yè)才能充滿生機(jī),才能在激烈的競爭中立于不敗之地。企業(yè)千條線,班組一線牽,當(dāng)前中國企業(yè)管理的一大瓶頸就是班組管理能力明顯不足,
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班組長卓越5S管理實戰(zhàn)【課程背景】5S就是打掃衛(wèi)生?5S就是把東西放整齊,5S不能給企業(yè)帶來實質(zhì)性效益?5S就是階段性的項目,推過了就可以一勞永逸了,工作夠忙的了,哪有時間做5S、、、、、、我們常常聽到很多人如此這般的看待5S,您的企業(yè),您的員工也是這樣的觀點嗎?5S傳到中國已有20多年了,很多中國的企業(yè)也如火如荼在推動著5S,而多數(shù)企業(yè)的推行效果卻不盡如人
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高效問題分析與解決【課程背景】工作的本質(zhì)=解決問題您是否為下屬缺乏問題意識而苦惱不已?您是否為下屬缺乏問題分析與解決能力,事事請示,依賴主管而忙碌不已?您是否為生產(chǎn)線上質(zhì)量問題屢發(fā)不止而憂心忡忡?您是否為解決質(zhì)量問題時,大家憑各自經(jīng)驗爭論不止,缺乏共同語言而煩惱不已?本課程就是針對以上各種狀況而設(shè)計。不同于以往培訓(xùn)的是,本課程精選了具體的實用技能,更接近于生
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班組現(xiàn)場管理五大任務(wù)【課程背景】“基礎(chǔ)不牢,地動山搖”,班組是企業(yè)的細(xì)胞,是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的基層部門,是企業(yè)的的基礎(chǔ)管理組織,企業(yè)的一切生產(chǎn)活動都依托班組來進(jìn)行,因此班組工作的好壞直接關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營的成敗,只有組織充滿了活力,企業(yè)才能充滿生機(jī),才能在激烈的競爭中立于不敗之地。企業(yè)千條線,班組一線牽,當(dāng)前中國企業(yè)管理的一大瓶頸就是班組建設(shè)明顯不足,企業(yè)好的設(shè)
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現(xiàn)場管理篇-班組長一日管理(1天) 02.03
班組長一日管理【課程背景】“基礎(chǔ)不牢,地動山搖”,班組是企業(yè)的細(xì)胞,班組長戰(zhàn)斗在企業(yè)管理的第一線,號稱“兵頭將尾”,班組長八小時盯在現(xiàn)場,第一個發(fā)現(xiàn)問題,第一個分析問題解決問題,“官職”雖小,因而班組長管理素質(zhì)的高低,直接影響著產(chǎn)品質(zhì)量,安全生產(chǎn)與員工士氣,直接關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營的成敗,因此班組建設(shè)具有特殊的重要性,三流企業(yè)看高層,二流企業(yè)看中層,一流企業(yè)看班組
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班組高效團(tuán)隊與凝聚力打造【課程背景】“基礎(chǔ)不牢,地動山搖”,班組是企業(yè)的細(xì)胞,是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的基層部門,是企業(yè)的的基礎(chǔ)管理組織,企業(yè)的一切生產(chǎn)活動都依托班組來進(jìn)行,因此班組工作的好壞直接關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營的成敗,只有組織充滿了活力,企業(yè)才能充滿生機(jī),才能在激烈的競爭中立于不敗之地。企業(yè)千條線,班組一線牽,當(dāng)前中國企業(yè)管理的一大瓶頸就是班組管理能力明顯不足,企
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班組長目標(biāo)計劃與執(zhí)行【課程背景】目標(biāo)管理是美國著名管理學(xué)家德魯克的首創(chuàng),1954年,他在《管理的實踐》一書中,首先提出“目標(biāo)管理與自我控制”的主張,隨后在《管理——任務(wù)、責(zé)任、實踐》一書中對此作了進(jìn)一步闡述。德魯克認(rèn)為,并不是有了工作才有目標(biāo),而是相反,有了目標(biāo)才能確定每個人的工作。所以“企業(yè)的使命和任務(wù),必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)”,如果一個領(lǐng)域沒有目標(biāo),這個領(lǐng)域的工
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